Teletrabajo y su incidencia en el estrés laboral para empresas del sector de telecomunicaciones Ecuador

Telework and its incidence on work stress in the company national telecommunications corporation Ecuador

Resumen

El teletrabajo es la actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización mediante la utilización de las nuevas tecnologías de información y comunicación. Tiene como objetivo evaluar la incidencia del estrés laboral para la empresa del sector de telecomunicaciones, CNT Zona Regional Cuatro, mediante una muestra finita de 385 trabajadores (96 encuestados). Desde el punto de vista metodológico, este estudio se basa en la escala de Likert haciendo énfasis en la parte descriptiva, bibliográficamente, cualitativa y cuantitativa. Como resultados, el uso del software Google Forms muestra datos cuantitativos por tabulación, estadísticas e intérprete en porcentajes de cada pregunta dirigido al personal administrativo. Concluyendo que, al realizar datos relevantes mediante el método aplicado validado por expertos, la aplicación hace notabilidad del teletrabajo en línea; consiguiendo efectividad, eficiencia y satisfacción para los empleadores o trabajadores cumpliendo con la obligación desde su hogar o lugar de trabajo.

Palabras Clave: Incidencia, empresa, escala de Likert, google forms, relaciones laborales.

ABSTRACT

Teleworking is the work activity that is carried out outside the organization through the use of new information and communication technologies. It aims to evaluate the incidence of work stress for the company of the telecommunications sector, CNT Regional Zone Four, through a finite sample of 385 workers (96 respondents). From the methodological point of view, this study is based on the Likert scale with emphasis on the descriptive, bibliographic, qualitative and quantitative part. As results, the use of Google Forms software shows quantitative data by tabulation, statistics and interpreter in percentages of each question addressed to the administrative staff. Concluding that, by realizing relevant data through the applied method validated by experts, the application makes remarkable teleworking online; achieving effectiveness, efficiency and satisfaction for employers or workers fulfilling the obligation from home or workplace.

KEYWORDS: Incidence, company, Likert scale, google forms, labor relations.