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Periodo julio – diciembre 2021
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Influencia del modelo vehicular en su adquisición a los clientes de
Maresa en 2019
Influence of the vehicle model in its acquisition from Maresa's clients in
2019 Autores
Diego Alexander Sornoza Viteri
https://orcid.org/0000-0002-7042-7718
Universidad Internacional del Ecuador
Guayaquil, Guayas (Ecuador)
disornozavi@uide.edu.ec
Larco Camacho Edgar
https://orcid.org/0000-0002-5280-1497
Universidad Internacional del Ecuador
Guayaquil, Guayas (Ecuador)
edlarcoca@uide.edu.ec
Lenin Manuel Ruiz Herrera
https://orcid.org/0000-0001-7652-1839
Universidad Internacional del Ecuador
Guayaquil, Guayas (Ecuador)
leruizhe@uide.edu.ec
Justin Víctor San Martin Anzules
https://orcid.org/0000-0002-5987-7961
Universidad Internacional del Ecuador
Guayaquil, Guayas (Ecuador)
jusanmartinan@uide.edu.ec
Recibido: 11/11/2021 – Revisado: 29/11/2021 - Publicado: 27/12/2021
Resumen
El presente estudio se centró en conocer la inclinación de las personas en el Ecuador
respecto al auto que escogen para su uso, siendo su objetivo principal, evaluar las
consideraciones de los clientes, a la hora de comprar un automotor: el Diseño Vehicular
o las prestaciones que ofrece un automóvil. Como parte de la metodología, se realizó un
estudio exploratorio de tipo transversal con los clientes de la empresa Maresa, la
población resultó mayor a las 3.000 personas, de las cuales se hizo un muestreo
calculado para 170 participantes, muestra que se trató mediante la aplicación de
encuestas, en las que se usó la escala Likert. Los resultados permitieron encontrar que
las variables de estudio tuvieron una correlación r de 0,46 cercana a positiva media
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(r=0,50), complementada con un r² = 21.2 %; estos resultados indican el porcentaje de
personas que fueron totalmente influenciadas por el modelo vehicular, la cual es la
variable de estudio, y esto se confirma su significatividad por un ANOVA menor al 0,05
(P=0,000), afirmando de esta manera que la hipótesis utilizada resultó cierta. En
conclusión, se pudo demostrar que las personas son muy influenciadas por lo que
impacta sus sentidos, especialmente lo visual, lo que permite indicar que, el modelo
vehicular resulta de gran influencia, más que las prestaciones, a la hora de realizar la
compra de un auto.
Palabras clave:
Diseño Vehicular, Prestaciones, Modelo Automotriz, Modelo vehicular.
Abstract
This work focuses on the desire to know the inclination of people in Ecuador regarding
the car they choose to use. Objective. Determine in an important company in the country,
at the automotive level, which is the most influential when buying a car: Vehicle Design
or the benefits offered by a car. Materials And Methods. A cross-sectional exploratory
study was carried out with the clients of the Maresa company, the population was greater
than 3000 people of which a sample was calculated calculated for 170 participants, a
sample that was treated through the application of surveys, and they used the Likert´s
scale. Results. We obtained the following result: the study variables had a correlation r
of 0.46, being close to being positive mean (r = 0.50), complemented by r² = 21.2%;
These results indicate the percentage of people who were totally influenced by the vehicle
model, which is our study variable, and this is confirmed by an ANOVA lower than 0.05
(P = 0.000), thus affirming that our hypothesis turned out to be true. Conclution.
Definitely, people are highly influenced by what impacts their senses, especially the
visual, which leads us to indicate that the vehicle model is of great influence, more than
the benefits, when buying a car.
Keywords:
Vehicle Design, Performance, Automotive Model, Vehicle Model.
Introducción
El uso de la nueva tecnología, es cada vez más aplicado a la nueva generación de
vehículos tanto en modelos como equipamiento, todos estos nuevos accesorios y
dispositivos serán usados en diferentes aspectos y conveniencias, para lo que se debe
tomar en cuenta las sugerencias y requerimientos de los consumidores; también se debe
sumar las tendencias de la moda y del mercado automotriz en general, estos pasos son
parte del proceso a seguir, y por medio del cual se puede ofrecer una gran variedad de
posibilidades, entre las cuales se debe tener directrices que ofrezcan soporte para escoger
la adecuada combinación y configuración, para poder permanecer competitivos dentro
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del mundo automotriz; ya que los modelos vehiculares se puedan apreciar en todos o casi
todos los parques automotores existentes.
Es otras palabras, las opciones para las ventas vehiculares son mejorar para subsistir o
detenerse y desaparecer como ha sucedido con diferentes empresas a lo largo de la
historia, como ejemplos tenemos a la compañía Packard (1899-1958) y Triumph (1890-
1984) como lo indica Miguel Corcobado (Corcobado, 2018); para asegurar las
condiciones del proceso se debe realizar el estudio adecuado y así encontrar hacia donde
mejorar y llevar las cosas al siguiente nivel, sobre todo en cuanto a tendencias de moda,
mercado y las necesidades específicas de los compradores, entendiendo que no a todo el
mundo le debe gustar lo mismo, pero si a una buena parte y no es necesario que sea por
las mismas razones.
Antecedentes
Se tomaron investigaciones con un alto nivel de relación hacia nuestro tema y objetivos,
entre los que se destacan los estudios sobre “La adquisición de un vehículo por su modelo
y diseño”, investigación que fue realizada por Doug Demuro en el 2016 y publicada por
Diego Gutierrez (Gutierrez, 2016). Por su parte, Jörn Scherzer en el 2018, realizo un
estudio sobre la “Adquisición de un vehículo por su eficiencia, en el ámbito laboral y
personal” (Scherzer, 2018).
Desarrollo
En la actualidad se busca el mejoramiento de los modelos vehiculares por medio de
diferentes procesos, estos tienen la misión de identificar las necesidades, deseos y
sugerencias de diferentes grupos de personas, esto es aplicado para tomar un vehículo y
acercarlo lo más posible en cuanto a sus propiedades mecánicas, físicas, tecnológicas, etc.
o lo que sea necesario de acuerdo a las necesidades que presente el mercado en el que
será vendido, esto variara dependiendo su aplicación cotidiana; lo que lleva a pensar si en
verdad se escoge un auto solo por un gusto o un deseo, o bien, para satisfacer lo que la
vida cotidiana exige.
Se realizo este trabajo para diferenciar que es lo más importante desde el punto de vista
de un comprador, si en verdad tiene una gran influencia el modelo vehicular o son de
mayor importancia las prestaciones, equipamientos, tecnología, o algo en especial que
dicho vehículo pueda entregar a su propietario, se hará énfasis hacia la parte estética tanto
externa como interna sin discriminar el tipo de vehículo, puesto que al considerar que esto
incidiría en las variables.
Para denotar la poca o gran incidencia durante este estudio se incluyeron otras variables
para hacer una valoración de tipo matemática de acuerdo a la cantidad de variables que
puedan aparecer el porcentaje a ocupar por cada una de estas es menor como ejemplo,
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podemos indicar que si hay 20 variables en promedio cada una podría ocupar un 5 %, aun
teniendo 10 variables, en este caso cada una ocuparía un 10 % en promedio, tomando esto
como punto de partida tendremos una idea clara de cuan influyente puede resultar la
variable escogida, en este caso es el modelo vehicular y cuantificar su incidencia al
momento de la compra sobre las demás variables, por lo menos, las aquí tomadas en
cuenta.
Metodología
El trabajo se realizó con las siguientes características:
El estudio realizado es cuantitativo correlacional, se usó para identificar tendencias y
realizar predicciones, comprobar relaciones y obtener resultados generales de poblaciones
grandes porque la evaluación es una herramienta que puede usarse para estimar y
jerarquizar la importancia de una medida ya que estamos cuantificando los indicadores
para validar y relacionar las hipótesis (Arteaga, 2020).
El diseño aplicado es de tipo transversal, para analizar datos de variables recopiladas en
un periodo de tiempo determinado sobre una población, muestra o subconjunto
predefinido; debido a que buscamos describir variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado (García, 2016); lo que resulta de suma utilidad pues se
tiene la población y se recolectarán datos correspondientes al año 2019.
El universo es de 3000 clientes de Maresa que compraron un vehículo; mientras que la
muestra es de 170 personas (muestra calculada) que han adquirido un vehículo en Maresa
estas fueron escogidas aleatoriamente.
Se determino el uso de la encuesta por permitir aplicaciones masivas, las mismas que
mediante el uso de técnicas de muestreo adecuadas pueden hacer extensivos los resultados
a comunidades enteras (Casas Anguita et al., 2016).
Se utilizó un cuestionario, ya que, por lo general, las personas se sienten cómodas con el
uso de este instrumento, por su familiaridad, ya que es muy utilizada en diferentes
investigaciones con enfoque cualitativo o mixto, e inclusive como complemento en la
investigación con enfoque cualitativo (Almendralejo, 2016).
Resultados
Una vez aplicadas las encuestas se pudo apreciar los siguientes resultados:
A medida que las personas tienen un mayor nivel de estudio aumenta la posesión de un
vehículo.
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El 60,5 % de las personas que compran vehículos poseen como mínimo sus estudios
universitarios culminados o superiores.
También se pudo percibir que las mujeres se mantienen con buena presencia dentro del
mercado automotriz:
Gráfico No. 1 - Participación por sexo en las compras de vehículos
Exactamente el 57,4 % de los encuestados fueron hombres frente a un 42,6 % de
Participantes mujeres, algo que se debe ir tomando en cuenta es que las mujeres tienden
a tener un sentido de gustos de acuerdo, a lo que está de moda en ese momento mientras
en su mayoría los hombres tienden a ser funcionales (Da María López Vilar, 2015).
Es importante recalcar que la juventud es decir personas entre 18 y 24 años de edad suman
el 56,2 % de las compras de los vehículos, lo cual puede ser muy influyente en los
resultados, tomando en cuenta que los seguidores de las tendencias y las modas en su gran
mayoría se encuentran en este rango de edad y recalcando que buena parte de las personas
en este rango de edad indistintamente del sexo siguen las tendencias de la moda y el
mercado.
De acuerdo con las personas encuestadas, más de la mitad de los propietarios de los
vehículos están satisfechos con el espacio interior de su vehículo mientras que según el
resultado de los datos analizados se aprecia que en su gran mayoría los encuestados se
sienten seguros en su vehículo no así un pequeño margen.
Un detalle muy interesante es destacar que tres cuartas partes de los encuestados se
encuentran satisfechos en cuanto al color del vehículo comprado se refiere, lo que suma
a la incidencia general de la variable escogida mas no a lo especifico. Se puntualiza que
Masculino
57%
Femenino
43%
Participacion por Sexo
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los clientes que adquirieron vehículos tuvieron una alta influencia por la forma del
vehículo indistintamente del segmento de dicho automotor.
Basado en la información recibida de las personas que participaron en la muestra, solo la
mitad expresa que compraron algo acorde a su precio, es decir, solo la mitad siente que
pago lo justo, esta inconformidad podría deberse a factores externos, totalmente ajenos a
los fines de este trabajo.
La tendencia se mantiene al notar que los beneficios que entrega el vehículo adquirido
solo satisfacen a poco más de la mitad siento menos de la quinta parte quienes están
totalmente satisfechos.
Se aprecia claramente que la gran mayoría de los compradores han escogido no solo bajo
su gusto sino también bajo la limitante de su presupuesto, es decir, que si pudieran
comprar algo de mayor valor lo harían sin duda alguna. Así mismo los resultados de la
población tratada indican, que en general para cerca de las tres cuartas partes de las
personas que participaron en la muestra, que adquirieron un vehículo, este cumple con
los requerimientos que deseaban.
Claramente las cosas van de la mano, pues una persona satisfecha generalmente
recomienda algo que cumple y sabe que va a cumplir; por ello se aprecia que el mas de la
mitad de los propietarios de vehículos recomendarían el auto que han escogido para sí
mismos a sus amigos, familiares y compradores en general.
El Servicio brindado podría ser la cereza del pastel para cerrar una venta de cualquier
tipo, y en este caso, es así de influyente, de no ser así, el 72,9% de los participantes no
estarían satisfechos con la atención recibida durante su proceso de compra.
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Gráfico No. 2 - Significancia de las variables.
Resumen del modelo
Modelo
R
R cuadrado
R cuadrado
ajustado
Error estándar
de la estimación
1
,460a
,212
,207
,904
a. Predictores: (Constante), AGRADO DEL MODELO VEHICULAR
Cuadro no. 3 – Coeficientes de correlación de Pearson y de Determinación
ANOVAa
Modelo
Suma de
cuadrados
gl
Media
cuadrática
F
Sig.
1
Regresión
35,189
1
35,189
43,041
,000b
Residuo
130,811
160
,818
Total
166,000
161
a. Variable dependiente: EQUIPAMIENTO
b. Predictores: (Constante), AGRADO DEL MODELO VEHICULAR
Cuadro no. 6 – Coeficientes de significancia.
Las variables de estudio tuvieron una correlación r de 0,46 estando muy cercanas al punto
de una correlación positiva media (r=0,50) (Tutoriales, 2015), este resultado se ve
complementado por un r² = 21.2 %, lo que indica con precisión la influencia exacta del
modelo vehicular a la hora de su compra dentro de la muestra de estudio.
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
Significancia de las variables
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De lo revisado con anterioridad se obtuvo el cuadro de ANOVAa (Rodrigo, 2016), el
mismo que nos dice cuan significante resultó este trabajo y permite asegurar que la
hipótesis nula es desechada puesto que su valor es menor a 0,05 (P=0,000), dando validez
a la hipótesis escogida, indicando que la influencia del modelo vehicular es muy
significativa a la hora de realizar la compra de un vehículo.
Discusión
Se tomaron investigaciones con un alto nivel de relación con el tema escogido, como
punto de partida podemos mencionar que se destacan los estudios sobre “la adquisición
de un vehículo por su modelo y diseño”, investigación que fue realizada por Doug
Demuro en el 2016 (Gutierrez, 2016). Aquí se aprecia claramente la mezcla de más de 2
variables, ya que al hablar de diseño también entran las prestaciones mecánicas en todo
el sentido de la dinámica del vehículo por lo que se buscó enfatizar específicamente en el
modelo vehicular como variable principal.
Por su parte, Jörn Scherzer en el 2018 (Scherzer, 2018), realizo un estudio sobre la
“Adquisición de un vehículo por su eficiencia, en el ámbito laboral y personal”. De aquí
notamos directa y exclusivamente la importancia de la parte mecánica y eléctrica en torno
al rendimiento, consumos, mantenimientos sin hacer énfasis en el gusto de las personas.
Se debe tomar en cuenta que todas las personas se ven muy influenciadas por las cosas
que impactan sus sentidos, de manera general y muy enfáticamente haremos referencia al
tema visual, lo que lleva a indicar que, en efecto, el modelo vehicular resulta de gran
influencia puesto que al impactar de forma directa al sentido de la vista, dependerá mucho
de cuan agradable resulta para el futuro comprador lo que aprecia del vehículo, tal vez
más que las prestaciones mecánicas que puedan ser indicadas debido a que no se pueden
apreciar con facilidad, al igual que las especificaciones de la dinámica vehicular en
general, todo esto se vuelve crucial al momento de realizar la compra de un auto, esto se
puede decir sin hacer distinción de su segmento, lo cual se respalda en este trabajo.
Conclusiones
Al realizar un análisis detallado de las respuestas recibidas, en cuanto a los aspectos
fundamentales que se debe tomar en cuenta al momento de escoger un vehículo, la
seguridad y las comodidades equipadas en este, brillan complementando la variable
escogida, reafirmando que el modelo vehicular es altamente influyente en esta elección.
Dado que la determinación de la influencia de la variable escogida destaca por encima de
la media de las variables, que sería el 7,9 %, el modelo vehicular como variable representa
un 21,2%, de lo que se concluye y afirma que, a pesar de ser determinante también se
puede ver afectada por otras variables complementarias como se debe mencionar: la
capacidad de compra, el costo del vehículo, las referencias de terceras personas, el
servicio de la empresa vendedora, entre otras.
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Esto podría dar lugar a un nuevo estudio complementario en base a una segmentación del
tipo de vehículo adquirido, o verificar cuales son las prestaciones más buscadas por los
clientes, entre otras, para de esta manera generar comparaciones, obtener nuevas
conclusiones y un nuevo tema a discutir, ya que con el desarrollo de este trabajo se aprecia
que aún queda mucho por seguir descubriendo.
Referencias
Almendralejo, T. G. M. (2016). El Cuestionario.
Arteaga, G. (2020). Enfoque cuantitativo: métodos, fortalezas y debilidades -
TestSiteForMe. Enfoque Cuantitativo: Métodos, Fortalezas y Debilidades.
https://www.testsiteforme.com/enfoque-cuantitativo/
Casas Anguita, J., Repullo Labrador, J., & Donado Campos, J. (2016). La encuesta
como técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento
estadístico de los datos (I). Atención Primaria, 31(8), 527–538.
https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-la-encuesta-como-
tecnica-investigacion--13047738
Corcobado, M. A. (2018). 15 marcas de coches emblemáticas que han desaparecido.
https://motor.elpais.com/actualidad/marcas-de-coches-emblematicas-
desaparecidas/
Da María López Vilar. (2015). The intelligence of the trends. Definiendo El Campo
Metodológico Para El Estudio de Las Tendencias Sociales y de Consumo, 23–43.
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/371449/TMJLV.pdf
Garcia, M. (2016). CAPÍTULO IV 54 4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
Gutierrez, D. (2016). Caprichos caros: ¿Cuánto cuesta al año mantener un Aston
Martin Vantage conduciéndolo a diario? | Diariomotor.
https://www.diariomotor.com/noticia/caprichos-caros-cuanto-cuesta-al-ano-
mantener-un-aston-martin-vantage-conduciendolo-a-diario/
Rodrigo, J. A. (2016). ANOVA análisis de varianza para comparar múltiples medias.
https://www.cienciadedatos.net/documentos/19_anova
Scherzer, J. (2018). Electric vehicles - presentation by Jörn Scherzer on Vimeo.
https://vimeo.com/234593256
Tutoriales, G. (2015). Cómo se relaciona el Coeficiente de Correlación de Pearson (r) y
el Coeficiente de Determinación r Cuadrado (r2).
https://www.gestiondeoperaciones.net/estadistica/como-se-relaciona-el-
coeficiente-de-correlacion-de-pearson-r-y-el-coeficiente-de-determinacion-r-
cuadrado-r2/
ficados.com/modelo/
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Dinámicas del sector gastronómico en relación al uso de la tecnología
en tiempos de COVID-19.
Dynamics of the gastronomic sector concerning the use of technology in
times of COVID-19.
Autores
Stephany Ordóñez Ordóñez
https://orcid.org/0000-0002-4680-8190
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad, Universidad de Cuenca
Cuenca, Ecuador
stephany.ordonez@ucuenca.edu.ec
Evelyn Quiroga Coronel
https://orcid.org/0000-0001-6554-4170
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad, Universidad de Cuenca
Cuenca, Ecuador
evelyn.quirogac@ucuenca.edu.ec
Miguel Galarza Cordero
https://orcid.org/0000-0003-2238-9603
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad, Universidad de Cuenca
Cuenca, Ecuador
miguel.galarza@ucuenca.edu.ec
Freddy Espinoza Figueroa
https://orcid.org/0000-0002-4680-8190
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad, Universidad de Cuenca
Cuenca, Ecuador
freddy.espinoza@ucuenca.edu.ec
Recibido: 5/11/2021 – Revisado: 19/11/2021 - Publicado: 27/12/2021
Resumen
La COVID-19 ha representado un gran reto para todo el sector turístico. Sin embargo,
el sector gastronómico ha generado diversas medidas frente a este cambio disruptivo. El
objetivo es explorar las dinámicas de adaptación del sector de restauración de la ciudad
de Cuenca, Ecuador al escenario de la COVID-19. El enfoque es de tipo cualitativo y el
alcance exploratorio mediante entrevistas semiestructuradas a establecimientos de
alimentos y bebidas. La muestra es no probabilística por conveniencia, aunque
heterogénea de acuerdo a la categoría de restaurante. El estudio muestra aspectos
interesantes relativos a la tecnología como adaptación y rechazo, así como otras
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preocupaciones relacionadas con la acelerada puesta en marcha de determinadas
acciones. Se concluye que la adaptación no necesariamente es innovación. Asimismo,
innovación no necesariamente requiere de tecnología, aunque puede ser un valor
agregado.
Palabras clave
COVID-19, Gastronomía, Tecnología, Adaptación, Innovación.
Abstract
COVID-19 has represented a great challenge for the entire tourism sector. However, the
gastronomic sector has generated various measures in the face of this disruptive change.
The objective is to explore the dynamics of adaptation of the restaurant sector in Cuenca,
Ecuador, to the COVID-19 scenario. The approach is qualitative, and the scope is
exploratory through semi-structured interviews with food and beverage establishments.
The sample is non-probabilistic by convenience, although heterogeneous according to
the restaurant category. The study shows exciting aspects of technology as adaptation
and rejection and other concerns related to the accelerated implementation of specific
actions. It is concluded that adaptation is not necessarily innovation. Likewise,
innovation does not necessarily require technology, although it can be an added value.
Keywords
COVID-19, Gastronomy, Technology, Adaptation, Innovation.
Introducción
En Ecuador, el escenario de crisis causado por el brote de la COVID-19 ha acentuado sus
problemas económicos y sociales. Respecto al turismo, esta actividad en Ecuador
representaba el 2.8% del PIB de manera directa y la contribución total representaba el
2.28% (Ministerio de Turismo, 2018a). Sin embargo, el impacto pandémico ha
modificado aquello debido a las afectaciones en el sector turístico a diferentes escalas.
Por ejemplo, en el segundo trimestre del 2020 el Valor Agregado Bruto (VAB) de
alojamiento se contrajo en 18.3% respecto al segundo trimestre de 2019, y el ingreso de
extranjeros se redujo en un 98%, lo cual incidió en una disminución de la demanda de
alojamiento, restaurantes y servicios relacionados (Banco Central del Ecuador, 2020).
