Vol. 1, No. 1
Periodo enero – junio 2020
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ESTRATEGIAS SEM PARA AUMENTAR LA VISIBILIDAD DE LOS
MINIMARKET DE BAHÍA DE CARÁQUEZ, ECUADOR, 2019
SEM STRATEGIES TO INCREASE THE VISIBILITY OF THE MINIMARKETS
OF BAHÍA DE CARÁQUEZ, ECUADOR, 2019
Jesús Ureta Reina
Estudiante ULEAM, extensión Bahía de Caráquez
jesu96grego@hotmail.com
Lic. César Arturo Carbache Mora, Mg.
Docente ULEAM, extensión Bahía de Caráquez
cesarcarbache@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-9373-2873
Recibido 01/08/2019 - Aceptado 20/02/2020
Resumen
El posicionamiento de una marca en la mente de los consumidores significa el éxito o el
fracaso de un negocio. La presente investigación tiene como objetivo contribuir con una
serie de estrategias SEM (Search Engine Optimization u optimización del motor de
búsqueda) para aumentar la visibilidad de los Minimarket o tiendas de conveniencias. La
metodología aplicada fue un análisis partiendo del estado del arte que permitió desarrollar
las variables del objeto de estudio. El alcance del estudio se desarrolló entre dos
localidades como Bahía de Caráquez y Leónidas Plaza con una población aproximada de
43.000 habitantes. Se aplicaron métodos cualitativos y cuantitativos. En cuanto a la
encuesta se determinó el nivel de fiabilidad de 0,70 respecto del conocimiento que poseen
los propietarios sobre la importancia de motores de búsqueda o de un sitio web que mejore
la visibilidad de sus negocios. Los consultados respondieron estar en desacuerdo con la
idea de mejorar la visibilizar de los mismos. Tampoco desean contratar un especialista
que les maneje un sitio digital en donde se pueda visibilizar su negocio y de esta manera
vender más: Sin embargo. es algo contradictorio, ya que todos los encuetados
respondieron que deseen aumentar sus ventas.
Palabras claves:
Estrategias de SEM, motores de búsquedas, visibilidad.
Summary
The objective of this research is to establish SEM strategies to increase the visibility of
the Minimarket of Bahía de Caráquez. For this an analysis was developed starting from
the state of the art that allowed to develop the variables of the object of study. The
minimarket also called convenience stores with a business schedule of 18 hours, an
opening period of 365 days a year. They have a wide range of products, focused on
beverages, food, tobacconist products, bazaar, among others. The scope of the study was
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developed between two locations such as Bahía de Caráquez and Leónidas Plaza with a
population of approximately 43,000 inhabitants. Qualitative and quantitative methods
were applied. As for the survey, the reliability level of 0.70 was determined with respect
to the knowledge that the owners possess about the importance of search engines or a
website that improve the visibility of their businesses. Those consulted responded to
disagree with the idea of improving the visibility of them. They also do not want to hire
a specialist to manage a digital site where they can see their business and thus sell more:
However. It is somewhat contradictory, since all the respondents answered that they wish
to increase their sales.
Keywords: SEM strategies, search engines, visibility.
Introducción
Las webs de búsquedas, llamadas también motores de búsqueda, mecanismos de
búsqueda o simplemente buscadores son hoy en día la principal fuente de información de
cualquier usuario en internet. Su valor comercial hoy en día es de suma importancia, ya
que la mayoría de personas en el planeta realiza una búsqueda en la web para cualquier
negocio donde los potenciales clientes el internet para buscar sus proveedores o
prestadores de servicio, claro ejemplo tenemos la busca de un videojuego para un niño
hasta la compra de cualquier servicio que puedas imaginar (Valentina Giraldo, blog,
2017).
Se debe gran importancia para un trabajo en donde intervienen las siglas en el mundo
digital como es el SEM y el SEO como aliado estratégico para una empresa desarrollar
su conocimiento interno en sus áreas de marketing.
Las practicas del SEO y SEM componen el conjunto de técnicas fundamentales para el
desarrollo de cualquier ambiente online como web, portales, blogs, comunidades, etc. Y
estrategias de utilización de los motores de búsquedas como Google y Yahoo!, con el
objetivo de potencializar y mejorar el posicionamiento de una web en las páginas de
resultados de búsqueda de los motores de búsqueda. La principal diferencia entre estas
dos destrezas está en el grado de control de la práctica por la empresa y en la inversión
económica necesaria.
