La mediación escolar y su incidencia en la resolución de conflictos interpersonales en la comunidad educativa San Isidro.

Resumen

Los conflictos acontecen con regularidad dentro de las unidades educativas, y en ocasiones son apreciados en un contexto de negatividad, sin embargo, se puede solucionar con la presencia de un interventor denominado mediador que contribuye pacíficamente a encauzar las tensiones. Es ahí cuando se vuelve imprescindible la mediación escolar, porque es un método de resolución pacífica de conflictos, donde un tercero interviene para mejorar la convivencia, aspecto que favorecerá la comunicación en los integrantes de la comunidad educativa. El objetivo principal del estudio fue analizar el rol de la mediación escolar y su influencia en la resolución efectiva de conflictos interpersonales en la Unidad Educativa “San Isidro”. Para ello, se contó con la participación de 69 estudiantes y 33 docentes de la unidad educativa, lo que arrojó resultados significativos. La metodología aplicada tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, utilizando el método deductivo; por lo que, se realizaron encuestas a estudiantes y docentes de la institución educativa. Los resultados destacados indicaron que el nivel de conocimiento sobre la mediación escolar es excelente. Asimismo, coincidieron en que, a través de la mediación escolar se intenta llegar a un acuerdo de una forma positiva y colaborativa, ya que es importante la comunicación asertiva entre docentes y estudiantes al momento de realizar la mediación de conflictos.