Específicamente en el sector gastronómico, Cabanilla y otros (2021) mencionan que la
pandemia provocó una dinámica distinta a otros subsectores (alojamiento, agencias de
viaje, y otros) debido a que el servicio a domicilio –existente o desarrollado a partir de la
pandemia– jugó un papel esencial para sostener este tipo de negocios. Aunque el mayor
aliado de los negocios gastronómicos ha sido y sigue siendo la tecnología, la cual ha
permitido mayores niveles de adaptación a un nuevo escenario provocado por la COVID-
19 que aún está definiéndose.
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En el caso de la ciudad de Cuenca, ubicada al sur del Ecuador existió una dinámica similar
a lo mencionado en el párrafo anterior. Muchos negocios han cerrado, aunque también,
la pandemia ha mostrado que los negocios gastronómicos con mayor grado de adaptación
a los cambios surgidos de la pandemia han subsistido. Estas innovaciones en el sector
gastronómico derivadas del servicio a domicilio y tecnología ayudaron a soportar el
embate pandémico. Sin embargo, la realidad sobre la adaptación del sector gastronómico
a la pandemia mediante la tecnología en la ciudad de Cuenca, es diversa y obedece en
mayor grado a estrategias de adaptación forzadas por la necesidad de recursos
económicos, antes que ha estrategias de innovación.
Por lo tanto, este estudio pretende describir las dinámicas de adaptación del sector
gastronómico cuencano a la tecnología en el escenario de la COVID-19, considerando
que el sector gastronómico ha sufrido grandes cambios vinculados a la COVID-19, tales
como distanciamiento social, reducción del aforo, medidas de bioseguridad, entre otros
(Harms et al., 2021). En este contexto, la tecnología se ha convertido en un gran aliado
para la innovación de negocios gastronómicos con el fin de adaptar la realidad del mundo
físico al virtual (Osuna, Romero y Ozuna, 2020). De esta manera, diversos negocios
gastronómicos han logrado tener estabilidad y al mismo tiempo hacer frente a la crisis
sanitaria, económica y social vinculada al brote de la COVID-19.
Revisión teórica
El brote de la COVID-19 causado por el SARS-CoV-2 ha afectado a toda la sociedad en
su conjunto en mayor o menor grado, claramente no está exento el sector turístico que ha
recibido un golpe sin precedentes (Organización Mundial del Turismo, 2020). A nivel
internacional, nacional y local las restricciones para viajar han afectado profundamente
las economías y sistema turísticos de los países (Gössling, Scott, & Hall, 2020). Al inicio
de la pandemia los diversos subsectores del turismo –agencias de viajes, hospedaje,
restaurantes, entre otros- sufrieron cancelaciones y en consecuencia pérdidas económicas
cuantiosas (Gössling, Scott, & Hall, 2020; Hall, Scott, & Gössling, 2020; Organización
Mundial del Turismo, 2020; UNWTO, 2020).
A pesar de aquello, la tecnología ha ayudado al sector turístico a mantener ciertas normas
de bioseguridad y al mismo tiempo recuperar o ganar clientes (Garibaldi & Pozzi, 2020).
Estados Unidos tiene una amplia experiencia en el uso de tecnologías para el sector de la
hospitalidad y probablemente aquello está correlacionado con su nivel de ventas en lo que
respecta al sector gastronómico ($798 billones en el año 2017) (Cavusoglu, 2019;
National Restaurant Association, 2017). Sin embargo, en países del sur global antes de la
pandemia la tecnología no era un factor esencial para las diferentes operaciones surgidas
de los negocios gastronómicos, aquello evidenció una gran vulnerabilidad a fenómenos
externos, más aún con la pandemia (Farrell et al., 2020).
La pandemia actual también ha provocado una aceleración en la implementación de estas
tecnologías como respuesta a las medidas implementadas para prevenir contagios y
conservar clientes. A pesar de la innovación incremental, la incertidumbre de la misma
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tecnología y del comportamiento del mercado en dependencia de la evolución pandémica
ha provocado que los emprendedores afronten muchos riesgos (Harms, Alfert, Cheng, &
Kraus, 2021). Aunque, algunos restaurantes invierten en el área tecnológica de forma
limitada porque tienden a buscar el rendimiento de su inversión a corto plazo y a veces el
valor de la tecnología no es apreciado como forma para mejorar sus operaciones
(Lepkowska-White, 2017). Sin embargo, las Tecnologías de Información y
Comunicación (TICs) podrían incrementar la eficiencia de una empresa, debido a que
pueden crear una interacción masiva entre los agentes de la cadena de valor gastronómica-
turística y establecer modelos de negocio con altos grados de innovación no solo en la
relación con los clientes, sino incluso con los proveedores, agricultores, entre otros
(Farrell et al., 2020).
La capacidad de innovar, reflexionar y transformar propuestas para responder a las
demandas sociales en los establecimientos de restauración es esencial (Farrell et al.,
2020). No obstante, como todo cambio, esto ha implicado complicaciones. De hecho, la
interacción virtual en muchos negocios de la hospitalidad ha ganado muchos adeptos. Sin
embargo, el comercio electrónico aún provoca desconfianza en algunos usuarios,
especialmente en los mecanismos de transacción comercial electrónica (Mehrolia,
Alagarsamy, & Solaikutty, 2020). A pesar de aquello, cada vez más los emprendimientos
en el sector de la hospitalidad incursionan en una serie de estrategias tecnológicas, a
diferentes escalas de inversión y complejidad (Dossena, Mochi, Bissola, & Imperatori,
2021; Garibaldi & Pozzi, 2020).
Entre las estrategias más básicas se puede nombrar la incursión en redes sociales, pasando
por el diseño de aplicaciones móviles para entregas a domicilio, softwares de facturación,
páginas web con elementos ligados al servicio a domicilio, control de costos,
presupuestos e inventario, alianzas con proveedores tecnológicos (Uber Food y otros),
aplicaciones propias, entre otras. Sin embargo, la incursión en uno u otra plataforma
dependerá de los objetivos propios de cada empresa (Dossena et al., 2021). Incluso en la
actualidad se puede establecer estrategias ancladas a la ciencia de datos (Li, Xu, Tang,
Wang, & Li, 2018). Estos métodos han provocado que las empresas, tanto públicas como
privadas se relacionen con el cliente, sin tener la necesidad de un contacto físico. El uso
de bases de datos y de software especializado, aplicado a un proceso administrativo
correcto, puede permitir niveles de competitividad altos. Sin embargo, no todas las
empresas pueden incursionar en esto y no todos los clientes pueden adaptarse a la
tecnología (Baiomy, 2021).
Sin duda, la COVID-19 ha supuesto un gran reto en torno a la implementación de
tecnología en los negocios gastronómicos, ya que ha cambiado radicalmente el
comportamiento del consumidor. En una mano está la viabilidad económica de su uso en
tiempos de crisis e incertidumbre. En otra mano, está la seguridad de los clientes al
incursionar en ellas (Baiomy, 2021). La repetida reactivación turística –que considera
solo aspectos económicos- necesita de diferentes estrategias regenerativas que consideren
no solo el crecimiento, sino un amplio abanico de posibilidades en la cadena de valor en
donde la tecnología es una estrategia, más no el elemento central. Un elemento importante
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es la capacidad que tiene cada emprendimiento gastronómico de acuerdo a su capacidad
de inversión y por supuesto la categoría –pequeños, medianos, grandes- de cada sitio
influye en los objetivos que persigue cada uno (Voytovych, Smolynets, & Hirniak, 2020).
Sin embargo, también las estrategias a aplicarse pueden depender de las características
del cliente en el sentido que puede existir absoluta apertura o determinadas resistencias.
Por lo tanto, se vuelve indispensable conocer a los clientes (Schiffman & Kanuk, 2005).
Un rol importante en torno a la determinación de estrategias lo tiene la categoría del
establecimiento, esta podría condicionar el rumbo e innovación tecnológica de cada
establecimiento. Sin embargo, afirmar una correlación entre la capacidad de innovación
y la categoría sería muy aventurado. Principalmente, porque la innovación no depende de
unas características pre-establecidas, sino de las necesidades que pueden surgir del
entorno y el deseo de cambios –así sean pequeños– para estructurar diversas propuestas
con diferentes grados de éxito, a partir de elementos diferenciadores (Capece, 2012).
La innovación conlleva a la mejora de procesos a partir de diversas estrategias, no
solamente en un sector –sino a varios dentro de un territorio– u organización, es decir no
es lineal y tampoco es ajustable solo a un solo elemento de la cadena de valor en entornos
empresariales (Lastres, Cassiolato, Matos, & Szapiro, 2020). En otras palabras, es un
proceso dinámico basado en elementos diferenciadores que surgen del cambio y
probablemente de la necesidad. Asimismo, el grado de innovación dependerá de diversos
factores, sin embargo, la realidad puede verse comprometida cuando esta obedece a
estrategias de emulación sin un plan concreto, es decir innovar por innovar, porque el
resto lo hace, no porque pueda traer un beneficio.
Metodología
Este estudio tuvo un enfoque cualitativo de alcance exploratorio. Este enfoque permitió
comprender los fenómenos explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un
ambiente natural y en relación con su contexto (Hernández, 2014).
La herramienta de recolección de datos usada fue la entrevista semiestructurada, la cual
se basa en una guía de asuntos o preguntas, en la cual el entrevistador tiene la libertad de
introducir preguntas adicionales para obtener mayor información (Guber, 2014;
Hernández, 2014; Olson, 2011).
La muestra del estudio fue de tipo no probabilístico por intencionalidad y ha sido
construida de acuerdo a los objetivos específicos y actores del estudio (Hernández, 2014).
Por lo tanto, las entrevistas fueron aplicadas –durante mayo de 2021– a los representantes
de cinco empresas de restauración (categoría 1, 2, 3, 4 y 5 tenedores) de acuerdo a la
categoría establecida en el Reglamento Turístico de Alimentos y Bebidas (Ministerio de
Turismo, 2018b).
Es preciso mencionar que las entrevistas fueron grabadas previo consentimiento
informado firmado por cada uno de los entrevistados, posteriormente fueron transcritas
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textualmente a Microsoft Word 2016. Luego de la transcripción, los archivos fueron
sometidos a una primera revisión general con el fin de identificar categorías de análisis.
A partir de aquello, se realizó un análisis de contenidos plasmado en la siguiente sección.
Resultados
Primeramente, el sector turístico ha sido muy golpeado por la COVID-19, claramente el
subsector de alimentos y bebidas ha sido afectado. Especialmente, porque en el periodo
de confinamiento –inicios de la pandemia– algunos negocios cerraron. Asimismo,
consideran que fueron muy vulnerables debido a que no sabían cómo ellos debían actuar
frente a la imposición de la mascarilla sabiendo que aquello representa un impedimento
para la ingesta de alimentos. Para otros jugó un papel muy importante la reputación que
tenían ligada a la ubicación y clientela del local. Finalmente, otros restaurantes que tienen
un target medio alto jugaron con los tiempos, es decir cerraron porque no podían hacer
entregas a domicilio, ya que ofrecen experiencias en la mesa, sin embargo, para lograr
aquello tuvieron que recurrir a préstamos.
Respecto a la innovación tecnológica, la mayoría considera que recurrieron a la tecnología
en mayor o menor grado. Por ejemplo, los recursos más recurrentes han sido las redes
sociales y mensajería instantánea, aunque algunos se han preocupado por implementar
nuevos métodos de pago y sitios web. La mayor parte de ellos ligado a la entrega a
domicilio, promociones y pagos. “(…) si teníamos lo que es propaganda en redes sociales,
pero ya en la pandemia como que más, más, más nos implementamos en la pandemia (…)
nadie podía venir a comer y eso. Entonces era las redes sociales, Facebook, Instagram,
WhatsApp, grupos de delivery como globo (…) recurrimos a colocar en las mesas el
código QR para que las personas puedan acceder al menú (P.C. Comunicación personal,
2021).
Claramente, las redes sociales han sido el principal elemento de adaptación. Aunque, ya
lo venían haciendo, probablemente, el cambio sea que las redes y mensajería instantánea,
ya no solamente son una herramienta para hacer publicaciones, sino como una canal para
generar promociones “(…) antes no éramos de lanzar promociones, solo la gente venía y
ya eso es todo, en cambio la gente ve, analiza y decide (…)” (P.C. Comunicación
personal). A pesar de esto, la gestión de redes sociales puede crear ideas de aceptación
debido a que no existen métodos de evaluación de la inversión. “(…) póngase grabamos
un video preparando, digamos un plato y eso pum a las redes sociales, tenían bastante
aceptación (…) La mayoría nos ha ayudado con las publicaciones, toditos, toditos en
compartir, en dar un like, que comentar eso (…)” (P.C, Comunicación personal, 2021).
También, hay algunas percepciones sobre la innovación tecnológica muy curiosas,
relativas a la disminución de personal. “Se utiliza menos el recurso humano de cierta
manera y el proceso es un poquito más rápido” (C.C. Comunicación personal). Aquello
resulta preocupante considerando que existe una tendencia en el sector turístico a
reemplazar el talento humano con procesos automatizados que a largo plazo producen la
pérdida definitiva de empleos.
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Aunque, en otros casos las iniciativas innovadoras relativas a los pagos, sean muy
llamativas, el público todavía parece sentir desconfianza. “(…) nosotros implementamos
estos temas de payform, paypal, bimol (…) pero mucha gente prefiere pagar en efectivo
todavía” (S.C. Comunicación personal, 2021). Es decir, en el contexto del caso de estudio
aún existe cierta resistencia a la tecnología. “(…) nosotros ofrecemos algo de innovación
tecnológica, pero igual la gente prefiere lo análogo (…)”. Aunque también, la calidad de
servicio pierde ciertos estándares, especialmente cuando los propietarios están inmersos
en un proceso tecnológico que lo hicieron tan rápido como la COVID-19 avanzaba, por
lo que probablemente no tienen un proceso definido de calidad para velar por ese aspecto.
“(…) los clientes han sido atendidos de manera personal, claro que, al utilizar WhatsApp,
por ejemplo, como uno de los medios más frecuentes para poder vender se pierde esa
personalización realmente, (…) hay muchas personas que ni siquiera sé quiénes eran, ni
cómo se fue la comida, o sea si les llegó, no les llegó. O sea, uno se queda completamente
desconectado (…)”.
Asimismo, otros se han arriesgado a generar una estrategia digital más integral a partir de
sitios web ligados a social media, entrega a domicilio, pagos, entre otras. La motivación
resulta curiosa, pues mencionan que las grandes empresas de entrega a domicilio (Glovo,
UberEats y otras) cobran una tarifa alta que prácticamente es cargada al cliente. “Las
comisiones que nos cobran las aplicaciones dentro de ventas, PedidosYa, Rapid, Mobil
foods también estamos, igual nos cobran una comisión, que terminan cobrándole al
cliente (…)” (S.C. Comunicación personal, 2021). Por lo tanto, algunos decidieron
implementar sus propios servicios de entrega a domicilio o hacer alianzas con empresas
locales formales e informales de entrega a domicilio. “(…) implementamos más la
cuestión del delivery tuvimos más nuestra página en donde el cliente podía hallar y
realizar su pedido mediante la aplicación también la carta digital.” (C.C. Comunicación
personal, 2021).
Contrariamente, otros locales creen que la innovación tecnológica les hace perder el
contacto humano con sus clientes. Especialmente, cuando el concepto del local está
relacionado a la pampa mesa –compartir- es decir a patrones culturales.
“(…) solo nos mantuvimos por pedidos a teléfono convencional con los clientes que ya
tenían nuestro número (respecto a recursos tecnológicos) no pienso que sea innecesarios,
pero podríamos tratar de interactuar más con los clientes por pedidos a teléfono que
utilizando redes sociales o aplicaciones” (T.C. Comunicación personal, 2021).
También, creen que la innovación tecnológica probablemente les haga perder su esencia.
E incluso mencionan que la tecnología podría impedir el trato humano con el cliente y
por ende impedir una experiencia satisfactoria. Solamente, las redes sociales son
importantes para ellos, y en un caso en particular el mismo chef-propietario las maneja.
“(…) somos un restaurante que intenta mantener una esencia, somos un restaurante con
un concepto distinto a los de otros restaurantes (…) En este restaurante tú no te sientas,
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tomas la carta y escoges un plato del menú y se te sirve, no, en este restaurante te sientas,
crees que escogiste tu comida, vengo yo y te cambio todo, funcionamos de otra forma
(TICS) A ver, no son innecesarias, hay distintos targets de restaurantes (…) si he hecho
publicaciones en Instagram, si las hago todo el tiempo (…)” Q.C. Comunicación personal,
2021).
Algunos restaurantes coinciden en que necesitaron ser capacitados en el empleo de nuevas
tecnologías o en su defecto buscaron ayudan externa para gestionar estos nuevos
procesos. Aunque otros, mencionaron que no fue necesario porque no es algo
fundamental en sus locales. Todos han coincidido en que es muy importante crear
confianza en el cliente, especialmente en estos momentos en donde la higiene y
bioseguridad es relevante. También, coinciden en que es necesario fidelizar a los clientes,
porque esos clientes son los que vuelven incluso en momentos de crisis como la
provocada por la pandemia. Finalmente, la innovación es recomendada por todos, sin
embargo, su aplicabilidad depende de la necesidad del establecimiento, de la capacidad
de inversión y no necesariamente en todos los casos depende exclusivamente de la
tecnología, sino de los cambios que se puedan hacer para mejorar las experiencias de los
clientes y por ende la rentabilidad de los negocios.
Discusión
Primero, se debe empezar por decir que el sector del turismo no ha tenido el suficiente
reconocimiento como una estrategia de desarrollo, lo cual se evidencia en la agenda
nacional y en los planes de desarrollo y ordenamiento territorial a nivel cantonal y
provincial (Garrido-Cornejo, Cabanilla, Molina, & Villagrán, 2021). Ciertamente, eso
también afecta al sector gastronómico, especialmente porque a pesar de los esfuerzos de
asociatividad de algunos establecimientos del sector privado, el sector público debería
procurar esfuerzos de co-creación entre el sector público y privado (Phi & Dredge, 2019)
que no solamente decanten en promoción, sino en evaluación de impactos a través de
capacitación e incluso evaluación del destino a través de observatorios de la actividad
turística multi-subsectoriales y basados en diversos métodos (Padilla, Sánchez,
Hernández, & Mendoza, 2020).
Claramente, la innovación en el sector gastronómico no solamente debe estar anclada a
los recursos de social media o mensajería instantánea, ya que al contrario de lo que
proponen Bazán et al., (2020), crear redes sociales no es una estrategia, sino más bien un
recurso que podría estar anclado a un plan más integral (Capece, 2012). Por otro lado, la
inversión en tecnología podría representar un riesgo en el caso de que la demanda no
responda a aquellos cambios. Al respecto, Mehrolia, Alagarsamy & Solaikutty (2020),
mencionan que el comercio electrónico provoca desconfianza.
Al respecto del talento humano en entornos digitales, Melián-Gonzáles & Bulchand-
Gidumal (2020), mencionan que el empleo turístico tiene ciertos riesgos al no tener alta
especialización o estar ligado a habilidades comunes. Aunque, aún no se puede decir que
haya innovaciones ligadas a inteligencia artificial en este momento en el país. A pesar de
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aquello, las estrategias integrales derivadas de una página web, en la cual se gestionan
diversos procesos como promoción, ventas, entregas, cobros, resultan interesantes en
términos de marketing digital.
Por otro lado, parece ser que no existe una preocupación real sobre las grandes empresas
de entrega a domicilio, especialmente porque algunas de ellas son conocidas por socavar
los derechos de sus trabajadores debido a la opaca regulación sobre la denominada
economía colaborativa (Vallefin, 2018). Además, que los ingresos que perciben
probablemente salgan del país. Por ende, es imperante la organización en el subsector,
cuestión que ha empezado a suceder con el aparecimiento de empresas locales de este
tipo. Aunque, a los establecimientos probablemente no les cause mucha preocupación
debido a que los valores son trasladados al cliente. Sin embargo, a futuro puede ser una
línea de investigación multidisciplinaria muy interesante, especialmente porque los
restaurantes empiezan a ser calificados en relación a su capacidad de entrega a domicilio
(Tripadvisor, 2021).
Claramente, algunos establecimientos prefieren guardar su estilo debido a fortalezas
como su reputación, fidelización y ubicación. Ha sido evidente la preocupación por no
perder el trato humano con el cliente. También se ha vuelto esencial el tema de
bioseguridad y seguramente no solo los restaurantes, sino los destinos turísticos deberán
considerar ese aspecto, tal como lo mencionan Rosalina, Dupre, & Wang (2021).
Además, sus prácticas están relacionados con aspectos culturales basadas en compartir
experiencias. De todas maneras, innovar, no necesariamente con la tecnología. Aunque
un nuevo escenario de confinamiento probablemente pueda ser fatal para estos negocios,
en caso de que no reflexionen en cómo usar la tecnología a su favor. En coincidencia con
García et al., (2021), las empresas que innovan de acuerdo al escenario pueden ser más
competitivas.
Conclusiones
Los cambios provocados por la irrupción de la COVID-19 han planteado un nuevo
escenario para el sector turístico y por supuesto para el sector de restaurantes, no obstante,
los cambios en dependencia de la tecnología no son significativos. A pesar de aquello, la
preocupación sobre la calidad del servicio en entornos virtuales es muy válida.
Asimismo, el incremento de la tecnología puede coadyuvar en muchos aspectos al sector
de restaurantes, sin embargo, el riesgo de no requerir talento humano es latente y
preocupante especialmente en países como el Ecuador. Aunque, pareciera ser que estos
cambios sucederán más lentamente debido a la desconfianza de la demanda sobre
transacciones comerciales.
Finalmente, la innovación es un tema recurrente, sin embargo, su aplicabilidad depende
de la necesidad del establecimiento, de la capacidad de inversión y no necesariamente en
todos los casos depende exclusivamente de la tecnología, sino de los cambios
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transformadores que se puedan hacer para mejorar las experiencias de los clientes y por
ende la rentabilidad de los negocios. Por lo tanto, puede existir adaptación, pero no
necesariamente innovación.
Por último, la industria del turismo es sensible a cambios externos, por lo tanto, es
imprescindible aprender a gestionar riesgos y situaciones de crisis (Serrano et al., 2018).
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Gestión de la información digital y su relación con las destrezas de
comprensión lectora.
Digital information management and its relationship to reading
comprehension skills.