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El SEM Search Engine Marketing o Marketing para herramientas de búsqueda. Es un
conjunto de acciones que tiene como objetivo mejorar la visibilidad de wedsites en los
mecanismos de búsquedas. Utilizando como herramienta al propio SEO.
Google lo define así: “Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto.”
Cuando nos referimos a SEM se refiere a cualquier acción de marketing dentro de los
buscadores, sea de pago o no. Por ejemplo, cuando usted busca por futbol en google el
primer resultado en salir es la Marca que le paga a google por estar en primer lugar.
Anuncios patrocinados por buscadores como Google, Adwords Bing Ads o Yahoo, esto
implica actividades como búsquedas de palabras, creación de anuncios. (Valentina
Giraldo, blog, 2016).
Como versión digital de técnicas de placing & promoción del markeing tradicional, el
SEM busca promover ambientes digitales a través del aumento de su visibilidad en las
páginas de respuestas de webs de búsquedas. Existen tres métodos:
- Por palabra clave: Es el más utilizado y conocido en el mercado del enunciante
ya que cada vez que el usuario de la búsqueda explora la palabra que el anunciante
esta patrocinando.
- Por asunto: Los usuarios de internet acceden a las páginas de contenido en internet
en busca de información y de entretenimiento.
- Por perfil: Cuando el internauta accede a uno de sus ambientes privados como
redes sociales, anuncios de su interés son publicados en sus páginas.
La página de resultado de búsqueda de google, muestra sus resultados de búsquedas
divididos básicamente en dos áreas, los resultados gratuitos y los de pago. Los resultados
de búsquedas destacados en rojo en la imagen de abajo presentan los anuncios de pagos
de google. Los anunciantes pagan a google cada vez que los anuncios son clicados.
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También intervienen los términos siguientes: (PPC) Pay Per Click - Pago por click. Un
anunciante paga por poner sus anuncios en un sitio web. (CPC) Cost Per Click - Coste
por clic: El anunciante solamente paga cuando el usuario hace click. (CPM) Coste por
impresión: El anunciante paga una cuota por el número de veces que se publica su
anuncio. (CPA) Coste por adquisición: El anunciante paga cuando el usuario ha cumplido
el objetivo. (Sara Martín, 2017).
Las ventajas del SEM son: Rápido. URL no importa Fácil de medir
Desventajas: Puede ser muy claro, no tiene tanta confianza en quienes realizan la
búsqueda, Retorno de inversión necesaria de una conversión.
El SEO es el más común entre las siglas Search Engine Optimazation que es Optimización
para mecanismos de búsquedas. El principal objetivo es mejorar el posicionamiento de
cualquier sitio de website dentro de los mecanismos de búsqueda como Google. El SEO,
como hemos dicho, lleva a cabo un proceso de optimización. Ese proceso consiste en
mejorar la calidad de nuestro sitio web, optimizarlo. Mediante esta optimización lo que
conseguimos es que la página sea rastreada, evaluada y categorizada en una mejor
posición para que los usuarios puedan verla.
Ventajas: Bajo costo, Genera confianza – Mas tráfico, Puede tener como objetivo
cualquier palabra clave
Desventajas: Tarda más tiempo de 6 a 9 meses, Necesita de una webside bien hecha,
difícil de manejar.
En la siguiente imagen se visualizará la búsqueda y la parte del SEM y SEO.
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Imagen 1
SEM y SEO
(Mejia, 2018)
Material y métodos
Esta investigación se realizó con el propósito de facilitar a los propietarios de los negocios
de Minimarket, estrategias por las que puedan dar a conocer sus negocios a través de
medios digitales centrándose en la aplicación de nuevos motores de búsquedas, los cuales
podrán aumentar la visibilidad de estas empresas comerciales, para llegar de una forma
más mediática al público objetivo lo cual permitirá ampliar sus ventas. El enfoque de la
investigación tuvo una orientación tanto cuantitativa como cualitativa.
Según (Valle, 1999) A partir del análisis cualitativo se identifica con unas determinadas
funciones y fases dentro del proceso de investigación social, que según este autor, intenta
dar una aproximación global de las situaciones sociales y plantea diferentes estrategias
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metodológicas situadas en estudios cualitativos con cierta perspectiva histórica,
explorándolos desde un ambiente natural y en relación con el contexto.
La metodología cuantitativa de acuerdo con Tamayo (2007), consiste en el contraste de
teorías ya existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo
necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero
representativa de una población o fenómeno objeto de estudio.
