Imagen de marca y percepción del consumidor en Balanceados Calderón, Chone.

Resumen

La imagen de marca forma parte de un elemento relevante y estratégico en la planificación y gestión empresarial hoy en día, sobre todo en espacios competitivos porque marcar la diferencia es importante, ya que permite garantizar la permanencia de una organización. De esta manera, la investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la imagen de marca y la percepción del consumidor de la empresa Balanceados Calderón ubicada en el cantón Chone, Manabí. Por ello, se llevó a cabo una metodología de tipo no experimental-transversal con enfoque mixto, empleando métodos descriptivo y correlacional. Asimismo, la población estuvo comprendida por 500 consumidores frecuentes, de los cuales, se extrajo una muestra probabilística de 218 clientes con un nivel de confianza del 95% y margen de error de 5%. Para la recolección de información se utilizó una encuesta semiestructurada con escala de Likert, así como una entrevista para complementar los datos cualitativos, todo esto fue procesado en el software estadístico MINITAB versión 22 a través de la prueba de correlación Spearman. Los principales resultados obtenidos demostraron que las dimensiones; Identidad de marca, reputación y credibilidad, fueron posicionadas en su mayoría en los niveles medios, indicando una marca en fase de crecimiento y consolidación. Las conclusiones establecieron que, aunque la organización tiene gran reconocimiento por parte de sus clientes frecuentes, estos aspectos no inciden directamente en la valoración de los mismos.