Autores:
Lilia Elizabeth Macías Cedeño
https://orcid.org/0000-0002-0330-4961
Universidad San Gregorio de Portoviejo
Portoviejo-Manabí- Ecuador.
e.lemacias@sangregorio.edu.ec
Paulina de las Mercedes Molina Villacís
https://orcid.org/0000-0002-7347-6056
Universidad San Gregorio de Portoviejo
Portoviejo-Manabí- Ecuador.
pmmolina@sangregorio.edu.ec
Recibido: 22/10/2021 – Revisado: 17/11/2021 - Publicado: 27/12/2021
Resumen
Las nuevas formas de obtener contenidos han cambiado y la educación no se ha visto
aislada ante este fenómeno, el presente trabajo tiene como objetivo diagnosticar la
gestión de la información digital y su relación con las destrezas de comprensión lectora,
en los estudiantes de la Unidad Educativa “4 de Noviembre”. La investigación se
desarrolló bajo un enfoque cuali-cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo y
bibliográfico. Para discutir los resultados se utilizaron los métodos teóricos: inductivo,
deductivo, analítico y sintético. Para el estudio fáctico se encuestó tanto a educandos,
cuanto a docentes. Los resultados muestran que los estudiantes necesitan releer para
entender, no relacionan información con conocimientos previos, comprenden
medianamente textos y no reconocen contenidos de nivel crítico. Por ello, entregan
trabajos sin respaldo y sustento científico, no contrastan información ni la validan antes
de su presentación. Se concluye entonces que los estudiantes en sus trabajos/tareas sólo
cortan y pegan del primer archivo que visualizan, sin valorar fuente, veracidad o autor
limitándose a un elemental cumplimiento, aunque no contenga los parámetros
solicitados. Además, los docentes dentro de las rúbricas no califican la originalidad,
veracidad y citación de fuentes, evidenciando que los estudiantes no consultan sitios
académicos oficiales, repositorios o bibliotecas digitales.
Palabras claves: Gestión de la información; información digital; comprensión
lectora; recursos de la web.
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Abstract
The new ways of obtaining contents have changed and education has not been isolated
from this phenomenon. The present work has the objective of diagnosing the management
of digital information and its relationship with reading comprehension skills in students
of the "4 de Noviembre" Educational Unit. The research was developed under a
qualitative-quantitative, exploratory, descriptive and bibliographic approach.
Theoretical methods were used to discuss the results: inductive, deductive, analytical and
synthetic. For the factual study, both students and teachers were surveyed. The results
show that students need to reread to understand, do not relate information with previous
knowledge, understand texts moderately well and do not recognize critical content. As a
result, they submit work without scientific backing and support, do not contrast
information and do not validate it before its presentation. It is concluded then that
students in their works/assignments only cut and paste from the first file they see, without
evaluating the source, veracity or author, limiting themselves to an elementary
compliance, even if it does not contain the requested parameters. In addition, teachers in
the rubrics do not rate originality, veracity and citation of sources, showing that students
do not consult official academic sites, repositories or digital libraries.
Keywords: Information management; digital information; reading comprehension;
web resources.
Introducción
La indeterminada cantidad de textos digitalizados en la red contrasta al número de lectores
y estudiantes quienes enfocados en el cumplimiento de tareas desconocen lo valioso de
la lectura como práctica y su innegable aporte a todos los ámbitos del conocimiento. “El
acceso rápido a grandes cantidades de información, no resulta ser algo favorable en sí
mismo, sino más bien, aquí lo importante corresponde a saber cómo utilizarla, y en el
mejor de los casos transformarla en conocimiento” (Zanotto, 2007, p. 407).
El objetivo de esta investigación es diagnosticar la gestión de la información digital y su
relación con las destrezas de comprensión lectora, en los estudiantes. “El elemento más
representativo de las nuevas tecnologías es sin duda el ordenador y más específicamente,
Internet. Como indican diferentes autores, Internet supone un salto cualitativo de gran
magnitud, cambiando y redefiniendo los modos de conocer y relacionarse del hombre”
(Belloch, 2014, p. 1).
De acuerdo con Rodríguez (2016) Internet se ha convertido en el primer recurso de
información para los estudiantes de todos los niveles, debido a su facilidad y la
disposición de uso y camino rápido a un océano de información, pero estas características
han ocasionado el facilismo de los educandos.
“Los Recursos Tecnológicos en Lectura Comprensiva, pretenden tener un plan de
actividades flexibles en las horas de clases, abarcando distintas áreas del conocimiento,
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centradas en el aprendizaje y así al finalizar la educación básica los conocimientos dados
sean de calidad con calidez” (León y Segarra, 2018, p. 2).
Actualmente, se necesita contar con habilidades digitales para detectar la información,
identificarla, clasificarla, resumirla, organizarla, segregarla y valorarla. Poder apropiarse
de la investigación en red es una necesidad, indispensable, del ser humano en esta época
tecnológica.
La carencia de estrategias, por parte de los estudiantes, para poder desarrollar la destreza
de la lectura orientada en la selección de contenidos se repite constantemente debido al
poco criterio de selección de información. Lo que da luces para poder identificar dónde
radica esta problemática.
“En el caso del Ecuador las conclusiones son abrumadoras y no se pueden ignorar: el 71%
y 51% de estudiantes no supera el nivel básico en matemáticas y lectura, respectivamente”
(Parra-Cely, 2020). Estos resultados que arroja el Programa de Evaluación Internacional
del Estudiante (PISA) aplicado durante el 2017 da cuenta de la brecha existente en el
ámbito de la lectura y que necesita de forma urgente ser trabajada para que se corrijan las
falencias que muestran estas estadísticas.
Esta investigación visiona que cuando los alumnos vayan al bachillerato seguirán
repitiendo los mismos patrones en la organización de la información, con falencias en la
parte de la selección de contenidos y organización. Convirtiéndose no sólo en un hábito
para el estudiante en secundaria, sino que en toda su vida estudiantil (Chávez y Cantú,
2016, p. 210).
Gestión de la información
“La gestión de la información no es más que el proceso de organizar, evaluar, presentar,
comparar los datos en un determinado contexto, controlando su calidad, de manera que
esta sea veraz, oportuna, significativa, exacta y útil y que esté disponible” (Vidal y Araña,
2012, p. 474-475). Gestionar la información es sin duda un proceso técnico para usarse
en el momento exacto, con los contenidos apropiados. Saber gestionar y direccionar la
información sin duda ayuda para que los contenidos sean manejados de mejor manera.
Aunque en teoría y práctica encontramos que la red es un incesante mar de información
donde los estudiantes pueden encontrar todo cuanto buscan.
“La gestión del recurso información se precisa en el siglo XXI, pero desde la década de
los años 80 del siglo XX va imponiéndose como una actividad importante de la ciencia
de la información” (Suárez et al., 2015, p. 74).
“Los principales factores para el desarrollo y progreso de la sociedad del conocimiento
son la innovación y la creatividad, factores que han provocado cambios en todos los
niveles estructurales y operacionales al transformar procesos, introducir tecnologías,
ofrecer nuevos servicios, etc.” (Pérez et al., 2018, p. 1).
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“Desde las últimas décadas del siglo pasado, se ha producido una revolución tecnológica
a escala mundial que ha dado paso a una sociedad informacional, definida por la
generación, la gestión y el uso de datos” (Giones y Serrat, 2010, p. 1). En este tiempo,
podemos decir que los cambios tecnológicos son los que han dado la pauta para que la
educación también tenga una sacudida en todos los sentidos porque, así como muchos
valoran y ponderan poder realizar trabajos con los recursos encontrados de un alto nivel,
también están quienes en lugar de tomarla como una fortaleza convierte el uso de estos
recursos en una debilidad, al no hacer una curaduría de los datos.
Desarrollo de destreza comprensión lectora en la escuela.
“Esta destreza es prioritaria debido a que las personas están cada vez más expuestas a
textos de disímil calidad o a contenidos con información inexacta o sesgada,
especialmente en internet” (Organización de las Naciones Unidad para la Cultura, las
Ciencias y la Educación-UNESCO, 2020).
En la práctica, a pesar de ser una de las destrezas a desarrollar inmersa en todos los
ámbitos del saber, no se logra que los alumnos sean más críticos o que alcancen a
interpretar los contenidos a profundidad. No sólo en el área de Lengua y Literatura se
destaca esta destreza lectora, sino en todas las áreas del conocimiento, debido a su
transversalidad con los otros campos curriculares.
“Ecuador tiene un 43% de población lectora, frente al 92% en España o al 77% en
Colombia. De ese porcentaje de lectores, el 52,2% dedica su tiempo a la lectura de libros,
mientras que un 37,7% lee periódicos y un 3,7%, revistas” (Menéndez, 2019, p. 3).
Realidad que muestra cómo Ecuador tiene una población indiferente frente al desarrollo
de la destreza de la lectura. No se completa el 50% sino que mantiene un margen inferior
preocupante y prevé más exigencia a los docentes para buscar mecanismos que corrijan
estas falencias.
Actualmente, son muchos los desafíos que tiene la educación en el proceso de la
enseñanza-aprendizaje. Por lo que se hace necesario la implementación de varias
estrategias metodológicas para, de esta manera, poder construir un aprendizaje
significativo. “La práctica lectora puede tener varios fines: entrenamiento, cumplimiento
de obligaciones, informativos, aprendizaje, por lo cual no se puede hablar de la
generalidad de la lectura sino de la práctica lectora” (Moreira y Rodríguez, 2020, p. 4).
Estrategias metodológicas para el manejo de la información.
“La formación de una ciudadanía crítica, participativa y comprometida, propia de la
enseñanza de las ciencias sociales, requiere del desarrollo de competencias para leer más
allá de las líneas y poder cuestionar, interpretar y valorar las informaciones” (Collazo, et
al., 2020, p. 210). Dentro del ámbito educativo, la clave es innovar a la par de los cambios
constantes que dan las plataformas en Internet, para realizar un buen manejo en la
selección de la información.
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“Para los educandos se ha planteado una nueva lista de competencias a desarrollar,
denominadas habilidades digitales, lo que empuja cada vez más a las instituciones
académicas a una transformación de sus procesos y metodologías, presionadas también
por los estándares impuestos” (Mendoza, 2017, p. 21).
La teoría de este autor nos lleva a considerar que la innovación no es un proceso aislado.
Por ello, los centros educativos que no cambian constantemente las estrategias perecen.
Y es precisamente, en esta búsqueda que las estrategias lectoras juegan un papel
preponderante. La premisa es mejorar la calidad educativa sin descuidar la parte
humanista.
“La selección de una estrategia u otra es crucial, ya que puede incidir en el éxito o fracaso
del estudiante y puede ofrecer a éste la posibilidad de interactuar en contextos y
situaciones reales de aprendizaje favoreciendo la adquisición de conocimientos”
(González y Triviño, 2018, p. 373). Esta globalización conlleva a pensar que el estudiante
o individuo tenga criterio de selección, porque después no podrá discernir lo real, o lo
verdaderamente útil para sus intereses culturales y educativos.
Para poder realizar una correcta selección de información se busca que las estrategias
metodológicas sean tan eficaces para poder obtener los resultados requeridos.
“Partiendo del diseño de actividades bien planificadas, consideradas como estrategias de
aprendizaje, que se componen de destreza + contenidos + método y + ¿actitud?, hay que
diseñar cómo aplicar tales estrategias en el aula para que el estudiante pueda desarrollar
habilidades” (Latorre y Seco del Pozo, 2013, p. 9). Para estos autores es un reto y
requieren una coordinación adecuada para que haya una correcta ejecución.
Sin embargo, estas estrategias deben ser aplicadas en el aula de la mejor manera,
considerando que hay que obtener resultados apegados a lo planificado para cumplir con
los objetivos de estudio trazados.
Herramientas digitales para la enseñanza – aprendizaje.
“Los contenidos o recursos digitales de un portal educativo están constituidos, entre otros,
por el conjunto de imágenes, sonidos, software, videos, recursos interactivos, libros
digitales, imágenes móviles, enlaces, espacios de comunicación y cursos ofrecidos a
distancia” (Comisión Económica para América Latina -CEPAL, 2010, p. 27).
Sin duda, se evidencia un abanico de posibilidades que se muestran como herramientas
válidas para la enseñanza y el aprendizaje. “Los cambios acelerados de la tecnología en
la actualidad sugieren rever el enfoque de la educación y con ello la necesidad de
replantear el proceso de enseñanza -aprendizaje con un cambio en la estructura mental de
los principales actores” (Guzzetti, 2020, p. 1).
“La gran diversidad de herramientas tecnológicas ofrece tanto a profesores como a
estudiantes la oportunidad de acceder a todo tipo de contenidos, facilitando así la
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adquisición de un aprendizaje más integral con el apoyo de dispositivos informáticos”
(Moreira, et al., 2021, p. 523). A decir de estos autores, estos cambios deben darse para
llevar un proceso educativo que corrija los errores que cometen tanto estudiantes, como
profesores para que no haya una debacle de las destrezas lectoras, que son básicas en la
educación.
Destreza para el manejo de Bases de datos y fuentes de información.
“El acceso a Internet en las escuelas, así como las acciones que se emprendan para
mejorar su calidad, permitirían dotar a maestros y estudiantes de contenidos educativos
para facilitar y apoyar el proceso pedagógico a través de, por ejemplo, bibliotecas
digitales” (CEPAL, 2010, p. 22).
El torrente de información que hay en el ciberespacio puede conllevar a que los
estudiantes no consideren lo verdaderamente relevante y que no tomen fuentes confiables.
Además, al no existir una adecuada jerarquización de la información dejan de lado el
correcto manejo de datos y citación.
Esta mala práctica de copiar y pegar información sin el debido análisis y curaduría del
contenido, impide entonces el desarrollo de la comprensión lectora. Sin embargo, existen
autores que vislumbran una luz para cambiar este panorama.
Para Mora (2018) la biblioteca escolar es imaginada como un área formativa de servicio
que da la posibilidad de contar con recursos valiosos como son las fuentes impresas,
electrónicas, audiovisuales, creación de hábitos de lectura y un correcto uso de la
información. En la web surgen mecanismos que ayudan a consultar de forma simultánea
cientos de catálogos de bibliotecas o museos.
En este mismo sentido Pastor (2013) enfatiza que no todo es negativo en el ciberespacio
porque existen sitios óptimos donde se almacena información valiosa como las
bibliotecas digitalizadas, los repositorios, Google académico y otras fuentes meritorias
para obtener datos válidos y que cumplan los estándares solicitados a los estudiantes.
El planteamiento de estos autores postula un escenario en donde las condiciones de acceso
al Internet están garantizadas. En países latinoamericanos como el Ecuador, no todos los
sectores de la población cuentan con estas garantías de acceso a Internet convirtiendo la
labor docente en un verdadero reto para desarrollar las destrezas de comprensión lectora.
El objetivo de esta investigación es diagnosticar la gestión de la información digital y su
relación con las destrezas de comprensión lectora, en los estudiantes.
Material y métodos
La presente investigación parte de un diseño flexible, en el sentido de Vasilachis de
Gialdino (2006). La investigación se desarrolló bajo el enfoque cualitativo/cuantitativo.
Se hizo la medición de la variable cuantitativa basado en el análisis estadístico a la luz de
Gómez (2006). Y de forma cualitativa, una vez identificadas las variables, se pudo
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comprender las características de la problemática. Además, este trabajo se apoyó en la
investigación bibliográfica, exploratoria y descriptiva.
El escenario de la investigación fue la Unidad Educativa Fiscal “4 de Noviembre” Manta-
Ecuador. Con una población conformada por 2.500 estudiantes divididos en dos
secciones: matutina y vespertina. Para el proceso de selección de la muestra se utilizó el
método probabilístico de tipo aleatorio y simple, aplicando la fórmula 𝑛 = m
a2 (m−1)+1
con una muestra de 90 estudiantes, de Décimo Año Básico, quienes fueron seleccionados
aleatoriamente de diferentes paralelos “para establecer inferencias sobre la población
total” (Pimienta, 2000, p. 270).
A su vez, participaron 5 docentes del área de Lengua y Literatura y 5 del área de Ciencias
Sociales. Se utilizaron los métodos teóricos: analítico, sintético, inductivo y deductivo
que permitieron descubrir el objeto a investigar y las cualidades fundamentales, que
ayudaron a sistematizar, explicar y analizar los resultados.
La información primaria fue recopilada a través de una encuesta con un formulario de
preguntas de base estructurada que fue enviado vía Google Forms a estudiantes y
docentes.
La información secundaria fue tomada de fuentes bibliográficas acreditadas que sirvieron
para sustentar teóricamente la investigación. Los resultados fueron procesados utilizando
métodos estadísticos e interpretados a la luz de la ciencia de la educación creativa.
Resultados
Tabla 1. Estrategias utilizadas para desarrollar la comprensión lectora.
Aplicadas por estudiantes
Identificadas por docentes
Indicador
Frecuencia
%
Frecuencia
%
Vuelven a leer el texto.
37
41%
3
30
Usa conocimientos
previos
6
7%
1
10
Lee entre líneas
2
2%
1
10
Hace resúmenes
21
23%
2
20
Resalta las palabras
claves
24
27%
3
30
Total
90
100%
10
100%
Fuente: Elaboración propia.
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Los resultados en la tabla 1 reflejan que el 41% de los estudiantes encuestados necesitan
releer los textos para poder entenderlos; 27% resaltan las palabras claves, 23% hacen
resúmenes, 7% usan conocimientos previos y escasamente sólo un 2% de los encuestados
son quienes pueden leer entre líneas. Resultados que coinciden con las respuestas dadas
por los docentes.
Tabla 2. Fuentes de consulta digitales utilizadas para la realización de trabajos/tareas.
Estudiantes
Docentes consideran
Indicador
Frecuencia
%
Frecuencia
%
Google académico
39
43%
1
10%
Repositorios digitales
3
3%
1
10%
Bibliotecas digitales
7
8%
1
10%
Revistas científicas
9
10%
1
10%
Ninguna
32
36%
6
60%
Total
90
100%
10
100%
Fuente: Elaboración Propia.
En relación a las fuentes de consultas digitales utilizadas por los estudiantes, para la
realización de trabajos/tareas, los resultados evidenciaron que un 43% de alumnos
recurren a Google académico; el 36% toman fuentes no contrastadas (Wikipedia, rincón
del vago y brainly); 10% revistas científicas; 8% bibliotecas digitales y el 3% repositorios
digitales. Cifras que contradicen las respuestas dadas por los maestros quienes
manifestaron que el 60% de sus estudiantes no consideran estas fuentes científicas de
conocimiento.
Tabla 3. Complejidad en los niveles de comprensión lectora.
Estudiantes
Docentes consideran
Indicador
Frecuencia
%
Frecuencia
%
Nivel literal
19
21%
1
10%
Nivel inferencial
45
50%
4
40%
Nivel crítico
26
29%
5
50%
Total
90
100%
10
100%
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Fuente: Elaboración propia.
Los estudiantes presentan dificultad en el nivel inferencial de la comprensión lectora
(50%), mientras que, un 29% se ubica en el nivel crítico y tan sólo el 21% en el nivel
literal. Resultados que difieren con las cifras obtenidas por los docentes: 50% nivel
crítico; 40% inferencial y 10% literal. Mostrando una disparidad de resultados en las
respuestas dadas por los estudiantes versus los docentes.
Discusión
La investigación tuvo como objetivo diagnosticar la gestión de la información digital y
su relación con las destrezas de comprensión lectora, en los estudiantes de la Unidad
Educativa “4 de Noviembre”- Manta. La información obtenida evidenció falencias y poco
dominio en el uso de estrategias. A pesar de que ya deberían manejar de forma adecuada
todas las habilidades existentes para comprender textos ya sean impresos o digitales.
De acuerdo a (Solé, et al., 2000, pág. 1) “leer y escribir no son sólo medios para decir o
reproducir las ideas de otros; son instrumentos vinculados a la revisión y a la construcción
del propio conocimiento, indispensables en la sociedad de la información y del
aprendizaje continuo”.
Descuidando así la destreza de la lectura, que con las nuevas modalidades de estudio se
centran ahora en innovarse en el mundo digital, conocer y reconocer qué información es
válida, cuál no cumple los estándares de trabajos investigativos y el rigor científico que
deben de revestirlo.
Y esto se remarca aún más en la búsqueda de esos contenidos. Que tampoco reviste
muchas veces del rigor científico que deben de poseer. El docente claramente reconoció
que no son fuentes confiables, y es aquí donde debe de radicar el cambio. Esos trabajos
sin respaldo y sustento científico deberían ser devueltos y entrar en un proceso de
corrección, hasta que el alumno domine la destreza de contrastar información y validarla
antes de su pertinente presentación.
“Todo se lo están dejando a Google y eso puede ser bastante negativo teórica y
académicamente hablando, porque no todo lo que circula en Internet es válido, no es de
carácter académico o científico” (Cuenca, 2013, p. 47). La realidad de los educandos por
el poco interés en adquirir nuevos conocimientos se debe a no leer por afinidad, sino por
imposición y el no utilizar estrategias potenciadoras del desarrollo de la destreza lectora,
hace que no entiendan ni procesen contenidos.
Es importante considerar estrategias para la gestión de la información relacionada con
estos tres niveles de lectura: literal, inferencial y crítico para que desde grados inferiores
se los trabaje de forma paralela y no aislada. Potenciando así la lectura crítica que, de
acuerdo a los resultados obtenidos, es en donde existen mayores problemas.
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Es común, en el acontecer educativo, que el estudiante deba leer por varias ocasiones un
texto sin resultados aparentes, porque precisamente en la labor de conectar ideas dentro
de las oraciones es donde muestra esta investigación existe el problema. Cuando se realiza
una pregunta puntual del contenido, debido a la mala calidad de su lectura, las respuestas
a las formulaciones simplemente no las completa; es decir, responde fuera de contexto.
Los docentes son los llamados a aplicar métodos y técnicas pedagógicas que permitan el
desarrollo de destrezas de comprensión lectora sin importar el nivel o grado del
estudiante. Por esta razón, los docentes de la Unidad Educativa “4 de Noviembre”
plantean las siguientes estrategias para mejorar la comprensión lectora: relacionar textos
y conocimientos previos, hacer preguntas, realizar inferencias, determinar ideas
importantes en textos y resaltar elementos importantes.