Al mismo tiempo se utilizó el SEO como herramientas, a través del cual se logra optimizar
la página, evaluándola y categorizándola en qué nivel de posición se encuentra. Cuenta
con dos características principales para lograr un posicionamiento eficaz:
- La selección de palabras claves idóneas que garantizan una accesibilidad eficiente
a nuestro sitio web, relacionadas con las búsquedas que realmente los visitantes
desean encontrar.
- La construcción de enlaces o links que contengan el mayor número de palabras
claves para asegurar un adecuado resultado de búsqueda. (NEXT-U, 2018).
Existen un sinnúmero de estrategias SEM para mejorar la visibilidad de los negocios con
diferentes finalidades aquí se plantea una de ellas:
Consejos eficaces que ayudarán a que los posibles clientes te encuentren en la web de
forma más fácil y eficiente:
1. Es fundamental que establezcas un objetivo para tu campaña, es decir, debes
preguntarte cuál es la meta a la que quieres llegar a partir de la implementación
de dicha campaña SEM. Algunos de los objetivos podrían ser incrementar tus
ventas, aumentar el número de visitas a tu sitio, conocer a detalle lo que los
visitantes esperan de tu sitio, entre otros.
2. Crea palabras claves o keywords sencillas y de calidad que sean fáciles de
recordar, optimizar y que permitan ser relacionadas con tu marca fácilmente. Algo
que debes tener muy en cuenta es procurar que algunas, o la mayoría de estas
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palabras, aparezcan en tu landing page y anuncios para que coincidan con los
mismos, y, de esta manera ganar una mejor posición para tu anuncio.
3. También es importante que construyas una lista de palabras negativas, pues estas
te permiten asegurarte de que no aparezcas en resultados de búsquedas que no
están relacionados con tu negocio o servicio.
4. Identificar a tu cliente objetivo te ayudar a elegir de mejor manera, las palabras
claves correctas a utilizar en tu campaña SEM.
5. Asegúrate que el mensaje de tu anuncio describa correctamente los productos o
servicios que ofrece tu negocio, su valor agregado y, algo para nunca olvidar, un
llamado a la acción (Call to Action).
6. Agrega extensiones a tus anuncios tales como, teléfonos, link de tu sitio web,
redes sociales, descuentos o cualquier cualidad de tu marca que consideres pueda
llamar la atención del público.
7. Orientar tu campaña SEM segmentándola por ubicación e idioma, es primordial
para garantizar una excelente experiencia de usuario.
8. Tu sitio web debe ser responsive, esto quiere decir que su diseño debe adaptarse
a cualquier dispositivo móvil, para garantizar que tu sitio web siempre esté
agradable al público.
Resultados y discusión
Cuadro 1
Sitio de publicidad digital
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Nada de acuerdo
15
100,0
100,0
100,0
Fuente: Propietarios de los diferentes Minimarket.
Elaboración: Jesús Ureta Reina
En el cuadro 1 se puede analizar que, de 15 personas encuestadas el 100% manifestaron
que no cuenta con ningún sitio de publicidad digital. A través de esta pregunta se puede
evidenciar la ausencia de publicidad en internet por parte de los propietarios de los
diferentes MiniMarket encuestados.
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Cuadro 2
Impacto que la publicidad digital
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Nada de acuerdo
7
46,7
46,7
46,7
Algo en desacuerdo
1
6,7
6,7
53,3
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
2
13,3
13,3
66,7
Algo de acuerdo.
2
13,3
13,3
80,0
Muy de acuerdo.
3
20,0
20,0
100,0
Total
15
100,0
100,0
Fuente: Propietarios de los diferentes Minimarket.
Elaboración: Jesús Ureta Reina
En el cuadro 2 se puede analizar que, de los 7 encuestados dicen estar Nada de acuerdo
lo que representan el 46.7%. 1 que representan 6.7% persona manifiesta estar algo en
desacuerdo, 2 indican estar Ni de acuerdo, ni en desacuerdo que representan un 13.3%
dicen estar Algo de acuerdo y solo 3 que son el 20% indican estar Muy de acuerdo.
En esta pregunta existe una diversidad de criterios acerca del conocimiento que la
publicidad digital genera. Ya que solo un 20% conocen el impacto que la publicidad
genera en los negocios. El 13.3% Ni de acuerdo, ni en desacuerdo. Un 46.7% indican no
estar nada de acuerdo.
Fuente: Propietarios de los diferentes Minimarket.
