Cultura Organizacional y su incidencia en la Gestión del Conocimiento: hoteles Algarrobos, Blue Marlín, Crossman

Noelia Nicole Andrade Zambrano; Meibelyn Anais  Castañeda Andaluz; José Iván  Zambrano Farías

doi:10.56124/jbs.v5i1.001

Autores/as

Noelia Nicole Andrade Zambrano Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López https://orcid.org/0009-0004-7474-6873
Meibelyn Anais Castañeda Andaluz Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí "Manuel Félix López" https://orcid.org/0009-0008-2544-6857
José Iván Zambrano Farías Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí "Manuel Félix López" https://orcid.org/0000-0001-8181-0838

DOI:

https://doi.org/10.56124/jbs.v5i1.001

Palabras clave:

Comportamiento de la empresa, aprendizaje, gestión de personal, cultura corporativa, turismo

Resumen

La investigación tuvo como objetivo principal explorar la relación entre cultura organizacional y gestión del conocimiento en los hoteles objeto de estudio. Se empleó un enfoque cuantitativo, centrándose en la evaluación de tres hoteles mediante un cuestionario, el estudio fue de alcance correlacional y diseño no experimental transeccional, siguió un paradigma empírico-analítico. Se utilizó un instrumento con validez de contenido, mostrando confiabilidad para cultura organizacional (0.9067) y gestión del conocimiento (0.6771). En el análisis de los resultados se obtuvo que la cultura organizacional destaca un enfoque en el bienestar firme con la ética y la excelencia en el servicio al cliente, sin embargo, en la gestión del conocimiento, se evidencia la falta de documentación esencial y procedimientos para compartir conocimiento. Además, pese a existir una correlación débil positiva entre las variables de estudio, ciertas dimensiones internas evaluadas en cada variable están fuertemente relacionadas dentro de los hoteles encuestados.

PALABRAS CLAVES: Comportamiento de la empresa, aprendizaje, gestión de personal, cultura corporativa, turismo.

Citas

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