Lo cual armoniza con el postulado de Ray (2011) quien manifiesta que es necesario
“establecer propósitos de la lectura, plantear preguntas previas, así como elaborar
predicciones con sus correspondientes revisiones son estrategias fundamentales para la
construcción de significados en la actividad de lectura” (p.1).
Conclusiones
Se evidencian falencias en los estudiantes con poco dominio para desarrollar la
comprensión lectora, ya sean textos impresos o digitales. El estudio demuestra que los
estudiantes tienen insuficiencias para relacionar textos con conocimientos previos, no
hacen inferencias y que solamente resaltando elementos importantes pueden comprender
medianamente los textos. No se evidencia la aplicación de estrategias para la comprensión
lectora por parte de los estudiantes.
Por otro lado, los docentes consideran al nivel inferencia como clave para mejorar la
comprensión lectora.
No existe rigor científico en el proceso investigativo como tal, limitándose a las primeras
fuentes de consulta que aparecen en Internet. La poca selección metódica y ordenada de
información, da como resultado una incorrecta elección de datos al momento de
escogerlos. Los estudiantes sólo se limitan a cortar y pegar contenidos del primer archivo
que pueden visualizar en el Internet, sin valorar la fuente de información, veracidad de
los datos o autor.
Lo que conlleva a pensar que la lectura de los encuestados es lineal sin ningún tipo de
reflexión o trabajo complementario para así potenciarla. El estudio revela que esta
situación se agrava cuando los docentes no consideran dentro de sus rúbricas de
calificación: la originalidad, veracidad de los contenidos y la citación de fuentes.
Ya en la práctica lectora los encuestados no le dan importancia al contexto de dónde
obtuvieron los datos, situación que pone en detrimento la gestión de la información.
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Se sugiere realizar investigaciones sobre la comprensión lectora en grados inferiores para
establecer la existencia o no de la misma problemática en los niveles de lectura.
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Marketing digital en la economía de Leónidas Plaza en tiempo de pandemia
Digital marketing in the Leónidas Plaza economy in times of pandemic
Autores
Leila Estefanía Gilces Mendoza
https://orcid.org/0000-0003-2134-2918
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Bahía, Manabí (Ecuador)
gleila712@gmail.com
Jorge Armando Muñoz Chávez
https://orcid.org/0000-0001-5683-028X
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Manta, Manabí (Ecuador)
jorge.munoz@uleam.edu.ec
Recibido: 21/06/2021 - Aceptado: 07/08/2021 - Publicado: 27/12/2021
Resumen
La economía ha sufrido un cambio radical a partir de la pandemia, los negocios están
en una etapa de adaptación, la presente investigación dio a conocer el déficit en el
manejo de negocio basados en marketing digital en redes sociales, el objeto de la
investigación es dar a conocer los modelos de negocios digitales en Leónidas Plaza
que afecta la economía. Basada en la investigación descriptiva que utiliza métodos
cuantitativos y cualitativos, como la encuesta. Para el procesamiento del análisis de
información se utilizó el software SPSS. Los resultados fundamentales obtenidos se
pudieron citar los siguientes: Se dio a conocer cuáles pueden ser los modelos de
negocios basados en Marketing digital que podría ser el futuro de esta nueva era
tecnológica, lo cual le genere una reacción positiva a la economía. Se dio a conocer
la factibilidad de la aplicación de los medios digitales en redes sociales como
herramientas para adaptarse a las nuevas necesidades a consecuencia de la
Pandemia CIVID19 propuso mejoras para que los negocios apliquen mejoras a sus
microempresas tradicionales. Se demostró que hay una falta de implementación de
este tipo de modelos de negocios y esto ha perjudicado la economía de Leónidas
Plaza y se consideró que se han cumplido los objetivos propuestos. En definitiva,
para las empresas en este tiempo se adaptaron a las situaciones, y las que no lo
hicieron lamentablemente han desaparecido del mercado, porque no han aplicado
las herramientas digitales indispensables para mantenerse ante la globalización, la
tecnología y las redes sociales.
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Palabras clave:
Negocios, Marketing digital, pandemia, redes sociales, economía
Abstract
The economy has undergone a radical change from the pandemic, businesses are in
a stage of adaptation, this research unveiled the deficit in the management of business
based on digital marketing in social networks, the purpose of the research is to
publicize the digital business models in Leonidas Plaza that affects the economy.
Based on descriptive research using quantitative and qualitative methods, such as
survey. The SPSS software was used for the processing of information analysis. The
fundamental results obtained were the following: It was revealed which could be the
business models based on Digital Marketing that could be the future of this new
technological era, which will generate a positive reaction to the economy. The
feasibility of the application of digital media in social networks as tools to adapt to
the new needs as a result of the Pandemic CIVID19 proposed improvements for
businesses to apply improvements to their traditional microenterprises. It was
demonstrated that there is a lack of implementation of this type of business models,
and this has harmed the economy of Leonidas Plaza and it was considered that the
proposed objectives have been met. In short for the companies in this time they
adapted to the situations, and those that did not have unfortunately disappeared from
the market, because they have not applied the indispensable digital tools to keep up
with globalization, technology, and social networks.
Keywords:
Business, digital marketing, pandemic, social media, economics.
Introducción
Al realizar este estudio de negocios basados en el marketing digital en redes sociales fue
relevante para los comerciantes, considerar que las nuevas tecnologías, la información y
comunicación, han reducido las barreras y facilitaron las ventas en un mundo globalizado,
estandarizado en la era digital, mejorando así el ámbito comercial que predomina las redes
sociales, medios por los cuales se puede captar un target más amplio al momento de
realizar la oferta de productos y servicios.
Vivimos en un mundo cambiante, donde la tecnología ha ido superando las expectativas
y ha ido evolucionando y adaptándose a las estrategias de mercadeo de acuerdo con el
crecimiento exponencial. (Shum, 2019)
Según (Sevillano, 2020) El Covid19 marco un cambio significativo en el mundo desde
marzo de 2020 cuando se declaró oficialmente la pandemia por parte del director general
de la OMS (Organización Mundial de la Salud) Tedros Adhanom Ghebreyesus.
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(Shum, 2019) Las vidas de las personas y la economía de todos los países cambiaron
dándole paso a nuevas tendencias como, la aplicación de la tecnología que estaba ya
presente, pero ahora en niveles más altos en el ámbito comercial tomó más fuerza en las
ventas, ofreciéndole a las Macroempresas o PYMES una nueva oportunidad de
posicionarse en la mente de muchos clientes y expandirse.
El internet se ha convertido en un aliado y por eso el marketing digital es una pieza clave
y fundamental para cualquier marca, si deseas obtener presencia en el mercado digital de
la mano de la innovación, el manejo de herramientas digitales, dándole una nueva
perspectiva a los negocios del futuro, respetando las nuevas leyes que se irán creando en
cada país para mantener control en la gestión de datos e información personal. (Shum,
2019)
El concepto de modelo de negocio ha cambiado en los últimos años, no se puede definir
como la manera que una empresa genera dinero, ni cómo una persona consigue clientes.
Hoy este concepto va mucho más allá y se adentra en las necesidades puras de los clientes.
(Quijano, 2018)
Alex Osterwalder en su libro “Generación de modelos de negocio” afirma que la
innovación en modelos de negocio consiste en crear valor para las empresas, los clientes
y la sociedad, es decir, sustituir los modelos obsoletos.
Uno de los mejores ejemplos de este modelo es la tienda online Amazon. Según (Ambito,
2020), la firma dio a conocer que generó ventas por $88.900 millones, un 40% más de lo
registrado durante el mismo período del año pasado. Asimismo, informó un incremento
del 100% en su beneficio neto, al alcanzar los $5.200 millones.
Grandes ejemplos de los nuevos modelos de negocio
Apple creó un modelo de negocio innovador que convirtió la empresa en el líder
indiscutible en el ámbito de la música en Internet. (Guillermo, 2020)
Facebook una plataformas o red social conocidas en el mundo, permite a las personas
encontrar amigos, compañeros o encontrar oportunidades de negocio, y todo ello basado
en un continuo intercambio de información. Según (Facebook, 2020) tiene Facebook for
business, ofrece un modelo de negocio innovador basado en brindar la información que
los clientes para poder majear sea una tienda online o fans page con tecnología P2P es
(Peer-to-peer), según (Guillermo, 2020), también conocida en español como red entre
pares, una de las formas de compartir todo tipo de material en la actualidad entre usuarios,
sin importar la plataforma de software, el lugar o momento.
Instagram una de las adquisiciones de Facebook para ampliar los horizontes en redes
sociales también es utilizado como una herramienta de negocios es un ventaja competitiva
para los negocios que en la actualidad están en constante adaptación al marketing digital,
al internet, esta plataforma permite mostrar el producto, involucrar a colaboradores,
demostrar el valor del producto, crear concursos, el objetivo primordial es generar
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curiosidad por medio de una imagen atractiva y diferentes que definan la marca, para que
el cliente volverá a adquirir o recomendar el producto, generando posicionamiento.
(Ekaterina, 2015)
WhatsApp Business otra de las plataformas más usadas a nivel mundial ahora con su App
para negocios, les da una nueva visión a las ventas desde el punto de vista digital, es
considerada una herramienta importante para los negocios, debido a que existe más de 1
billón de personas utilizando diariamente esta aplicación, y el público objetivo de tu
negocio está entre ellos. (Facchin, 2018)
Tres elementos que debe tener un Modelo de Negocio
Rentabilidad: Ningún negocio se monta para perder dinero, por tanto, debe generar
maximización del rendimiento por cada unidad monetaria invertida.
Escalabilidad: Hoy se puede montar uno, mañana otro y así sucesivamente hasta tener un
modelo que conquiste el mercado.
Repetibilidad: Que se puedan estandarizar para poder replicarlos en cualquier lugar, por
ejemplo, las franquicia. Cuando vaya a lanzar un producto o un servicio, para ser exitosos
en el mercado debe ser: Deseables, Viables y Rentables.
En la capacidad de ser flexible está el éxito de un modelo de negocio, por eso si estás
dirigiendo tu producto al segmento correcto o si tu propuesta de valor se ajusta a las
necesidades de tus clientes, un buen modelo de negocio es encontrar una manera diferente
de competir. (Quijano, 2018)
Productos Virtuales: Se venden códigos digitales para productos que tienen costos y
mantenimiento de inventario prácticamente cero. Ejemplo: Candy Crush y otros
videojuegos.
Modelo de negocio de Afiliación: la empresa que desea vender un producto y establece
algún tipo de recompensa para los proveedores, empresas o personas que atraigan clientes
o pedidos para sus productos.
Modelo de negocio de cola larga. La innovación de este modelo de negocio (long tail)
oferta un amplio abanico de artículos con poca demanda, pero que pueden convertirse
en negocios rentables, generar beneficios debido a un gran volumen de ventas pequeñas,
como la tienda online Wish
Modelo de negocio de suscripción. El usuario paga una suscripción y recibe el valor que
compensa la cuota pagada. Ejemplos clásicos son las suscripciones a TV paga, revistas,
periódicos y Netflix. (Quijano, 2018)
El Marketing Digital o mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con
el objetivo de mejorar la comercialización. Cabe mencionar que el marketing digital es
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un complemento del marketing tradicional. El concepto digital surgió a mediados de los
años noventa, con las tiendas online (Amazon, Dell otros). El Social Media Marketing o
Marketing en Redes Sociales, es parte del Marketing digital, y surgió varios años después.
(Llano, 2018)
Es importante considerar que el Marketing digital lleva a cabo ciertas actividades como:
• Medición: Una estrategia de marketing digital puede ser medida fácilmente que
las estrategias de marketing tradicional.
• Personalización: El marketing digital democratiza la personalización, es decir
permite personalizar el tratamiento con el cliente a bajo costo.
• Visibilidad de la marca: Si una empresa no está en Internet «no existe» se ha
probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un
producto o servicio.
• Captación y fidelización de clientes: El marketing digital permite atraer y captar
clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales sin que interfiera su
localización
• Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera
significativa las ventas de la empresa, porque los clientes potenciales están en el
mundo digital.
• Crea comunidad: El marketing digital y en especial el marketing en redes sociales
permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un enlace
emocional entre esta y sus clientes.
• Canal con gran alcance: El marketing digital utiliza Internet y las redes sociales
como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y
posicionamiento de las marcas.
• Experimentación: El marketing digital permite probar tácticas y ajustar las
estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.
• Bajo costo: Las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la
mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles
a pequeñas y medianas empresas. (Llano, 2018)
• Las Redes sociales: Sea han convertido en el transporte digital, esta tendencia ha
revolucionado el mundo del marketing, también se aprovechan las redes sociales
para comunicar, promover, e impulsar cualquier marca creando emociones y
necesidades de adquisición. Y no solo las redes sociales, es cualquier otro sitio
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web que pueda ser visitado en cualquier parte del mundo. No obstante, este
marketing digital puede ser transmitido por canales de televisor, radio, revistas
digitales, periódicos digitales, blog, entre otros, para de esta manera poder
interactuar con el cliente. (Shum, 2019)
El marketing digital se está volviendo más importante, logrando un papel entres las
marcas, permite tener un seguimiento más eficaz y una comunicación eficiente, el
seguimiento de las estrategias implementadas en tiempo real, se puede verificar cada
estrategia se puede cambiar y modificar de manera rápida. (Shum, 2019)
La sociedad ecuatoriana continúa evolucionando en términos de consumo, compra y
manejo de medios digitales. El informe Estado Digital - Edición enero 2020" presenta las
estadísticas y cifras más actuales para la toma de decisiones empresariales e
institucionales. Ecuador, pese a contar con más del 80% de usuarios con acceso a Internet,
entendiendo al acceso como posibilidad de conectarse en lugares públicos junto a
suscripciones particulares, empresariales, educativas y familiares, ya que el uso de
Internet se concentra principalmente en redes sociales y videos antes que en noticias e
información como se manifiesta en mayor grado en países en desarrollo. (Del Alcázar,
2020)
Entre 2018 y 2019 se ha multiplicado la cantidad de usuarios que realizan transacciones
online, del 2% al 10%, demostrando el potencial de mercado y oportunidad para marcas
que todavía no integran su oferta a plataformas digitales eficientes. Hay que aclarar que
una transacción digital no es una compra en línea, es una operación realizada a través de
terminales digitales.
El 33% de usuarios digitales en Ecuador están en Quito y Guayaquil, el 63% son mayores
de 24 años que registran el 92% de ingreso e interacción a redes sociales vía dispositivos
móviles. Se ha cuantificado la cantidad de usuarios de diferentes redes sociales, gamers,
servicios de streaming y televisión pagada, visitas promedio a sitios web más populares
durante 2019, complementamos el informe con las aplicaciones móviles descargadas en
iOS & Android, esto es importante para la evolución y transformación de, marcas, medios
y plataformas digitales en Ecuador. (Del Alcázar, 2020) El usuario digital en Ecuador
continúa evolucionando en el tipo de consumo, dejando de ser solo oyente sino
participando en conversaciones, creando contenido original en redes sociales.
Principales categorías y actividades:
• Entretenimiento. Centrado en contenido social, consumo de videos y fotos.
• Comunicación. Correo electrónico y mensajería.
• Investigación. Búsqueda y consultas.
• Compras. Basadas principalmente en portales tipo “clasificados” con alto
crecimiento de transacciones en línea.
• Servicios Públicos. Gestión de consultas y trámites en línea. (Del Alcázar, 2020)
La entrada de los canales 2.0 y el Marketing en Redes Sociales estás 4P han
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empezado a ser desplazadas por las 4C. Pero ¿por qué estas 4C? Los usuarios
generan gran cantidad de contenido relevante lo lleva a establecer buenas
conexiones entre gente afín y conlleva a la creación de una comunidad, por lo que
Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad = Marketing Redes Sociales.
(Merodio, 2010)
Bahía de Caráquez antes era el centro de comercio del cantón Sucre, luego de los sucesos
lamentables del 16A su estructura comercial quedo destruida y todos los negocios que
quedaron se trasladaron a Leónidas Plaza, parroquia vecina que se ha convertido en el
nuevo centro de comercio del cantón a pesar de la actual situación que está pasando por
consecuencia de la pandemia COVID19.
Los negocios de este lugar siguen ofreciendo sus servicios mediante adaptaciones que se
han tomado por la emergencia sanitaria, aún no están establecida de manera adecuada,
porque la mayor parte de los negocios necesitan orientación en el tema el manejo de
herramientas digitales en redes sociales, los cuales son los medios actuales de interacción
con el cliente, entre los negocios establecidos se encuentran: las tiendas de abarrotes,
restaurantes, comidas rápidas, tiendas de bisutería, ebanisterías , modisterías, ferreterías,
farmacias, basares, lugares de hospedaje: hostales y moteles.
La digitalización se está apoderando de este nuevo mercado que se generó a raíz de la
pandemia, las personas realizan pedido online y reciben sus productos en casa mediante
entregas a domicilio, lo cual es satisfactorio para los clientes, el hecho de no tener que
salir a la calle y ponerse en riesgo, lo cual es una oportunidad de generar ingresos en los
diferentes negocios mediante este modelo teniendo en consideración la utilización e
implementación de los medios digitales y de las adecuadas medidas de bioseguridad.
Metodología
La investigación se efectuó mediante un estudio descriptivo estadístico cuantitativo y
cualitativo, el muestreo no probabilístico, utilizando la encuesta para la recolección de
datos dirigidas a la población de Leónidas plaza y Bahía de Caráquez del cantón Sucre,
provincia de Manabí-Ecuador.
Para el procesamiento de la información se utilizó el software SPSS de IBM el cual
proceso los datos y todas las variables que se necesitan para que el estudio sea factible.
El tamaño de la muestra se obtuvo, por medio del muestreo no probabilístico aleatorio
con un total de 80 encuestas dirigidas a la población emprendedora de Leónidas plaza,
Bahía de Caráquez.
El método de encuesta mediante un cuestionario de 7 preguntas cada pregunta con una
escala de 5 opciones, según escala de Likert establecidas de la siguiente manera
totalmente en desacuerdo y finalizando con totalmente en acuerdo para lograr obtener
información de las redes desde Facebook a Pinterest cumpliendo con la escala.
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El formulario de preguntas se realizó con la herramienta de Google Forms, donde se
personalizó con el logo de la universidad, el objetivo por el cual se realizó estas preguntas
fue la medición en la utilización de las herramientas digitales en los negocios, las
preguntas se realizaron considerando que las personas colocarán sus opiniones y crear
una base de datos con los correos para futuros estudios o investigaciones científicas, está
encuesta fue distribuida mediante redes sociales como: WhatsApp, Facebook, e
Instagram.
Y los resultados obtenidos fueron introducidos en el procesador estadístico SPSS 21 de
IBM, donde se calcularon las frecuencias de las escalas, los valores medios, máximos, la
desviación estándar, la correlación y el nivel de fiabilidad el cual dio como resultado el
95% respuesta positiva para esté trabajo de investigación en beneficio de los
emprendedores de la localidad y en los diferentes lugares donde se lo necesite.
Resultados
Tabla 1. ¿Cree usted que las redes sociales son un medio necesario para los
negocios?
Frecuenc
ia
Porcenta
je
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Totalmente en
desacuerdo
8
9,9
10,0
10,0
En desacuerdo
1
1,2
1,3
11,3
Ni en acuerdo, ni en
desacuerdo
4
4,9
5,0
16,3
De acuerdo
17
21,0
21,3
37,5
Totalmente de
acuerdo
50
61,7
62,5
100,0
Total
80
98,8
100,0
Perdid
os
Sistema
1
1,2
Total
81
100,0
Fuente: Elaboración propia (Gilces, 2020)
Análisis: Se puede constatar que del 100% de las 80 personas encuestadas más del 61,7%
están de acuerdo con que las redes sociales son un medio necesario para los nuevos
modelos de negocios que están en tendencia debido a la situación de la pandemia que se
vive a nivel mundial, y la mínima cantidad de estas personas que más de un 9,9% están
en desacuerdo, es por ello que se demostró que es necesario que los negocios se manejen
mediante herramientas de redes sociales porque tienen altas probabilidades de hacerse
conocer en un mercado tan competitivo.
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Tabla 2. ¿Cree usted que los negocios han cambiado a raíz de la pandemia
COVID19?
Frecuenc
ia
Porcenta
je
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Totalmente en
desacuerdo
8
9,9
10,0
10,0
En desacuerdo
1
1,2
1,3
11,3
Ni en acuerdo, ni en
desacuerdo
1
1,2
1,3
12,5
De acuerdo
18
22,2
22,5
35,0
Totalmente de
acuerdo
52
64,2
65,0
100,0
Total
80
98,8
100,0
Perdid
os
Sistema
1
1,2
Total
81
100,0
Fuente: Elaboración propia (Gilces, 2020)
Análisis: Se considera que el 64,2% de las personas que representan a más de la mitad
de los encuestados están en acuerdo acerca del cambio que ha sido notable a raíz de la
pandemia COVID 19 porque la falta de trabajo y las medidas de seguridad como es estado
de excepción cambiaron la economía de los países y una mínima parte de la población
encuestada del 1,2% no está de acuerdo con la afectación a los negocios debido a la
pandemia que se atraviesa s nivel mundial, con estos datos se ha podido constatar que los
negocios si se vieron afectados por la pandemia por factores como el desconociendo del
uso de las redes como herramienta de negocio, la escasez de recursos debido a la
economía.
Tabla 3. ¿En qué medida está usted de acuerdo que los modelos de negocios
digitales como Facebook business es importante?
Frecuenc
ia
Porcenta
je
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Totalmente en
desacuerdo
5
6,2
6,3
6,3
En desacuerdo
7
8,6
8,8
15,0
Ni en acuerdo, ni en
desacuerdo
6
7,4
7,5
22,5
De acuerdo
43
53,1
53,8
76,3
Totalmente de
acuerdo
19
23,5
23,8
100,0
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Total
80
98,8
100,0
Perdid
os
Sistema
1
1,2
Total
81
100,0
Fuente: Elaboración propia (Gilces, 2020)
Análisis: Se considera que un 53,1% del total de un 100% están de acuerdo con la
aplicación de herramientas digitales para darle una nueva perspectiva a los negocios desde
el ámbito de la realidad que se vive y de la constante evolución en la que se encuentran
los negocios desde que inicio la era de la digitalización, y una mínima parte de los
encuestados que es un 6,2% están en desacuerdo con la aplicación de las herramientas
digitales, por permanecer en las costumbre de los negocios tradicionales, pero la medidas
de seguridad que se piden por parte de los gobiernos muchas veces las personas no las
cumplen es por ello se recomienda la utilización de las herramientas digitales para
salvaguardar la integridad de las personas que no se contagien y perjudiquen a sus
familias.