Elaboración: Jesús Ureta Reina
En el cuadro 3 se puede analizar que, los propietarios expresaron un 33,3% en estar nada
de acuerdo, dos grupos de 1 persona que representan el 6.7% manifestaron en estar algo
en desacuerdo y ni de acuerdo, ni en desacuerdo, el 20% dijeron estar Algo de acuerdo y
el 33.3% declararon estar Muy de acuerdo. Se pudo evidenciar diversidad de ideas en
donde el 70% de los encuestados están divididos en querer implementar un sitio digital y
en no querer efectuar dicha actividad.
Cuadro 3
Implementación un sitio digital
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Nada de acuerdo
5
33,3
33,3
33,3
Algo en desacuerdo
1
6,7
6,7
40,0
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
1
6,7
6,7
46,7
Algo de acuerdo.
3
20,0
20,0
66,7
Muy de acuerdo.
5
33,3
33,3
100,0
Total
15
100,0
100,0
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Fuente: Propietarios de los diferentes Minimarket.
Elaboración: Jesús Ureta Reina
En el cuadro 4 se puede analizar que, cinco personas manifestaron estar en nada de
acuerdo, dos grupos de tres dijeron estar algo en desacuerdo y en ni de acuerdo, ni en
desacuerdo y solo tres personas están muy de acuerdo en contratar un especialista. Se
demuestra que un mínimo porcentaje estas dispuesto a contratar un experto en sitios web
para sus negocios y de esta forma ampliar sus ventas.
Discusión
La investigación tuvo como objetivo establecer estrategias sobre el motor de búsqueda
SEM para aumentar la visibilidad y por ende las ventas de los Minimarket de Bahía de
Caráquez. Según la investigación realizada se pudo evidenciar que el 100% de los locales
encuetados no cuentan con un sitio web para ser publicitados. Se evidenció que un 47,6%
de los propietarios desconocen el impacto que el SEM puede generar en sus negocios, en
cuanto a si desean implementar o incursionar en este tema respondieron solo el 20% está
dispuesto a implementar este sistema, resultado que da como Insatisfactorio ya que el
objetivo de la investigación es hacer conocer estas estrategias a propietarios de los
Minimarket y que sean implementadas para uso y beneficios de ellos.
Por otra parte, la existencia y registros de Minimarket entre Bahía de Caráquez y Leónidas
Plaza, quedó evidenciado de que solo tres de dichos locales se encuentran legalmente
mente registrados para su funcionamiento. A continuación, se muestra una tabla de
Cuadro 4
Contratar un especialista
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Nada de acuerdo
5
33,3
33,3
33,3
Algo en desacuerdo
3
20,0
20,0
53,3
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
3
20,0
20,0
73,3
Algo de acuerdo
1
6,7
6,7
80,0
Muy de acuerdo
3
20,0
20,0
100,0
Total
15
100,0
100,0
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establecimientos que están legalmente registrados en la Cámara de Comercio Bahía de
Caráquez cantón Sucre.
Imagen 2
Registro de Minimarkets
NOMBRE DE
MINIMARKET
UBICACIÓN
LEGALMENTE
REGISTRADOS
SIN
REGISTRO.
Paucar
Bahía de Caráquez
X
Emanuel
Bahía de Caráquez
X
Tu Tienda #2
Bahía de Caráquez
X
María José
Bahía de Caráquez
X
Yanina
Bahía de Caráquez
X
Navia
Bahía de Caráquez
X
Tu tienda
Leónidas Plaza
X
Marianita #1
Leónidas Plaza
X
El especialista
Leónidas Plaza
X
Stefy
Leónidas Plaza
X
Sal y pimienta
Leónidas Plaza
X
Palermo
Leónidas Plaza
X
Menvar
Leónidas Plaza
X
Marianita #3
Leónidas Plaza
X
Conclusiones
La publicidad hoy en día es esencial, principalmente en internet y sus diferentes sitios
web es por ello que el estudio elaborado se centró en aumentar la visibilidad de los
Minimarket de la localidad a través de estrategias SEM que como sabemos no es más que
contratar los servicios de buscadores web para aparecer de forma más rápida y constante
en Google.
Como sabemos las personas compran más en los supermercados o alguna tienda cercana
a su casa, pero muchas veces al ir a un negocio cercano se corre el riesgo en no encontrar
lo que se busca o no saber cuál es la ubicación del negocio, en este caso los minimarket
son lo más parecido a un supermercado, es por ello que es esencial que los propietarios
de estos negocios los den a conocer. Esta investigación pretende aportar con una
necesidad insatisfecha que es mejorar la visibilidad de los negocios y con ello el aumento
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de las ventas y mejorar la comunicación comercial con los clientes cautivos y los clientes
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