Discusión
Según (Companioni & Cruz, 2017) un estudio realizado acerca de redes sociales y el
impacto en la sociedad moderna, permiten a los usuarios crear páginas personales, que
facilitan encontrar otras páginas utilizando su propio buscador y que entienden la
necesidad de activamente comunicarse con otras personas o amistades, familia que no
veías hace mucho tiempo. Muchas de estas Redes Sociales sirven para ver a muchas
personas y ser visto por muchas personas. Como Facebook nació originariamente para
permitir que miembros de la universidad de Harvard pudieran localizarse en Internet y
realizar comentarios usando los métodos como el chat, la video llamada y otras funciones
de esta red social.
Pero en la realidad de esta red social es que no solo sirve para socializar entre amigos,
sino que se ha convertido en una herramienta de negocios actualmente Facebook tiene
entre los botones de la aplicación encontramos la tienda, donde podemos observar cómo
se desarrolla comercio electrónico, y no de un determinado mercado sino de uno libre de
diferentes partes del mundo.
El presente estudio de modelos de negocios en redes sociales demuestra que la realidad
es que las redes no solo pueden ser consideradas plataformas de socialización entre
personas, como amigos y familia, hoy en día debido a la alta utilización de herramientas
digitales, los negocios se mueven es este medio, y los envió nacionales e internacionales
son las tendencias en tiempos actuales donde la seguridad es primero, a pesar de las
medidas de la restauración y de las labores en varios países aún me mantiene vigente el
distanciamiento social, porque este virus vino para quedarse y a cambiado el estilo de
vida y la modalidad que tenían el comercio anteriormente.
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En la actualidad los modelos de negocios se basan en herramientas digitales como tiendas
online, ventas por redes sociales donde se mide la fluctuación de entradas y salidas este
es el mundo al cual nos enfrentamos en la actualidad, gracias al avance de la tecnología
y a las diferentes situaciones que atraviesa el mundo, ha creado oportunidades para
competir escatimando recurso, protegiendo el ambiente en el cual están las industrias que
son unos de los mayores contaminadores, después del hombre.
Es que todo lo que se realiza en las redes sociales debe ser establecido de manera
responsable evitando las publicidades engañosas, esto podría perjudicar el negocio y darle
mala fama que es lo que sucede a veces con las tiendas de ropa online, teniendo en
consideración que el 90% de las decisiones de compras son visuales y si el producto no
cumple con las expectativas podría recibir malas reseñas es lo que desea evitar.
Los negocios establecidos de manera tradicional deben implementar estas herramientas
impulsadores como son las redes sociales que le permitirán tener un target más amplio,
exigente son todos lo target pero es el producto ofertado el que debe siempre estar a la
medida de las necesidades o las experiencias que el cliente espera de des bien o servicio
es por ello que el trabajo publicitario en este caso será el que le brinde esa información
veraz a los clientes reales o potenciales que está recién conociendo esta marca o negocio.
Cabe mencionar que los negocios que quieren permanecer en el mercado debe innovar y
en las actuales situaciones los negocios se ven obligados a innovar para continuar en sus
funciones, deben observar a su alrededor las grandes empresas como dominan la cartera
de negocios, con una cantidad determinada de clientes en las diferentes franquicias que
tiene en diferentes partes del mundo, y todo se lo deben a la implementación de las
diferentes herramientas tecnológicas como redes sociales, páginas web, YouTube,
televisión, radio y todos los medios que le proporcionan una ventaja a las empresa para
darse a conocer, entre otras estrategias de marketing digital que las empresa deben utilizar
como el contenido que se dará a conocer o el tagline (eslogan).
Muchas de las personas con dueñas de negocios, y nuevos emprendedores están de
acuerdo con la implementación de estas herramientas para la creación de nuevos modelos
de negocios digitales, pero parte considerable de ellos aún no saben cómo manejar las
redes o cual es la forma correcta de hacer publicidad en Facebook o Twitter y se considera
que las instituciones superiores pueden realizar trabajos en beneficio de los nuevos
emprendedores y de las empresa ya establecidas, como las publicaciones en Facebook
Ads que facilita a las empresa a crear una campaña publicitario y generarlo en un
determinado tiempo en el cual las empresas pueden saber con exactitud cuál será el
presupuesto que debe tener para cubrir este gasto de publicidad y de la misma forma con
las demás redes sociales o páginas web que son pagadas.
Por otro lado, según los resultados obtenidos las personas están en acuerdo con la
aplicación de las redes sociales para sus negocios y de este modo poder crear modelo de
negocios nuevos, pero la aplicación del marketing digital no solo se basa en el manejo de
las redes sociales, sino que se enfoca en las necesidades del clientes, es decir que, el
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marketing digital intenta orientar a las empresas a un nuevo estilo de negocio en un mundo
globalizado por la internet, por eso es importante conocer que trata de hacer el marketing
en las empresas, lo que sí es seguro es que, el principal objetivo de esta herramienta es
que establece un vínculo con el cliente desde el contenido que genere la empresa, es decir,
el mensajes que desea transmitir, el valor que crea para con él cliente por sus diferentes
plataformas digitales. Conclusiones
En conclusión, se pudo determinar que los negocios tradicionales en Leónidas Plaza
necesitan implementar herramientas digitales como las redes sociales para poder
enfrentarse a la actual situación pandémica que vive el mundo, para de esta manera darles
una nueva perspectiva a las ventas en las actuales situaciones.
En otras palabras, las empresas que no están adaptadas a las tendencias en ventas actuales
lo más probable es que si un impulsador potencia cierres, es por eso por lo que se trata de
dar una solución antes esta problemática a través de talleres que les ayudaran a conocer
las herramientas necesarias para sus negocios.
En definitiva, los modelos de negocios digitales son una gran oportunidad para los
emprendedores del futuro y los que ya tienen sus negocios en cuestión de reducción
de gastos como los arriendo, pero hay que saber cuáles son y cómo utilizarlas de
manera correcta para dar ese mensaje adecuado al cliente.
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La historia del pasado precolombino y su proyección formativa en los
jóvenes
The history of the pre-Columbian past and its formative projection in
young people Autores
Génessis Mariana Lucas Caicedo
https://orcid.org/0000-0001-6281-6329
ULEAM
Bahía de Caráquez, Manabí (Ecuador)
e1313045898@live.uleam.edu.ec
Flavio Gonzalo Narváez Narváez
https://orcid.org/0000-0002-9854-3577
ULEAM
Bahía de Caráquez, Manabí (Ecuador)
e0107053829@live.uleam.edu.ec
José Fernando Orozco Campaz
https://orcid.org/0000-0001-5127-6099
ULEAM
Bahía de Caráquez, Manabí (Ecuador)
eFB540499@live.uleam.edu.ec
Rixy Roxanna Rivadeneira Vera
https://orcid.org/0000-0002-9640-4602
ULEAM
Bahía de Caráquez, Manabí (Ecuador)
e1350549661@live.uleam.edu.ec
Recibido: 9/11/2021 – Revisado: 20/11/2021 - Publicado: 27/12/2021
Resumen
En el presente trabajo de investigación se determinó la influencia de diferentes
actividades que se han venido dando a través de los años por las diferentes culturas
precolombinas en el país, especialmente la Cultura Bahía, se tomó en cuenta como área
de estudio a la ciudad de Bahía de Caráquez, cuyo objetivo fue determinar el
conocimiento e importancia referente a los aportes culturales dentro de la historia
precolombina en la proyección formativa de los jóvenes. Para el desarrollo del trabajo
se utilizaron métodos cualitativos, explicativos y no experimental, para conocer la
realidad se aplicó la técnica de encuesta, se procesó la información usando el Software
SPSS 21.00. Se pudo evidenciar que hay gran variedad de opiniones por parte de los
estudiantes que fueron encuestados, donde la mayoría de ellos tienen un conocimiento
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básico acerca del tema, por lo que, con la implementación de este trabajo de
investigación se logró dar a conocer y enseñar sobre las técnicas usadas por parte de las
civilizaciones y culturas para realizar diferentes actividades en su día a día, influyendo
también en la educación, formación de saberes y aportes que han dejado los antepasados,
que permitirán ponerlos en práctica para aumentar y reforzar el aprendizaje en la
actualidad. Además, se logró que los estudiantes profundicen las raíces profundas del
pueblo para que no se pierda el interés e importancia sobre el conocer el ser de las
culturas y civilizaciones pasadas que se asentaron en nuestro territorio, como parte de
la identidad manabita.
Palabras clave:
Historia, cultura, identidad, formación, educación.
Abstract
In the present research work, the influence of different activities that have been taking
place over the years by the different pre-Columbian cultures in the country, especially
the Bahia Culture, was determined, the city of Bahia was taken into account as a study
area. De Caráquez, The objective of this study was to determine the knowledge and
importance of the cultural contributions of pre-Columbian history in the formative
projection of young people. For the development of the work, qualitative, explanatory
and non-experimental methods were used, to know the reality the survey technique was
applied, the information was processed using the SPSS 21.00 Software. It was possible to
show that there is a great variety of opinions on the part of the students who were
surveyed, where most of them have a basic knowledge about the subject, therefore, with
the implementation of this research work, it was possible to publicize and teach on the
techniques used by civilizations and cultures to carry out different activities in their day-
to-day lives, also influencing education, knowledge formation and contributions left by
ancestors, which will allow them to be put into practice to increase and reinforce learning
in the actuality. In addition, it was possible for the students to deepen the deep roots of
the town so that the interest and importance of knowing the being of the past cultures and
civilizations that settled in our territory is not lost, as part of the Manabí identity.
Keywords:
History, culture, identity, training, education.
Introducción
Actualmente en latinoamericana es posible relacionar los fines educativos con
interculturalidad, de manera particular en el Ecuador, es indispensable construir las
formas dominantes de entender conceptos como la cultura, redimensionar la identidad y
comprender los momentos en que se apela a la etnicidad. Esto debido a que han sido las
formas hegemónicas las que construyen el imaginario sobre los otros e impiden plantear
cambios profundos con respecto al Estado y la democracia (Viaña, 2008). En este sentido,
se indagan las nociones tradicionales sobre conceptos como cultura, identidad, etnicidad,
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interculturalidad, etno educación y educación intercultural, y las comprensiones actuales
a partir de las experiencias de maestros y autoridades.
Por otro lado, se puede afirmar que la educación está entendida como herramienta
emancipadora, de transformación y cambio social, en el Ecuador apoya la construcción
de un estado plurinacional e intercultural para la consecución del buen vivir. Así conoce-
vida, plantea desafíos en muchos ámbitos, desde el desmontaje de estructuras mentales,
fruto de una educación occidentalizada que privilegió la formación disciplinar y
fragmentada, hasta el diseño de instituciones en las que se integran sistemas de
conocimientos que respondan a la complejidad de la realidad. La educación intercultural,
en este contexto, ofrece la oportunidad de transformar el sistema educativo adoptando
una postura crítica frente a las lógicas hegemónicas, los prejuicios y la discriminación de
lo diferente o de las personas diferentes.
Asimismo, con el ánimo de enriquecer la justificación planteada es importante definir
algunos conceptos que se presentan a lo largo de la investigación. Estos constituyen el
escenario en el cual la noción historia del pasado precolombino se inserta a las dinámicas
actuales en cuanto a los fines educativos. Los conceptos determinan, acerca de la cultura
particularmente de la cultura Bahía, al igual formas de implementación en el caso de la
educación. Por lo tanto, es fundamental revisarlos para, de este modo, aportar a la
deconstrucción de ideas preconcebidas y apuntalar acciones de reconstrucción de
entendimientos cada vez más críticos y concisos sobre el tema abordado en la presente
investigación.
Existe un amplio acuerdo sobre el origen del hombre en América, se sabe que vino de
Asia por el estrecho de Bering, entre cuarenta y cincuenta mil años antes de Cristo. En el
espacio que se ha llamado “Área Septentrional Andina”, que debe denominarse con
mayor propiedad Andino América Ecuatorial, y que corresponde al territorio del actual
Ecuador, se han descubierto evidencias de poblamiento de hace doce mil años (Mora,
2012).
Se puede mencionar, que el argumento de Mora (2012) trata de explicar cómo llegaron
los primeros asentamientos humanos al continente americano. En base a muchos vestigios
arqueológicos encontrados en la actualidad en Ecuador y teniendo en cuenta la edad
aproximada de estos, se han desarrollado especulaciones, de que mucho antes de la
llegada de los españoles y mucho antes de Cristo (a.C.) los primeros hombres (aborígenes)
en llegar a tierras ecuatorianas ya tenían sus asentamientos, como bien se sabe hoy en día
y sus artefactos, tumbas y ruinas, son una muestra del pasado y el trayecto que estos
pudieron recorrer hasta nuestras tierras.
Tomando como referencia el clima y el tiempo territorial de la parte sur de América, en
la que se localiza el Ecuador, se tienen tres constantes que la definen “Área andina: el
océano pacifico al occidente, la cordillera al centro, y la selva al oriente”. La coexistencia
de estos elementos no tendría nada de particular, si no fuera porque representan una
unidad natural de permanente relación dialéctica, que fue a la larga un factor muy
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importante en el desarrollo de la civilización y en las características del poblamiento
andino (Lumbreras, 1981).
Lumbreras (1981) explica que el Ecuador al encontrarse en una zona rica en flora, fauna
y climas tropicales, los primeros hombres o asentamientos se ensamblaron en este
territorio por ser un punto privilegiado para la supervivencia humana. Es así, como a lo
largo del tiempo, nacieron culturas diferentes, las cuales eran representativas del sector
donde se encontraban asentadas. Este lugar al mantener condiciones favorables pudo
incidir en la evolución constante de las civilizaciones, como la creación de utensilios para
construcción, transporte de materiales entre muchos otros artefactos.
Como ejemplo podemos mencionar a la “Cultura Bahía”, esta es una cultura que se
desarrolló en las costas ecuatorianas, específicamente en la ciudad de Bahía de Caráquez
de la provincia de Manabí. Los habitantes de este antiguo asentamiento elaboraron
muchas piezas de cerámicas donde aplicaban también sus pinturas rupestres. Las técnicas
de pintura que solían usar eran: pinturas negativas sobre la pieza (engobe rojo o blanco)
y positivas (engobe rojo), estas hoy en día se pueden apreciar en los museos de la ciudad,
donde se exponen varios de los restos arqueológicos provenientes de esta cultura costera.
También realizaron figuras donde representaban a diversos personajes como los
shamanes, sentados con las piernas cruzadas, estas figuras eran más bien huecas.
Realizaron diversas piezas, entre ellas una peculiar, como tapa oídos, unas piezas para
sentar la nuca y otros accesorios de la vida doméstica y con fines ceremoniales (Salvat et
al., 1985 ).
La cultura Bahía es una de las culturas precolombinas más representativas de la etapa del
Desarrollo Regional; estos habitantes obraron la cerámica de una manera característica,
incluyendo y mejorando otras técnicas sobre sus piezas, realizaban la producción de
utensilios de accesorios cotidianos para la vida o para intercambio comercial con otras
civilizaciones.
También diseñaban esculturas simbolizando a sujetos con importancia religiosa y
jerárquica como por ejemplo a los shamanes. Estos shamanes como lo mencionan Salvat
y otros (1985) representaron una gran importancia dentro de estas culturas, debido que se
creía que los mismos mantenían una conexión con los dioses y espíritus; por tal motivo,
esta y otras culturas hacían representaciones de estos personajes.
La educación en cualquier sociedad tiene el objetivo general el formar la personalidad
ideal sustentada en la vitalidad, la sensibilidad, el esfuerzo, la sabiduría y la inteligencia.
La sociedad actual necesita formar tales características en el hombre y mujer. En este
artículo se hace referencia a la sociedad occidental, sin menoscabo de otras sociedades y
culturas definidas por ideales distintos. Uno de los ideales y propósitos de la educación
es el orden, la disciplina y el desarrollo personal. La disciplina es una cualidad de entrega
de todo corazón, con pasión en todo lo que el hombre y la mujer se empeñan en hacer y
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en lo que se emprende. Es, además, la persistencia y perseverancia en la indagación del
pensamiento (León, 2012).
Según León (2012) expone que la educación es la principal herramienta de cualquier
persona para evolucionar constantemente, ya que esta motiva al desarrollo, innovación y
disciplina que se requieren para lograr las metas predispuestas por la sociedad. Cada
cultura siempre se implanta ideales que sirven para obtener un orden general y así evitar
conflictos o disturbios. La educación como tal, es un mecanismo que ayuda a resolver
problemas de carácter personal y social, por esta razón el autor mención a la cultura
occidental, ya que se ha considerado que mantienen una disciplina constante y
determinada que los ha ayudado a sobresalir en varios aspectos de la vida.
La educación es la acción ejercida por las generaciones adultas sobre aquéllas que no han
alcanzado todavía el grado de madurez necesario para la vida social. Tiene por objeto el
suscitar en el niño un cierto número de estados físicos, intelectuales y morales que exigen
de él, tanto la sociedad política en su conjunto como el medio ambiente específico al que
está especialmente destinado (Durkheim, 1992).
A lo que se refiere Durkheim (1992) es que las generaciones futuras (nuevas) no
contienen los conocimientos y capacidades necesarias para resolver los problemas que se
presenten, por tal motivo, los adultos deben inculcar las experiencias previas para superar
los inconvenientes que se lleguen a suscitar. Las sociedades cambian constantemente y
con este cambio vienen también nuevas metas a lograr, las cuales se llevarán a cabo por
la educación aplicada a las generaciones que vienen detrás.
La educación desempeña un papel importantísimo en las sociedades humanas y es un
elemento esencial de la humanización del hombre. Además, cumple con algunas
funciones como de reproducción del orden social y de promoción de la sumisión,
asimismo una de sus funciones más relevantes es de liberar al hombre y de suministrarle
instrumentos para entender y transformar la realidad física y social. La educación se basa
en una mezcla de orientaciones, en parte opuestas, y es el resultado de esas tensiones.
Desde hace muchos años grandes pensadores y espíritus especialmente lúcidos han
criticado la educación existente en su tiempo y han propuesto cambios (Delval, 1990).
A partir de lo que asevera el autor Delval 1990, se comprende que la educación ha tenido
un rol sustancial y significativo dentro de la sociedad en el transcurso del tiempo. Es que
a través de la historia se puede precisar que la educación ha sido una herramienta de
crecimiento y progreso en innumerables culturas, donde la enseñanza se ha basado en un
cruce información, conocimientos y de habilidades que se fueron perfeccionando por
personas ilustres dentro de cada campo de estudio o frente a una problemática social.
Metodología
La presente investigación se enfoca en analizar los principales aportes culturales e
identificar las contribuciones más influyentes en cuanto a la forma de saberes y acciones
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educativas por parte de las culturas precolombinas que se asentaron en el Ecuador,
específicamente en el territorio de la ciudad que hoy conocemos como Bahía de Caráquez,
en donde se utilizó el método cualitativo, puesto que este se orienta a profundizar en la
existencia e importancia del tema de investigación, para lo cual se tomaron en cuenta los
conocimientos que tienen las personas sobre la historia precolombina en la actualidad,
también se empleó el método explicativo, debido que se propuso encontrar las causas que
ocasionan un fenómeno, en este caso fueron las culturas precolombinas, especialmente la
cultura Bahía y poder reconocer cómo surgió la historia en aquella época.
También se aplicó la investigación no experimental puesto que se investigó de variadas
fuentes y se observó los acontecimientos que tienen relación con la prehistoria, sucesos
que existieron y que aún siguen brindando información, mismos que influyen en la
educación de los individuos involucrados en el tema, con un diseño transversal que
permitió recopilar datos con información de momentos únicos en el tiempo gracias a
distintos autores, y se determina que es no experimental debido que no se intenta probar
teorías, sino más bien de generarlas, se tomó como población, al Cantón Sucre, provincia
de Manabí, con una muestra de 90 estudiantes del primer nivel de las carreras
Hospitalidad y Turismo de la ULEAM extensión Sucre.
Como técnica se utilizó la encuesta con preguntas cerradas dirigidas a los estudiantes,
para identificar el conocimiento e importancia de la historia precolombina como marco
referencial en la educación, también se empleó el Software SPSS 21.000 para el
procesamiento de información y análisis de datos.
El trabajo está constituido de las siguientes etapas:
• Analizar el sentido de pertinencia de las personas en base a la cultura e identidad que las
representa.
• Precisar la importancia de las culturas precolombinas y su incidencia en el ámbito
educativo de aquella época.
• Determinar los principales aportes culturales y contribuciones educacionales en cuanto al
legado ancestral por parte de las culturas precolombinas.
• Proponer acciones de educación cultural para preservar el legado de las culturas
precolombinas en el cantón Sucre.
Resultados
Se aplicó una encuesta, conformada por 8 preguntas, dirigida a los estudiantes de la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí Extensión Sucre, de las carreras Hospitalidad
y Turismo para determinar el conocimiento e importancia referente a los aportes
culturales dentro de la historia precolombina en la proyección formativa de los jóvenes.
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Fiabilidad
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N° de elementos
943
8
Fuente: Elaboración propia
Podemos asegurar que este instrumento es muy confiable, porque el Alfa de Cronbach se
mide de 0 a 1, entre más se acerca a 1 es más confiable, en este caso ya no se deberá
restructurar, son resultados muy favorables que dan motivos para seguir con el análisis
factorial.
Tabla 1
1. ¿Considera usted que tiene utilidad o relevancia el conocer acerca de la historia
precolombina?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si
74
82,2
82,2
82,2
No
16
17,8
17,8
100,0
Total
90
100,0
100,0
Fuente: Elaboración propia
Según la encuesta realizada a 90 personas en la pregunta número 1, nos refleja como
resultado que 74 personas consideran que si tiene utilidad o relevancia el conocer acerca
de la historia precolombina equivalente al 82% y otras 16 personas nos dicen que no esto
equivale al 18%. Como se evidencia en los resultados del estudio realizado del tema la
historia precolombina con fines educativos una vez realiza la encuesta y habiendo
analizado los resultados llegamos a constatar que la mayor parte de la población
encuestada nos dice que si tiene utilidad el conocer acerca de la historia precolombina
esto significa que tienen el interés por adquirir conocimiento de la historia, pueden tener
cierta información del tema, pero estarían dispuestos a tener mayor información.
Tabla 2
2. ¿Cómo denomina el nivel de su conocimiento referente a la historia
precolombina?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
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Válidos
Significativ
a-mente alto
4
4,4
4,4
4,4
Básico
59
65,6
65,6
70,0
Escaso
27
30,0
30,0
100,0
Total
90
100,0
100,0
Fuente: Elaboración propia
Según los datos de las 90 personas encuestadas en esta preguntan 4 nos dijeron que tienen
un conocimiento significativamente alto del tema, equivalente a un 4%, otras 27 personas
que equivalen al 30% nos dijeron que su conocimiento del tema es escaso y las 59
personas restantes dijeron que su conocimiento de la historia precolombina es básico
equivalente al 66% de la población. Habiendo realizado la encuesta donde se abordan
preguntas relacionadas con el tema historia precolombina con fines educativos, como
evidenciamos en los resultados hay una minoría de personas que tienen conocimiento del
tema, seguido de los que tienen un conocimiento escaso de la historia precolombina, la
mayor parte de las personas encuestadas tiene un conocimiento muy básico esto denota
que los encuestados que en este caso fueron estudiantes deberían empaparse más del
tema, para esto se debe implementar una materia que trate del tema en estudio.
Tabla 3
3. ¿Cree usted que es de suma cuantía en su formación superior, la lectura con
respecto a las civilizaciones precolombinas?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si
72
80,0
80,0
80,0
No
18
20,0
20,0
100,0
Total
90
100,0
100,0
Fuente: Elaboración propia
Entre las 90 personas encuestadas 72 de ellas mismas que son el 80%, creen que es de
suma cuantía la lectura de las civilizaciones precolombinas en la formación superior, otras
18 personas el 20% cree que no lo es. Las evidencias demuestran que la mayor parte de
personas en la educación superior piensan que es de suma cuantía la lectura sobre las
civilizaciones precolombinas, esto da como resultado que a los estudiantes les interesa
leer, obtener la información y el conocimiento, pero con el porcentaje que no piensa de
esta manera cómo podemos lograr que encuentren este tema importante en su formación,
quizá agregando esta materia en la maya curricular.
Tabla 4
4. ¿Qué tanto conocimiento tiene usted acerca de las contribuciones y saberes por
parte de las culturas precolombinas?
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Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Significativ
a-mente alto
5
5,6
5,6
5,6
Básico
49
54,4
54,4
60,0
Escaso
36
40,0
40,0
100,0
Total
90
100,0
100,0
Fuente: Elaboración propia
En cuanto al conocimiento de las contribuciones y saberes por parte de las culturas
precolombinas tenemos que de 90 personas encuestadas 5 de ellas equivalentes al 6%
tienen un conocimiento significativamente alto, otras 36 un 40% tienen un conocimiento
escaso y 49 personas con un 54% tiene un nivel de conocimiento básico. Claramente se
evidencia que la mayor parte de las personas encuestadas tienen un conocimiento básico
de las contribuciones y saberes de las culturas precolombinas, son pocas las que si lo
tienen en un grado significativo el porcentaje es muy bajo, de ahí a las que tienen un
conocimiento básico es la mitad de la población encuestada esto nos dice que se necesita
proporcionar más información o integrar el tema en muchos ámbitos para que esa escases
de conocimiento se convierta en un conocimiento básico y apunte a un conocimiento
elevado.
Tabla 5
5. ¿Cómo considera usted los aportes culturales que nos han dejado nuestros
antepasados?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Relevantes
81
90,0
90,0
90,0
Irrelevantes
9
10,0
10,0
100,0
Total
90
100,0
100,0
Fuente: Elaboración propia
De 90 personas encuestadas, 81 personas las cuales son el 90% de la población tomada
como muestra nos dicen que consideran relevantes los aportes culturales que han dejado
nuestros antepasados, otras 9 personas restantes el 10% nos dice que consideran
irrelevantes los aportes. Esta pregunta nos proporciona evidencia que a la mayoría de la
población le parece relevante los aportes culturales que nuestros antepasados dejaron con
esto sabemos que es valorada cada aportación pero que pasa como los que no opinan
igual, podemos decir que no tienen el conocimiento adecuado para poder opinar que cada
aportación tiene relevancia e importancia en la educación como para la vida.
Tabla 6
6. ¿Se siente usted identificado con la cultura ancestral?
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59
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si
59
65,6
67,8
67,8
No
28
31,1
32,2
100,0
Tota
l
87
96,7
100,0
Perdidos
3
3,3
Total
90
100,0
Fuente: Elaboración propia
Según la encuesta 59 personas un 68% se sienten identificados con la cultura ancestral,
28 personas el 32% no se sienten identificados y 3 personas prefirieron no contestas a
esta pregunta. Evidenciamos que un porcentaje considerable de la población encuestada
se sienten identificados con la cultura ancestral esto es relevante ya que al sentirse
identificado existe la curiosidad o necesidad de obtener más conocimiento y para aquellas
personas que su respuesta fue no conociendo quizá más de la historia precolombina
cambie su opinión, y obtén por sentirse identificados así mismo valoren las aportaciones,
incluidas las personas que no supieron que responder.
Tabla 7
7. ¿Comparte usted la idea de que se tome en cuenta el legado y las aportaciones
culturales de las civilizaciones precolombinas dentro de la educación y formación
académica actual?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si
73
81,1
82,0
82,0
No
16
17,8
18,0
100,0
Total
89
98,9
100,0
Perdidos
1
1,1
Total
90
100,0
Fuente: Elaboración propia
Según la opinión de las personas encuestadas 73 personas de 90 equivalentes al 82% dijo
que comparten la idea de que se tome en cuenta el legado y las aportaciones culturales de
las civilizaciones precolombinas dentro de la educación actual, 16 personas el 18% dijo
que no comparten esta idea y una persona prefirió no contestar. Como se evidencia en el
resultado esta pregunta es de gran importancia ya que la mayor parte de las personas
encuestadas comparten la idea de que se tome el legado y las aportaciones de las
civilizaciones en la educación actual y dentro de la formación académica que en este caso
sería la superior, un porcentaje menor no comparte esta idea podría ser por
desconocimiento o porque simplemente es un tema del cual no tienen interés, una persona
prefirió no contestar.
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Tabla 8
8. ¿Cree usted importante conocer la historia precolombina como marco referencial
en la educación?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Si
74
82,2
82,2
82,2
No
16
17,8
17,8
100,0
Total
90
100,0
100,0
Fuente: Elaboración propia
Entre las 90 personas encuestadas 74 personas nos dicen que creen que es muy importante
el conocimiento de la historia precolombina como marco referencial en la educación es
un 82% de la población que lo considera así, otras 16 personas el 18% dicen que no es
importante. Esta pregunta es una clara muestra de que la mayoría de encuestados dice en
cuanto a lo que es importante conocer sobre la historia precolombina en el marco de la
educación, esto evidencia la aceptación del estudio de esta así podemos constatar que
tiene influencia o importancia con fines educativos, es un porcentaje mínimo a quienes
no les parece importante pero que podría cambiar en una encuesta posterior luego de
aplicar el tema como materia de estudio superior.
Discusión
Analizando diferentes trabajos similares al tema propuesto en esta investigación,
(Karolys, 2013) en su trabajo acerca del arte precolombino ecuatoriano como apoyo
pedagógico para estudiantes de secundaria concluye que el proceso de enseñanza-
aprendizaje ha cambiado conforme avanzan las generaciones y el desarrollo de nuevas
tecnologías vigorizan las acciones dentro del aula; de ahí, la importancia de reconocer las
raíces ancestrales latinoamericanas a través del arte precolombino, lo que es una tarea de
todos, no solo de los adolescentes, es necesario generar más espacios para el debate y
conocimiento de los valores nativos ancestrales. Respecto a los resultados alcanzados del
presente proyecto de investigación se dice que mantienen un nivel de relación con el
estudio mencionado, por esta razón muchas personas manifestaron el hecho de que la
historia precolombina como tal, es importante y que se deben tener en cuenta el
aprendizaje de estas porque en la actualidad se han ido perdiendo aquellos valores
necesarios en el ser humano.
La investigación ¿Es necesario un mundo precolombino? realizada por (Simmonds, 2016)
concluye que, en cuanto a la identidad occidental, la actuación del mundo precolombino
habría sido significativa cómo forjador de la trayectoria y desarrollo de las ciencias
sociales y cómo forjador del lugar, en el ámbito universal, que se obtuvo en el pasado.
Concluye también que este universo gestionó lo cultural cómo lenguaje académico. En el
presente trabajo investigativo un gran porcentaje de personas encuestadas manifestaron
que de manera general se desconoce de los términos precolombinos y que conlleva esta
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situación, pero revelaron que se interesan por la cultura y sus sucesos, más que nada en
el ámbito referencial de la educación.
En base a lo analizado, estudiado y manifestado por los autores karolys y simmonds,
donde se recalcan una vez más que la educación es la puerta hacia todo ámbito a ejercer
en la vida, y por ende se debe conservar la educación ancestral en vista que se está
perdiendo el valor de la misma en las actuales generaciones por tomar costumbres ajenas
y adaptarlas a su entorno como si fuera propia , cuando la cultura de la que deberían
sentirse orgullosos y practicarla se está dejando a un lado, por ello a través de las
encuestas se pudo determinar que aunque los jóvenes estudiantes tienen un conocimiento
básico sobre la historia precolombina, también les interesa aprender más sobre la historia
que los representa , así mismo hacer énfasis en aplicar nuevas técnicas de enseñanza y
actividades que revivan esa apreciación por las culturas, siendo Bahía de Caraquez una
ciudad rica en cultura e historia.
Así lo detalla también (Castro el al., 2019)en representaciones del pasado precolombino
donde manifiesta que la construcción inclusiva, participativa y crítica de la historia de las
culturas y civilizaciones precolombinas, los especialistas devienen en agentes
catalizadores de procesos de capacitación recíproca con las comunidades en las labores
de conservación, museografía, curaduría, gestión y comunicación del patrimonio cultural,
este desafío implica asumir medidas prácticas desde facilitar los espacios al interior del
museo en el que los públicos puedan interactuar, experimentar y debatir hasta proveer los
elementos que permitan fijar la experiencia vivida en procesos intersubjetivos al interior
del mismo museo. De acuerdo con los resultados y las fuentes constatadas en este
documento se establece que en la ciudad de Bahía de Caráquez existen varios sitios como
museos y centros de enseñanza donde se expone la historia pasada, esto concuerda con
Castro y sus colaboradores, recalcando que el arte o historia precolombina se debe
priorizar en la educación general de la comunidad no solo en instituciones educativas.
De igual forma el estudio de los investigadores (Moreno el al., 2020) que lleva por
nombre, la narrativa del colonizador: la América Precolombina donde manifiestan que
respecto al tratamiento del hecho histórico hay realidades constatadas e inamovibles que
se transmiten fielmente en cualquiera de los cursos de aprendizajes y que esto se
mantienen con el paso de los años. Lo cual nos habla bien a las claras de la narrativa
oficial del colonizador que se perpetúa a través de la perspectiva euro céntrico y
educativo; no obstante, varía el tratamiento de otros como las culturas precolombinas en
diferentes situaciones. Esto corrobora las conclusiones y resultados teniendo en cuenta la
evolución y las diferentes historias que se centran en una solo temática (precolombina),
debido que en los resultados obtenidos acerca de las contribuciones y saberes de la era
precolombina el porcentaje obtenido fue bajo, incidiendo nuevamente en que se deben
fortalecer los estudios en esta área.
De manera general se hace mención de que los estudios o investigación previas acerca de
la historia precolombina hacen una importante señal en el aprendizaje de la cultura
ancestral, lo importante de los resultados generales obtenidos en el presente proyecto de
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investigación precolombina es que las personas mostraron un gran interés por el
aprendizaje de nuevos conocimientos acerca de esta historia antepasada, pero revelaron
que sus conocimientos actuales no son amplios. Esto es un claro aviso para hacer énfasis
en nuevas técnicas o métodos de enseñanza como son los museos y lugares que
representen la historia de la sociedad como tal en todas sus facetas ancestrales.
Conclusiones
De acuerdo con lo analizado, es indiscutible que con el paso del tiempo se ha perdido el
interés y conocimiento por la historia, debido a los cambios intelectuales en la
adolescencia de las nuevas generaciones, siendo oportuno el llegar a emplear actividades
que inmersas en la educación las personas se vean en la necesidad de aprender y preservar
la historia que los represento en un pasado y sigue estando dentro de cada uno de ellos.
Después de haber realizado un diagnóstico se evidencia que en el Ecuador existen varias
culturas precolombinas que son parte de un legado histórico y a su vez lo hace parte de la
identidad cultural del Ecuador, siendo esa la razón por la que se debe mantener viva esta
identidad cultural en honor a las enseñanzas que permitieron la creación de civilizaciones
y pueblos de grandes riquezas y valor personal.
Trabajar en la proyección formativa de los jóvenes es de gran importancia ya que serán
quienes transmitan a las próximas generaciones el conocimiento sobre los grandes aportes
culturales, gastronómicos, artísticos, obras manuales, entre otras contribuciones que
permitieron a la humanidad subsistir aprovechando los recursos que brinda la naturaleza.
Y así prevalezca el sentido de pertenecía y respeto por la identidad cultural e historia en
cada nueva generación.
Las personas mencionan la relevancia de los aportes culturales que dejaron las
civilizaciones pasadas, pero es notable la despreocupación por hacer prevalecer su valor,
en mención a que, sin duda el arribo de turistas en una localidad es de gran beneficio y
aporte para la economía de la misma, en ocasiones se permite que los visitantes impongan
su propia cultura ante la nuestra y nos adaptamos a nuevas formas de pensar, actuar y
vivir. Dando prioridad a nuevos cambios que afectan a la cultura local y/o nacional.
Referencias
Castro, V., Santoro, C., Correa, J., Carmona, J., & Carmona, G. (2019). Entre Pablo
Neruda y Rigoberta Menchú. Representaciones del Pasado Precolombino en
Museos de Chile. Scielo, 51 (02), 199.
Delval, J. (1990). Los fines de la Educacion. Madrid: Siglo XXI de España.
https://books.google.com.ec/books?id=qL80l8y9jYC&dq=delval+Juan+1990+lo
s+fines+de+la+educaci%C3%B3n.&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y
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Durkheim,E. (1992). Educacion y sociedad . Editorial Península.
https://www.planetadelibros.com/libros_contenido_extra/28/27793_Educacion%
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Karolys, E. (2013). Realizacón de un Vídeo Educativo de Arte Pictórico Precolombinista
Ecuatoriano Como Apoyo Pedagógico Para Estudiantes de Octavo año de
Educación Básica (tesis previa a la obtención de título), Universidad Central del
Ecuador http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/765/1/T-UCE-0009-
28.pdf
León, A. (2012). Los fines de la educación 8(23). Orbis.(50).7-8.
Moreno. J., Martinez., (2020). La narrativa del colonizador: la América Precolombina, un
contenido ‘invisible’ en los libros de texto españoles, Scielo. (49).341-351.
Lumbreras. (1981). Arqueología de la América Andina. Lima: Milla Batres.
Mora, A. (2012). Resumen de la historia del Ecuador. Quito: Corporation Editora
Nacional. Biblioteca general de cultura.
https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/836/1/AYALAE-CON0001-
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Salvat et al., J. (1985 ). Historia del Arte Ecuatoriano. Quito: Salvat S.A.
Simmonds, C. (2016). ¿Es necesario el mundo Precolombino? Colombia, un ejemplo a
tener en cuenta. (trabajo de tesis doctoral), Universidad Autónoma de Barcelona:
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/399723/pcsc1de1.pdf?sequence=1
Viaña, J. (2008). Reconceptualizando la interculturalidad”. En Investigar y transformar.
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Problemas ambientales y el turismo en el Ecuador
Environmental problems and tourism in Ecuador
Autores:
Madelayne Sharlyn Salazar Murillo
https://orcid.org/0000-0002-0969-7102
ULEAM, extensión Bahía de Caráquez
Bahía de Caráquez, Manabí, Ecuador
madelayne.salazar@uleam.edu.ec
Carlos Enrique Chica Medranda
https://orcid.org/0000-0001-8977-8465
ULEAM, extensión Bahía de Caráquez
Bahía de Caráquez, Manabí, Ecuador
carlos.chica@uleam.edu.ec
Angélica María Zambrano Pincay
https://orcid.org/0000-0002-1705-9901
ULEAM, extensión Bahía de Caráquez
Bahía de Caráquez, Manabí, Ecuador
angelicapincay20@gmail.com
Recibido 7/11/2021 – Revisado 06/12/2021 – Publicado 27/12/2021
Resumen
Este trabajo tiene como objetivo analizar Los problemas ambientales y el turismo en el
Ecuador y sus afectaciones en el medio ambiente y como este ha reaccionado de manera
negativa hacia la sociedad. El deterioro ecológico a nivel global en los últimos años se
ha agudizado, esta situación ha sido provocada por el uso indiscriminado de los recursos
naturales, unido al desinterés de los países responsables de estas dramáticas
condiciones, que afectan a la naturaleza y por consiguiente a la sociedad y al ser humano.
La metodología fue bibliográfica tanto inductiva como deductiva para determinar las
causales del cambio climático. Sabiendo efectivamente qué el Turismo siempre ha sido
una de las ramas más importantes del sector servicio y de las de mayor crecimiento a
nivel mundial. El crecimiento del turismo a escala internacional ha acarreado
problemas, sobre todo por el impacto en las relaciones de sociedad y naturaleza. Por lo
que finalmente se concluye que su acelerado desarrollo trae consigo impactos
económicos positivos, pero a su vez la implantación de modelos turísticos inadecuados
conduce a que esta actividad económica se convierta en depredadora de recursos
naturales, como resultado final se tiene que esta industria genera un porcentaje
importante en la cadena de contaminación al medio ambiente y sus efectos a las
diferentes sociedades en crecimiento, los recursos en muchos casos frágiles e inestables
ocasionan la pérdida de los valores naturales en los países más pobres o en vías de
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desarrollo, el turismo ha constituido una importante fuente de ingresos, pero ha
provocado también modificaciones ambientales.
Palabras claves: Turismo, ambientales, contaminación, sostenibilidad
Abstract
This work aims to analyze the intervention of man in the deterioration of the environment
and how it has reacted negatively towards society. The global ecological deterioration in
recent years has worsened, this situation has been caused by the indiscriminate use of
natural resources, coupled with the disinterest of the countries responsible for these
dramatic conditions, which affect nature and consequently the society and the human
being. The methodology was bibliographic both inductive and deductive to determine the
causes of climate change. Knowing effectively that Tourism has always been one of the
most important branches of the service sector and the fastest growing in the world. The
growth of tourism on an international scale has brought problems, especially due to the
impact on the relationships between society and nature. Therefore, it is finally concluded
that its accelerated development brings with it positive economic impacts, but in turn the
implementation of inappropriate tourism models leads to this economic activity becoming
a predator of natural resources, as a final result this industry generates a important
percentage in the chain of pollution to the environment and its effects on different growing
societies, resources in many cases fragile and unstable cause the loss of natural values
in the poorest or developing countries, tourism has constituted an important source of
income, but it has also caused environmental changes.
Keywords: Tourism, environmental, pollution, sustainability
Introducción
El turismo sostenible atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones
receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro. Se
concibe como una vía hacia la gestión de todos los recursos de forma que puedan
satisfacerse las necesidades económicas, sociales y estéticas, respetando al mismo tiempo
la integridad cultural, los procesos ecológicos, la diversidad biológica y los sistemas que
sostienen la vida (OMT, 1993, p. 6)
Pocas actividades dependen tan directamente del paisaje como el turismo. La actividad
turística está estrechamente vinculada a los recursos del entorno para la producción de
bienes y servicios finales. Pero, al mismo tiempo, esta actividad puede contribuir al
agotamiento de los recursos naturales incorporados en bienes de capital, así como a la
alteración de los paisajes y la degradación de su capacidad de asimilación de residuos.
El crecimiento del turismo a escala internacional ha acarreado problemas ambientales,
sobre todo por el impacto en las relaciones sociedad y naturaleza. Su acelerado desarrollo
trae consigo impactos económicos positivos, pero a su vez la implantación de modelos
turísticos inadecuados conduce a que esta actividad económica se convierta en
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depredadora de recursos naturales, el presente estudio y revision bibliografica esta
dirigido hacia este sector para generar un analisis del ambiente y el turismo.
Desarrollo de la literatura
Aunque el turismo no es considerado objeto de estudio por los científicos sociales y es
percibido, por lo general, como un asunto de moda, su importancia económica, su
creciente impacto cultural y ambiental justificarían la realización de una investigación
sobre la materia. Efectivamente, el turismo es en la actualidad una de las ramas más
importantes del sector servicios y de las de mayor crecimiento a nivel mundial. En 1995
generó más de $ 3.7 billones de dólares (millones de millones), dando ocupación a 204
millones de empleados (10.6 por ciento de la fuerza de trabajo mundial).
Los ingresos turísticos representaron más del 8% de las exportaciones mundiales de
bienes y un tercio del comercio de servicios; la actividad absorbió el 10.7% de todo el
capital invertido y el 6.9% del total del gasto público mundial. Si en ese año, 567 millones
400 mil personas realizaron viajes turísticos se estima que para el año 2000 el número de
turistas se duplicara llegando a los 937 millones de personas. (Acosta, A., & Gudynas,
2011, p. 66)
Si el turismo ha representado una actividad importante para la economía mundial, en tanto
fenómeno masivo y actividad que requiere de una gran infraestructura y complejos
servicios que no siempre han tenido una adecuada planificación, se ha convertido en un
constante deteriorador del medio ambiente natural y social.
No solo ha transformado el aspecto físico de las zonas turísticas, sino que ha generado
graves trastornos ecológicos: destrucción de ecosistemas, disminución de la cantidad y
calidad del agua, empobrecimiento y contaminación de los suelos, extinción de múltiples
especies de la fauna, afectación severa de la flora, depredación pesquera y contaminación
de mar, así como desintegrador de actividades económicas tradicionales, aculturación,
migración, fenómenos de crecimiento poblacional y urbano desordenado, falta de
servicios públicos, entre otros.
Los Impactos Ambientales en áreas Turísticas Rurales que son propuestas para la
Sustentabilidad la actividad turística se asocia a un tipo específico de recurso natural.
Considerando esta limitación, puede afirmarse que la posibilidad de incorporar una zona
al uso turístico requerirá un serio esfuerzo de las autoridades locales para reducir la
magnitud con que un problema ambiental puede degradar un destino turístico. Para la
evaluación se sugiere aplicar el siguiente procedimiento metodológico:
• Identificación de las actividades y acciones generadas por el proyecto.
• Análisis de las condiciones turísticas o paisajísticas del área de influencia.
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El enfoque del agroturismo en la Amazonía norte
Enfoque del agroturismo en la Amazonía norte El gobierno ecuatoriano no solo apoya las
relaciones públicas de turismo para todas las atracciones, recursos y servicios, sino que
también determina las políticas de promoción turística por medio del Ministerio del
Turismo (Sánchez Capa, M. 2020, p. 9). En general, podemos ver los beneficios del
turismo para el país. Pero mientras tanto, las políticas de turismo recientes se han
convertido en su mayoría en uno de los factores que provocan disolución rápida en las
zonas rurales. El turismo en las comunidades locales se ha expandido y crecido sin rumbo
fijo. Esto ha causado problemas económicos, sociales y ambientales, incluida la falta de
una buena planificación de gestión y pautas en el desarrollo del turismo sostenible. Por
lo tanto, este crecimiento sin rumbo del turismo local llevó a cuestionar sus efectos en la
comunidad: la retroalimentación de las comunidades sobre los cambios comunitarios
basados en la identidad que han construido (PNUMA, 2009, p. 9), (Mestanza, C. 2018, p.
11).
Aptitud para el agroturismo
El agroturismo como un complemento de las necesidades humanas debe ser apropiado en
términos de sostenibilidad, idoneidad, embellecimiento y comodidad. Por ello, es
fundamental plantear una alternativa en la Amazonía norte del Ecuador que se centre en
cuatro elementos claves para desarrollar un turismo sostenible la agricultura, turismo,
paisaje y calidad de servicio. El desarrollo del agroturismo será capaz de promover
actividades sostenibles, pensando en sus pilares fundamentales (ambiental, social y
económico) (Carter, N,H. 2015, p. 29) y (Cantasano, N. 2017, p. 317). La implementación
de iniciativas en el agroturismo en la Amazonía norte ecuatoriana espera convertirse en
un componente dinamizador de la economía que permita un crecimiento económico y
mayor protección ambiental. Acciones que conducirán a un crecimiento paralelo en el
sector hotelero y demás servicios asociados.
Metodología
La investigación desarrollada fue descriptiva, análisis y síntesis, en ella se utilizaron
métodos de análisis de la información de organismos reconocidos que informan a través
de boletines sobre el cambio climático en el mundo. Dicha investigación se desarrolló
de manera bibliográfica revisando casos específicos en el Ecuador.
Para el desarrollo de la misma se siguen una serie de pasos, los cuales se detallan a
continuación.
Fase 1. Analizar los aspectos generales del cambio climático en el mundo y sus
afectaciones en el turismo del Ecuador.
Fase 2. Evaluar los cambios que han afectado en el agua, la geología y el crecimiento
vertiginoso de las ciudades entre otros.
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Resultados
En esta transformación de la sociedad contemporánea la llamada crisis ambiental ha
jugado un papel central. Efectivamente, la creciente contaminación de la atmósfera, los
suelos y el agua; la perdida de múltiples especies de la flora y la fauna; la destrucción de
la capa de ozono, etc., que en conjunto y a largo plazo representan un peligro para la
sobrevivencia humana, pero que en lo inmediato se traducen en una pérdida de la calidad
de vida.
Áreas afectadas por las consecuencias del turismo
La vegetación- La vegetación de los paisajes es, por lo general, el elemento que más nos
gusta de ellos; sin embargo, a través de acciones que nos parecen “inofensivas” solemos
generar daños. Por ejemplo, si recogemos plantas, flores o setas, las especies pueden sufrir
un cambio o incluso pérdidas en sus composiciones.
Otra de las consecuencias del turismo en el medio ambiente tiene relación con la tala
maderera. Esta actividad está destinada, la mayoría de las veces, a la construcción de
establecimientos turísticos o a la leña para alojamientos. La tala de árboles afecta no solo
a la vegetación, sino también implica la eliminación total del hábitat de ciertos animales.
Por si fuera poco, la vegetación también puede verse afectada a través de la explotación
de especies que se destinan a parques o jardines turísticos. Ciertos tipos de flores, por
ejemplo, han sido trasladados y trasplantados a zonas completamente diferentes a su
hábitat para poder exponerlos en lugares con fines turísticos.
Aunque pueda parecer obvio, la basura y los residuos que generamos las personas alteran
gravemente la vegetación. Para evitar este punto lo más recomendable es recoger todos
los desechos que generemos antes de irnos de algún lugar, así colaboraremos a reducir
la contaminación del suelo. Como última consecuencia del turismo en la vegetación
señalamos el tráfico de vehículos y tráfico peatonal. Si el número de turistas es excesivo,
la vegetación puede verse afectada por pisoteo o destrucción total.
El agua. Este líquido vital también se ve afectado por las consecuencias del turismo en el
medio ambiente, especialmente si hablamos del agua de las playas. En temporadas de
gran demanda, como lo puede ser el verano, la calidad del agua suele disminuir e incluso
su cantidad se ve reducida para las piscinas o parques acuáticos.
La contaminación del agua es otro de los factores que suele incrementarse en temporadas
altas. Botellas, bolsas y basura en general son solo parte de los agentes contaminantes que
las personas suelen dejar en sus visitas a los ríos, playas, lagos y ríos. El aumento de
determinados nutrientes en el agua, derivados de estos vertidos, acaba causando excesivo
crecimiento de algas, lo que provoca la disminución de oxígeno y la alteración de otras
especies de flora y fauna.
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Para finalizar las consecuencias del turismo en el medio ambiente que afectan al agua
encontramos uno de los factores más problemáticos: los derrames petroleros. Debido a su
gravedad, actualmente estos se consideran auténticas catástrofes ecológicas.
La geología- Especialmente en áreas sin proteger, la extracción, el desgaste y la ruptura
o alteración de minerales, rocas y fósiles puede destruir rasgos únicos de un paisaje.
Aunque esta consecuencia no sea responsabilidad total de los turistas, la construcción de
infraestructuras hoteleras y turísticas causa alteraciones irreversibles en la tierra por el
movimiento de los suelos, los residuos contaminantes que pueden quedar, los cambios en
la circulación del agua y, desde luego, porque se altera el paisaje.
Un claro ejemplo de los cambios que generan las consecuencias del turismo en la geología
son los hoteles en primera línea de la playa. Aunque para los turistas es un beneficio tener
acceso inmediato a la playa, este ecosistema se ve afectado de forma invasiva durante la
construcción, el mantenimiento y uso de dichas instalaciones.
Las ciudades- El turismo urbano también tiene su cuota de responsabilidad en la
alteración medioambiental de la ciudad. Por ejemplo, cuando cambia el paisaje a
consecuencia de la construcción de una gran infraestructura o, por el contrario, cuando
existe una sobrecarga de edificaciones turísticas e incluso de visitas. Los eventos masivos
suelen atraer a personas de todas las partes del mundo. Esto genera que las capacidades
de las ciudades superen el límite y todo el entorno sufra las consecuencias (desde mayores
cantidades de basura, hasta contaminación acústica).
Discusión
Problemas Ambientales en el Ecuador
A pesar de los grandes avances que ha mostrado el Ecuador en cuanto a materia
ambiental, aún existen varios problemas con los que la nación se enfrenta. Algunos de
éstos han existido y permanecido en el tiempo, y el régimen actual los llama “los
problemas heredados”, constituyen problemas latentes en vista del orden de las finanzas
públicas y por conflictos permanentes por la sobreutilización de los recursos es que luego
vienen las consecuencias caso específico la deforestación.
Otros problemas han sido enfrentados y gestionados con el objetivo de recuperar un
estado saludable del agente receptor del problema. Un ejemplo de esta condición puede
apreciarse en los suelos remediados en la Amazonía (provincias de Sucumbíos y
Orellana) por motivo de haber sido afectados por actividades de extracción de petróleo.
Finalmente existen unos pocos “posibles problemas” en los cuales la gestión
interseccional, la educación ambiental, la investigación, el desarrollo de políticas
participativas, el diseño de programas orientados al manejo sustentable de los recursos, y
el financiamiento necesario se han sumado en conjunto para amortiguar las actividades
humanas que podrían causar deterioro ambiental, y enfrentar a tiempo posibles problemas
que podrían generarse. Un ejemplo de ésta ardua labor son los páramos. La gama da
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situaciones en las que se podría incubar un problema ambiental son innumerables,
dependerán de muchos factores de presión local y externa hablando en términos
generales.
Los problemas relacionados con el agua según Campaña
Se los puede definir como: Cualquier cambio en la concentración de las sustancias que
naturalmente se encuentran en el agua o la inclusión de otras que resultan extrañas o
tóxicas, que provoca cambios en sus características físicas y químicas naturales. En
términos generales los problemas relacionados con el agua se traducen en calidad y
cantidad del recurso y su forma de distribución. Varias causas han sido identificadas para
este problema, entre las cuales se pueden mencionar:
Como información general el Ecuador posee dos grandes cuenca-vertientes:
• Vertiente del Amazonas: Aquí se genera el 81% del caudal promedio del país y
alberga el 12% de la población ecuatoriana.
• Vertiente del Pacifico: Aquí se genera el 19% del caudal promedio anual del
ecuador y se asienta el 88% de la población total.
Acerca de los usos, según El Atlas de la República del Ecuador (2013) afirma: “el 70%
es destinado a la agricultura, 20% a la industria y el 10% al consumo doméstico” (p. 170).
Es importante señalar que las fuentes de información consultadas no han integrado el
consumo de agua para producción de energía, por lo que es de suma importancia 81
incorporar esta variable en la distribución del agua según el uso, sobre todo en el contexto
coyuntural en el que se desarrolla el país, puesto que se han planificado ocho proyectos
hidroeléctricos para generación de energía, esto sin duda repercute sobre la cantidad del
recurso por número de habitante.
Conclusiones
De acuerdo con el objetivo planteado en el presente artículo se concluye, que los recursos
naturales y el ambiente se encuentran severamente comprometidos, condición que se debe
al modelo de desarrollo primario-extractivista que el Ecuador ha manejado
históricamente.
También existen los indicadores donde se concluye que la biocapacidad del país
(entendida como el área biológicamente productiva, tierra de cultivo, pastizales, bosques,
áreas de pesca y tierra para la absorción de dióxido de carbono disponible para satisfacer
la demanda humana) todavía soporta la huella ecológica de consumo local.
La demanda de los servicios de alimentos y bebidas en toda la población humana, ha
afectado de manera peligrosa o agresiva en los ecosistemas, Por otro lado una serie de
países trabajan arduamente para lograr ingresar proyectos que vallan encaminados hacia
la protección de diversidad biológica y todo el ecosistema.
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Para finalizar cabe recalcar qué se han identificado iniciativas a nivel municipal como el
Fondo para la Protección del Agua – FONAG impulsado por el Distrito Metropolitano de
Quito, que se suma a los esfuerzos para conservar, proteger y cuidar el recurso hídrico y
las cuencas hidrográficas en coordinación con la empresa privada incluyendo alternativas
de educación ambiental para el usuario.
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1TICA%20AMBIENTAL%20Y%20EL%20DETERIORO%20DE%20R.N.%20EN%2
0EL%20ECUADOR.%20UNA%20PERSPECTIVA%20DESDE%20LA%20GEOGRA
FI.pdf?sequence=1
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Perfil sociodemográfico del turista nacional que visita el destino de sol y
playa Mazatlán, México
Sociodemographic profile of the national tourist in the sun and beach
destination Mazatlán, Mexico.
Autores:
Víctor Vladimir Sánchez Mendoza
https://orcid.org/0000-0002-0161-0279
Universidad Autónoma de Sinaloa, Mazatlán, Sinaloa, México
victor.sanchez@uas.edu.mx
Andrés Ultreras Rodríguez
https://orcid.org/0000-0003-0621-9508
Universidad Autónoma de Sinaloa, Mazatlán, Sinaloa, México
andresultreras@uas.edu.mx
Liberato Cervantes Martínez
https://orcid.org/0000-0003-3501-7059
Universidad Autónoma de Sinaloa, Mazatlán, Sinaloa, México
liberatocervantes@uas.edu.mx
Teresa Irina Salazar Echeagaray
https://orcid.org/0000-0001-8785-6300
Universidad Autónoma de Sinaloa, Mazatlán, Sinaloa, México
teresasalazar@uas.edu.mx
Recibido 8/11/2021 – Revisado 10/12/2021 – Publicado 27/12/2021
Resumen:
En México, Sinaloa y Mazatlán el turismo se ha convertido en uno de los principales
motores de la economía y generador de divisas. Mazatlán destaca por ser un destino de
sol y playa, por ello debe ser importante analizar el perfil del turista que visita este
destino debido a que existe una competencia entre los destinos de este mismo segmento
día con día. La finalidad de este artículo es describir el perfil sociodemográfico del
turista nacional como sus motivaciones y diversas percepciones sobre este destino. Se
llevó a cabo una metodología cuantitativa con un estudio descriptivo-transversal dado a
que se realizó del mes de junio a agosto de 2017 a través de una encuesta estructurada y
una muestra de 267 turistas mexicanos mayores de 18 años, hayan pernoctado una noche
en el destino y la información se recogió en diversos lugares turísticos como malecón,
centro histórico, playas, entre otros. El estudio permitió identificar a un turismo regional,
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frecuente y familiar con una estancia de 4 a 7 días cuyos motivos de visita son recreación
y las playas. Finalmente, la principal conclusión es que el destino de Mazatlán se está
posicionando como un destino de sol y playa familiar en la República Mexicana.
Palabras Claves:
Perfil sociodemográfico, Turistas nacionales, Destino turístico de sol y playa y Mazatlán.
Abstract:
In Mexico, Sinaloa and Mazatlán tourism has become one of the main engines of the
economy and currency generator. Mazatlán stands out as a sun and beach destination,
so it should be important to analyze the profile of the tourist who visits this destination
because there is competition between the destinations of this segment day by day. The
purpose of this article is to describe the socio-demographic profile of the national tourist
as their motivations and some perceptions about this destination. A quantitative
methodology was carried out with a descriptive-cross sectional study given that it was
carried out from June to August 2017 through a structured survey and a sample of 267
Mexicans tourists over 18, who spent the night in the destination and information was
collected in some places such as malecon, historic center, beaches, among others. The
study allowed to identify a regional tourism, frequent and family with a stay of 4 to 7 days
whose reasons for visit are recreation and beaches. Finally, the main conclusion is that
Mazatlán’s destination is positioning itself as a family sun and beach destination en the
Mexican Republic.
Keywords:
Sociodemographic profile, National tourists, Sun and beach destination touristic and
Mazatlan
Introducción
El turismo es considerado como una de las actividades más complejas, pues, está basado
en la recreación física y emocional de las personas, por lo que exige la integración de
diversos factores y dimensiones, entre las que destaca la ambiental, cultural y económica
del ser humano, por lo cual exige organizar un servicio en el que se aprovechan
racionalmente recursos turísticos (Yumisaca, Mendoza y Villón 2017). Además, se
expresa que es menester convertir cada lugar turístico en centro de atracción para captar
visitantes nacionales e internacionales, además generar ingresos que pueden dinamizar el
desarrollo económico de la comunidad y del país (Yumisaca et al., 2017).
La actividad turística –en un momento llamada la industria sin chimeneas- ahora enfrenta
retos y desafíos no planteados en otros tiempos; la sustentabilidad, la globalización, las
nuevas tecnologías de información, los cambios en las motivaciones, perfiles y gustos de
los turistas, son los nuevos paradigmas que debe afrontar. Lo cual hace, que la planeación
y el desarrollo turístico tengan que generar herramientas de análisis más complejas, dada
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su importancia económica y social y su vinculación con los recursos culturales,
medioambientales y patrimoniales que pone en valor (Moncada, 2017).
En este escenario es importante mencionar que un factor esencial en la actividad turística
es precisamente la satisfacción de la demanda, de ahí nace la necesidad de estudiar y
conocer las características de los turistas, el motivo del viaje, la percepción y la
satisfacción de los atractivos turísticos del destino y de los segmentos turísticos debido a
que el turismo es una fuente de importante para el crecimiento económico local y
generadora de divisas.
El turismo de sol y playa forma una tipología debido a que mueve muchos turistas hacia
un destino que tiene condiciones naturales y presenta facilidades para turistas (Carvache,
Torres y Carvache, 2017) o puede llamarse turismo convencional o turismo tradicional,
el cual la mayoría es usado con el fin de descanso, placer u ocio. En este caso, se comenta
que el turista de sol y playa tiene como principal motivación u objetivo del viaje es
descanso y el esparcimiento, debido que se incluye en el turismo de también considerado
como turismo de costa (García y Quintero, 2018).
Asimismo, se expresa que este tipo de turismo comprende “el rango completo de
actividades turísticas, de ocio y recreativas que tienen lugar en la zona de la costa. Incluye
los sectores de alojamiento, restauración, alimentación y segundas residencias;
infraestructuras como comercios y proveedores de actividades de ocio y actividades
acuáticas como nadar, bucear, entre otras (Bigné, Sánchez y Curras, 2007).
A nivel internacional, el turismo de sol y playa creció en un 6% en los primeros ocho
meses del 2016 (ITB, World Travel Trends Report/2016). Según, la Encuesta Nacional
de Gasto Turístico en los hogares 2013 (ENGATURH 2013), los principales motivos de
los hogares para viajar fueron por descanso con (37.9%) y visitar a familiares o amigos
con (35.3%), entre otros. De acuerdo con el Compendio Estadístico del Turismo en
México 2017 (CETM, 2017) perteneciente a la Secretaría de Turismo (SECTUR),
muestra que la llegada de turistas a centros de destino de sol y playa fue alrededor de 35
millones, de los cuales 55.3% fueron nacionales y 44.7% extranjeros. Para el caso de
Mazatlán, se visualiza que el 76% fueron nacionales más que la media nacional y el resto
son extranjeros con 24%.
Son muy pocos los estudios o investigaciones académicas realizados sobre los perfiles de
los turistas nacionales en el destino de sol y playa de Mazatlán, México, por lo cual es de
suma importancia realizar este tipo de trabajos académicos debido a la importancia de
conocer las características sociodemográficas, motivaciones y percepciones del turista
mexicano cuando lleva a cabo el proceso de vacacionar en un destino turístico de sol y
playa que proporciona una valiosa ayuda a detectar problemas y a realizar acciones para
la gestión del destino en mención.
Finalmente, el objetivo de este artículo es presentar las principales características del
perfil del turista nacional que visita este destino de sol y playa ubicada en el estado de
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Sinaloa y noroeste de México, asimismo se identificarán las motivaciones y formas de
viajar del visitante, así como la participación de otros factores en la toma de decisión del
mismo y la percepción del destino turístico en mención. A continuación de la
introducción, se presenta el desarrollo como segundo apartado que consiste en la
contextualización del objeto de estudio, la revisión de la literatura, materiales y método,
por último, se mencionan los resultados y/o discusión, como tercer apartado se encuentran
las conclusiones del trabajo. Para finalizar, se mencionan las referencias bibliográficas
utilizadas.
Desarrollo
Contextualización del objeto de estudio.
A nivel mundial, la industria turística es el tercer mayor sector del comercio internacional
(30% de las exportaciones de servicio a nivel mundial), genera 10% del Producto Interno
Bruto (P.I.B.) y es responsable de la creación de 313 millones de empleos en el orbe;
además, el turismo creció 4.2% en comparación con el 3.7% con respecto a la economía
mundial en el 2018, este sector ha superado varias problemáticas (terrorismo, epidemias,
crisis financieras, entre otros) a tal grado, que se proyecta que para el 2030 el número de
llegadas internacionales alcanzará 1800 millones de personas creciendo anualmente un
3.3% (OMT, 2018).
Para México, el turismo representa una opción de crecimiento económico y una
oportunidad de evolución social, que posiciona al país en el mercado turístico
internacional. Según la revista Forbes (2017) dice que “el P.I.B. en México en 2016
recibió 166 mil millones de dólares de parte del turismo, tanto de placer, como de
negocios, que se refleja en un 16% del PIB del país”. Además, México se situó en el 7 y
16 lugar en el ranking mundial de llegadas de turistas internacionales y en ingresos de
divisas (millones de dólares) respectivamente.
Mazatlán es el principal destino turístico del estado de Sinaloa debido a que recibe 2.4
millones de turistas en la cual 1.8 millones son nacionales y el resto son extranjeros, luego
con una derrama económica total de 7 mil millones de pesos, asimismo con una ocupación
hotelera de 60.7% y con una estancia promedio 2.7 días en el 2017 p/julio
respectivamente (Compendio Estadístico de Turismo de México SECTUR, 2017).
Además, Mazatlán cuenta con una infraestructura hotelera de 160 establecimientos con
11984 habitaciones (secretaria de Turismo de Sinaloa, 2018).
El destino turístico de Mazatlán se ubica en la región noroeste de México, dentro de la
región sur del estado de Sinaloa. Entre los meridianos 105° 56’55” y 106° 37’10” al oeste
del meridiano de Greenwich, y entre los paralelos 23° 04’25” y 23° 50’22” de latitud
norte. Su altitud sobre el nivel del mar varía desde el nivel de la costa hasta 1,900 metros.
Además, Mazatlán colinda al norte con el municipio de San Ignacio y el estado de
Durango, al sur con el municipio de Rosario y el Océano Pacífico, al este limita con el
municipio de Concordia, y al poniente con el litoral del Océano Pacífico (véase figura 1),
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Asimismo, es uno de los destinos turísticos de sol y playa más importantes de México, el
turismo de sol y playa es una de las actividades económicas más importantes del puerto,
sus playas de más de 20 kilómetros de longitud son la atracción principal (Velarde, 2014)
finalmente este destino se ubica en la parte noroeste del país de México (véase figura 2).
Figura 1: Ubicación geográfica de Mazatlán en Sinaloa
Fuente: Elaboración propia a partir de INAFED (2013) citado en Velarde, 2014: 30.
Figura 2. Ubicación geográfica en México
Fuente:
https://www.google.com/search?q=ubicaci%C3%B3n+geogr%C3%A1fica+de+Mazatl
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%C3%A1n&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjJj_TfqtvlAhUqGTQIHcc
OBRIQ_AUIEigB&biw=1440&bih=740#imgrc=Kf2pOj0zrKsQXM:
En lo que corresponde a la actividad turística, Mazatlán permite la llegada de turistas a
través de su amplia red de vías de comunicación; el visitante atraído por los recursos
naturales, culturales, sociales y/o económicos que posee este destino de sol y playa puede
llegar al mismo a través de vía carretera, aérea o marítima (Osuna, 2018).
Dentro de sus principales atractivos se encuentran sus playas. A pesar de ser considerado
un destino de Sol y Playa, éste tiente elementos culturales que enriquecen y diversifican
su oferta. En los que se encuentra: la hospitalidad de su gente, su carnaval de talla
internacional, la música de tambora, su gastronomía, así como eventos culturales que se
ofrecen en la localidad, como: Festival Cultural de Mazatlán, Festival de Sinaloa de las
Artes, Festival de la Música y Feria del Libro, por mencionar algunos (Osuna, 2018).
Mazatlán tiene diferentes monumentos que son un emblema de su identidad, entre los que
destacan: monumento al venado, a la mujer mazatleca, los escudos de Sinaloa y Mazatlán,
el monumento al pescador, a la continuidad de la vida, a la cervecería del Pacífico, al
béisbol, entre otros. Ostenta un centro histórico característico por su arquitectura
tradicional, la cual remonta a semblanzas del siglo XIX, sección conocida como “El Viejo
Mazatlán”. Los sitios de interés turístico ubicados en esta zona son: Plazuela Machado,
Teatro Ángela Peralta, Museo de Arte y Museo de Arqueología, compaginados con una
serie de restaurantes, cafés y bares que brindan la oportunidad de degustar la esencia
culinaria, tanto local como internacional y, a su vez, en conjunto, sirven como sede de
diversidad de eventos que promueven la cultura en sus diferentes representaciones
(Osuna, 2018).
Asimismo, cuenta con dos atractivos reconocidos a nivel internacional en relación con
sus dimensiones: uno es el faro asentado en la cima del Cerro del Crestón, reconocido
como el faro natural más alto del mundo por sus 157 metros de altura, y otro su malecón
con 21 kilómetros de longitud divididos en nueve tramos (Puntilla - Muelle Ferrys, Faro,
Centenario, Olas Altas, Claussen, Av. del Mar, Camarón - Sábalo, Sábalo - Cerritos,
Cerritos - Nuevo Mazatlán) que permiten conocer las distintas etapas de la historia del
puerto. Sobre el trecho Camarón – Sábalo corre una reconocida zona turística en
Mazatlán, denominada “Zona Dorada”, en ella se puede encontrar una gran variedad de
hoteles, joyerías, centros de diversión y esparcimiento, así como diferentes tipos de
restaurantes. Por último, Mazatlán cumple con variedad de oferta para satisfacer las
necesidades de viaje, ocio y/o recreación de diferentes segmentos; ésta va desde el
Turismo de Sol y Playa o Cultural hasta Turismo de Negocios, éste último como resultado
de la construcción del centro de convenciones denominado Mazatlán International Center
(MIC), recinto especial para llevar a cabo multiplicidad de eventos (Osuna, 2018).
El destino turístico de Mazatlán, México ha recuperado la seguridad, la confianza y la
tranquilidad desde hace un par de años debido a los siguientes factores: bajar los índices
de violencia e inseguridad originados de 2008 al 2013, salir de la lista de los ciudades
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boletinadas como peligrosos por los Estados Unidos de Norteamérica, recuperar la
confianza por las instituciones relacionadas con el turismo a nivel nacional e
internacional, regreso del arribo de las líneas navieras internacionales, conectarse con el
corredor económico del norte a través de la carretera Mazatlán-Durango en México y
mejoramiento de la infraestructura urbana de la ciudad.
De esta manera, si los destinos turísticos (ejemplo Mazatlán) ofrecen seguridad y
confianza a los turistas que desean visitarlos es síntoma de una recuperación de la imagen
y desarrollo turístico de los mismos debido a que el turismo es un fenómeno retráctil
porque se contrae en cualquier momento por eventos de crisis como: inseguridad,
violencia, epidemias entre otras que ponen en peligro la integridad del visitante esto
genera la satisfacción y determina un perfil del turista.
Revisión de la literatura.
A continuación, se presentan los siguientes conceptos como turismo, turistas, perfil del
turista, y destinos turísticos con el fin de entender el objeto de estudio y ampliar el
panorama conceptual que se tiene en la presente investigación. Asimismo, Jiménez et al.
comentan que el concepto de turismo puede ser “estudiado desde diversas perspectivas y
disciplinas, dada la complejidad de las relaciones entre los elementos que lo forman. Sin
embargo, existe todavía un debate abierto para intentar llegar a un concepto único y
estándar del turismo universal” (2017, p. 19).
De entrada, es necesario conocer la raíz etimológica acerca del concepto de turismo. Se
encontró que las raíces tour y turn proceden del latín, ya sea del sustantivo tornus
(“torno”) o del verbo tornare (“girar”, en latín vulgar) cuya connotación resultaría
sinónima de “viaje circular”. Además, Haulot advierte que el vocablo tour tiene
posiblemente un origen hebreo. Cualquiera que sea el origen de la palabra turismo, el
motivo es que finalmente fueron tomadas del francés tour para ser utilizadas en otros
idiomas como el inglés o español (De la Torre, 1997, p. 13).
El turismo es “el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupos de
personas, que fundamentalmente por motivos de recreación, descanso, cultura o salud, se
trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad
lucrativa ni remunerada, generando múltiples interrelaciones de importancia social,
económica y cultural” (De la Torre Padilla, 1997, p.16).
Monterrubio expresa que “el turismo convencional ha sido relacionado con el turismo de
masas. El término de turismo de masas tiene una connotación voluminosa, numérica,
cuantitativa y evoca ideas de aglomeración, multitudes y concentraciones, no solo en
cuanto a los desplazamientos sino en cuantos otros elementos que son parte del turismo
y a muchas de sus manifestaciones” (2013, p. 16).
La Organización Mundial del Turismo (OMT) comenta que la forma más común del
turismo masivo es el turismo de sol y playa que consiste en que es el más demandado de
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todos, especialmente, en aquellas zonas del litoral que gozan de una climatología
favorable, este segmento del turismo suele asociarse con el ocio, así como con los
términos descanso, diversión y entretenimiento, conocidos como las tres S (inglesas):
sand, sea, sun. Además, este segmento se ha caracterizado desde siempre por ser el
producto estrella dentro del destino turístico. El turismo litoral se da en localidades
costeras en las que se encuentran playas y la mayoría de tiempo, las condiciones
climáticas son de tiempo soleado y temperaturas suaves (de 25 a 30 °C). En estas
localidades suele haber gran cantidad de hoteles y actividades para ocio y tiempo libre.
Durante el día se suele acudir a las playas donde se toma el sol y por la noche se realizan
diferentes actividades en los hoteles o zonas de esparcimiento.
El turismo de sol y playa es considerado también como turismo de costa o litora,
comprende “el rango completo de actividades turísticas, de ocio y recreativas que tienen
lugar en la zona de costa. Incluye los sectores de alojamiento, restauración, alimentación
y segundas residencias; infraestructuras como los comercios y proveedores de actividades
de ocio y actividades acuáticas como navegar, ecoturismo marítimo, cruceros, nadar,
pescar o bucear, entre otras” (Bigné, 2007, p.59).
Según Torres et al. comentan que un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica
como turista (o visitante que pernocta), si su viaje incluye una pernoctación y que también
consiste en los viajes y estancias que realizan personas en lugares distintos a su entorno
habitual (2015, p. 5). Además, hay otro concepto que define al turista nacional como “son
viajeros de un país específico que se desplazan dentro su país” (Jiménez et al., 2017, p.
27).
De esta manera, el perfil del turista se define como la tipificación de consumidores de
servicios turísticos según sus características más generales, abordadas en este estudio,
tales como: nacionalidad, lugar de residencia, género, edad, ingresos, ocupación,
escolaridad y estado civil. Además, La caracterización de un perfil turístico con
frecuencia se basa en variables socioeconómicas y demográficas de los turistas y permite
conocer los gustos, preferencias, expectativas y necesidades de los turistas a efecto
mejorar la gestión de las empresas y los destinos turísticos (Torres et al., 2015).
Por último, un destino turístico se define como “un espacio físico, con o sin una
delimitación de carácter administrativo o analítico, en el que un visitante puede pernoctar.
Es una agrupación (en una misma ubicación) de productos y servicios, y de actividades y
experiencias, en la cadena de valor del turismo, y una unidad básica de análisis del sector.
Un destino incorpora a distintos agentes y puede extender redes hasta formar destinos de
mayor magnitud. Es además inmaterial, con una imagen y una identidad que pueden
influir en su competitividad en el mercado” (Organización Mundial de Turismo, 2019,
p.15).
En el caso de México, aun cuanto tiene una diversa oferta de destinos turísticos integrada
por grandes ciudades, urbes fronterizas y ciudades del interior donde la cultura es en la
mayor parte de los casos su elemento turístico esencial, Baños (como se citó en Flores y
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Leyva, 2018, p.61) comenta que “la actividad turística se ha desarrollado
mayoritariamente en destinos de playa”, que está subdividido en dos categorías, como
destinos turísticos tradicionales y planeados:
a) Destinos de playa tradicionales, cuyo origen no se debe a la práctica del turismo y que
durante su devenir histórico fueron adaptando su estructura socioespacial para albergar a
los visitantes (este es el caso de estudio de Mazatlán insertado en esta subdivisión).
Materiales y Método.
La investigación tiene un enfoque cuantitativo debido a que se utilizó la recolección de
datos, con base a la medición numérica y el análisis estadístico con la finalidad de
responder a las preguntas de investigación y probar hipótesis (Hernández et al., 2006).
Asimismo, esta investigación es descriptiva dado a que describe el perfil del turista
nacional que visita el destino de sol y playa de Mazatlán, México y según estos autores
comentan que el alcance descriptivo busca “especificar propiedades, características y
rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice” (Hernández et al., 2006). Es
decir, miden, evalúan o recolectan datos sobre diferentes conceptos (variables), aspectos,
dimensiones o componentes del fenómeno a investigar. Además, se trata de una
investigación no experimental dado a que en ellos “el investigador observa los fenómenos
tal y como ocurren naturalmente, sin intervenir en su desarrollo” (Behar Rivero, 2008,
p.19). Es un estudio transversal porque se recopilaron los datos una sola vez un periodo
determinado de tiempo.
La pregunta de investigación principal planteada en este trabajo es:
1. ¿Cuál es el perfil del turista nacional que visita el destino turístico de sol y playa de
Mazatlán, México?
Cuyo objetivo general de esta investigación es:
1. Describir el perfil del turista nacional que visita el destino turístico de sol y playa de
Mazatlán, México.
Se apoyó en la encuesta estructurada (cuestionario con preguntas cerradas y abiertas)
como instrumento de investigación en la cual los sujetos estudiados son los turistas
mexicanos mayores de 18 años y hayan pernoctado mínimo una noche. Se realizó un
muestreo probabilístico aleatorio simple y se aplicaron 267 cuestionarios en diversos
puntos de mayor de afluencia de turistas como en las zonas hoteleras o franjas turísticas
como: Malecón desde la Avenida del Mar hasta Paseo Olas Altas; además, el Centro de
la Ciudad y el Centro Histórico en el periodo de junio a agosto de 2017 (temporada alta),
pero, se hizo una prueba piloto de 20 cuestionarios en el mes de febrero del mismo año
cuya información permitió ajustar el instrumento de recolección de datos. Asimismo, para
el registro y codificación de los datos capturados se llevó a cabo en el programa IBM
SPPS versión 18.
Para definir el perfil sociodemográfico se realiza un análisis estadístico descriptivo (de
frecuencias) para las variables como: sexo, edad, estado civil, origen de procedencia,
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escolaridad, ocupación laboral, entre otros, de esta manera la información que se obtiene,
además de permitir un conocimiento del panorama de la actividad turística, ofrece
muestras para generar un perfil especifico de los visitantes nacionales que visitan este
destino de sol y playa que optan por seleccionarlo como un destino importante en la
temporada alta de verano en la parte noroeste de México.
Yumisaca et al. (2017) comentan que la demanda turística está constituida por personas
nacionales y extranjeros que llegan a un destino turístico motivados por distintas
actividades relacionadas con el turismo, cuyas características objetivas y subjetivas
permite la conformación de segmentos homogéneos internamente y heterogéneos entre
sí; proceden de distintas latitudes, con costumbres diferentes, así como con capacidad de
gasto y estancia que difieren de unos a otros, pero, coincidentes en satisfacer necesidades
comunes y con grandes expectativas de lograr experiencias únicas.
Resultados o discusión:
A continuación, se presentan los resultados de las encuestas que se les aplicaron a 267
turistas de nacionalidad mexicana durante sus vacaciones en el destino turístico de
Mazatlán del mes de junio a agosto del 2017 con la finalidad de identificar y elaborar el
perfil sociodemográfico del mismo.
Para iniciar con la conformación del perfil del turista nacional es importante observar la
composición del sexo y la edad que se constituye de la siguiente manera: en primer lugar
el 47.2% son hombres y el 51.7% son mujeres; a lo que se refiere al rango de edad de
mayor representatividad es de 31 a 40 años con 32.1% seguido por 18 a 30 años con
25.7%, luego el de 41 a 50 años con 23.0%, por último, los rangos de 51 a 60 años y más
de 60 años con 14.3 y 4.5% respectivamente. Lo anterior, señala que el destino recibe la
mayoría y adultos jóvenes, en contraste muy pocas de la tercera edad visitan este destino
de sol y playa.
Otro dato significativo, es el origen de procedencia de los turistas que visitan este destino
se conforma de la siguiente manera del estado de Coahuila con 15.8%, Chihuahua con
14.7%, del mismo estado de Sinaloa con 13.6% donde se ubica este destino turístico,
Durango con 12.1%, Nuevo León con 7.5% y otros estados lo integran estados como:
Estado de México, Jalisco, San Luis Potosí, Sonora, Querétaro, Zacatecas, entre otros con
36.2%. Es decir, Mazatlán recibe un turismo regional debido a que son estados
colindantes y cercanos geográficamente.
En cuanto al estado civil de los encuestados, el rango de mayor representatividad es el de
casado con 59.6%, lo siguen solteros con 28.7%, otras formas de pareja con 4.5%, por
último, viudo y divorciados con 2.6% cada uno de ellos. Según los resultados, la
escolaridad o el nivel académico destaca que el 47.5% corresponde a turistas con
licenciatura, continúan el nivel de bachillerato con 27.9%, secundaria con 13.6%, por
último primaria y estudios de posgrado 5.3% y 3.0% respectivamente. En síntesis,
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Mazatlán es un destino de sol y playa considerado como familiar y recibe a turistas con
un nivel académico superior de acuerdo con lo observado.
Entre las motivaciones u objetivos del viaje y de interés en Mazatlán, México lo más
representativo es la recreación o diversión con 56.6%, seguido por el sol, mar y arena
(playas) con 13.6%, conocer otro destino con 12.1%, visitas a familiares o amigos con
9.1%, por último, pero no menos importante son negocios, congresos y convenciones, y
otras actividades turísticas con 3.4, 1.1 y 2.3% respectivamente. Otro factor importante
para este estudio es acompañamiento del turista, es decir, con quien viaja a este destino
de sol y playa, por lo cual, estos son los resultados: en primer lugar los turistas viajan en
familia con un 71.7%, luego con amigos con 9.4%, con su pareja con 7.2%, por último
solo y otras formas de acompañamiento con 4.5% y 1.5% respectivamente.
En cuanto a la frecuencia de visitas se refiere que de cada diez turistas seis lo han visitado
varias veces y el resto por primera vez han visitado a Mazatlán; en el caso de varias veces
consiste que los turistas han visita a este destino de sol y playa más de tres veces con
37%, luego dos veces con 12.5%, tres veces con 9.8 y una sola vez con 2.3%, en síntesis,
son visitantes frecuentes al destino por la cercanía de sus lugares de origen.
En lo que se refiere al alojamiento o tipo de hospedaje el 71.3% de los encuestados
prefieren hospedarse en un hotel por las diversas comodidades y servicios que ofrecen
estos establecimientos, luego casa de familiares con 17.7%, moteles con 1.1% y otros
tipos de hospedaje con 7.5%. Asimismo, la estancia de los turistas en Mazatlán consiste
en 4 a 7 días con 44.9%, seguido de 1 a 3 días de estancia con 40.0%, por último, de 7 a
más días con 14.0%.
Además, la mayor representatividad sobre la ocupación laboral de los turistas nacionales
es la de empleado con 43.0%, le sigue otras actividades con 30.9% y por cuenta propia
de 23.0%. Al tener un empleo ellos obtienen un ingreso económico para solventar sus
gastos personales o familiares durante sus vacaciones por lo cual el rango de 5001 a 10000
pesos es el más alto con 43.0%, le siguen el de 0 a 5000 pesos con 26.4%, de 15001 a
20000 con 13.7% y de 10001 a 15000 pesos con 11.7%, en cambio, el 5.7% no contesto
debido a no informar sobre aspecto.
Es importante conocer a través de qué medios de comunicación le proporciono mayor
información al turista nacional para tomar la decisión de visitar a Mazatlán por lo cual se
presentan los siguientes resultados: el internet con 48.7%, le siguen Publicidad con
15.8%, televisión 14.3%, prensa y radio 2.6 cada uno de ellos, por último, el 15.7% no
contesto a esta pregunta, es decir, casi cinco personas de diez encuestadas consultaron el
internet como fuente de información para decidir la visita a este destino de sol y playa.
Otros de los elementos a considerar para la toma de decisión del turista para visita a
Mazatlán es la recomendación por terceros, en este caso, las hechas por familiares
representan la de mayor porcentaje con 47.9, le sigue los amigos con 29.4%, además se
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ubican otros tipos de recomendaciones y redes sociales con 10.9 y 7.2% respectivamente,
por último, el 5.0% de los encuestados nacionales no contestaron. Conjuntamente, otro
factor crucial para la determinación de la percepción y la toma de decisión por el turista
es cómo influyen los medios de comunicación y tecnológicos en la percepción del destino
turístico, por lo cual, los visitantes respondieron de la siguiente manera: mucho influye
con el 77%, continua el rango de poco con 18.5%, luego nada con 2.6%, por último, el
2.0% no contesto a la pregunta.
Después de que el turista haya realizado su estancia turística en Mazatlán (consumo
bienes y servicios turísticos), es momento de saber y se le pregunto cuál es su percepción
sobre el puerto turístico de sol y playa de Mazatlán, estas fueron las respuestas: el rango
de mayor representatividad es de una percepción excelente con 52.1%, luego con una
buena con 41.5%, así como regular con 4.5% y una percepción mala y pésima con 0.4%
cada una de ellas. De esta manera, el turista nacional llevar a cabo el proceso turístico de
vacacionar en Mazatlán toma la decisión de la recomendación del destino a un familiar,
amigo, compañero de trabajo u otra persona por lo cual contesto de la siguiente forma: la
categoría que definitivamente si con una participación de 89.4%, le sigue probablemente
si con 7.2%, tal vez si con 6.8%, en contraste, el rango de definitivamente no solo con
0.8% y el 1.9% de los encuestados no contestaron.
Conclusiones
La investigación expone que el perfil sociodemográfico del turista nacional en Mazatlán,
México es una pieza transcendental para llevar a cabo estrategias para el desarrollo de la
actividad turística en este destino de sol y playa ubicado en la región noroeste de México.
Además, se concluye que al analizar el perfil, las motivaciones y otros elementos aportan
una información útil para mejorar la oferta turística, la gestión y promoción del destino y
de esta manera impactar favorablemente en la experiencia turística y provocar
nuevamente la intención de visita además de traer a nuevos clientes o turistas.
Los resultados en la parte descriptiva de esta investigación muestran evidencia importante
del perfil del turista y el comportamiento del consumidor nacional que visita Mazatlán.
Así, los turistas nacionales que llegan de forma variada hombres y mujeres, pero, estas
últimas son un poco más, procedentes del mismo estado de Sinaloa y de los estados
noroeste del país como Chihuahua, Durango, Coahuila, la mayor parte de los turistas
viajan en familia, el rango de edad con mayor representatividad es 31 a 40 años, con
estudios profesionales o universitarios, en cuanto a la ocupación la mayoría son
empleados. Además, permanecen de cuatro a siete días principalmente en hoteles.
La derrama económica por cada turista es de 5001 a 10000 pesos, lo que hace un lugar
barato en comparación con otros destinos de sol y playa del país. El destino turístico de
Mazatlán se promociona o se da a conocer a través de internet, pero, su principal
recomendación es la que hace el turista de boca a oreja con su amigo, familiar u otra
persona. Las principales motivaciones más valoradas son para recreación o diversión,
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conocer otro destino y las playas, por lo cual, perciben a un destino turístico y una estancia
en el destino de buena a excelente.
La principal limitación de este estudio es el periodo por la corta temporalidad en el que
se realizó el trabajo de campo debido a que se recolecto tres meses del año (verano) y por
lo tanto no se valoran otros perfiles sociodemográficos de turistas nacionales en otra
época del año, pudiendo ser diferentes o iguales entre ellos.
Como futuras líneas de investigación, este estudio se realice durante todo el año o en
periodos de temporada alta del destino turístico de Mazatlán, además, este tipo de
investigaciones se puede hacer en otros destinos con las mismas características de
Mazatlán como pertenecer al segmento de sol y playa, ser un destino tradicional, estar
ubicado en la costa del océano Pacífico y dirigido solamente estudiar a turistas nacionales
con la finalidad de hacer estudios comparativos.
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