ene - jun 2025
Vol. 6 - Núm. 10
e-ISSN 2600-6006
Revista Cientíca Multidisciplinaria
ULEAM Bahía Magazine (UBM)
FUNCIONES Y ROLES
DEL TRABAJADOR SOCIAL
EN EL CAMPO EDUCATIVO UNIVERSITARIO.
Functions and roles of the social worker
in the university educational eld.
Resumen
Los trabajadores sociales tienen la función de brindar apoyo emocional y psicosocial a
los estudiantes que enfrentan dicultades personales o académicas. Entre las funciones
que realizan está la de actuar como mediadores entre estudiantes, docentes y familias
para resolver los conictos. En el presente artículo se establece como objetivo analizar
las funciones y roles del trabajador social en el campo educativo universitario. Se realizó
una revisión sistemática, cualitativa, descriptiva y retrospectiva, por medio del modelo
PRISMA. Del análisis de contenido de los artículos seleccionados se identicaron las
siguientes temáticas: percepción de los estudiantes universitarios sobre el trabajo en
equipo, características del rol del trabajador social, construcción del conocimiento en la
educación superior, el rol docente del tutor y supervisor de prácticas en trabajo social,
entre otras. Se concluye que, los trabajadores sociales desempeñan un papel crucial en el
desarrollo del bienestar y el éxito académico de los estudiantes universitarios.
Palabras clave: Funciones, trabajador social, universitarios, educación.
Abstract
Social workers have the role of providing emotional and psychosocial support to
students facing personal or academic diculties. Among the functions they perform is
acting as mediators between students, teachers and families to resolve conicts. The
objective of this article is to analyze the functions and roles of the social worker in
the university educational eld. A systematic, qualitative, descriptive, retrospective
review was carried out using the PRISMA model. From the content analysis of the
selected articles, the following themes were identied: university students’ perception of
teamwork, characteristics of the role of the social worker, construction of knowledge in
higher education, the teaching role of the tutor and internship supervisor in Social Work,
among others. It is concluded that social workers play a crucial role in the development
of well-being and academic success of university students.
keywords: Functions, social worker, university students, education.-
Mónica Liliana Vélez Zambrano
https://orcid.org/0009-0007-3666-0368
mvelezz7@unemi.edu.ec
Universidad Estatal de Milagro,
Ecuador
Julio Fernando Arteaga Delgado
https://orcid.org/0009-0006-9122-457x
jufer_ardel@hotmail.com
Ponticia Universidad Católica del
Ecuador Sede Manabí, Ecuador
Andrés Alciviades Vera Saavedra
https://orcid.org/0009-0000-6963-4122
andrestesis@outlook.com
Ponticia Universidad Católica del
Ecuador Sede Manabí, Ecuador
José Alfredo Cedeño Dueñas
https://orcid.org/0009-0004-2740-0431
arca22@live.com
Universidad Estatal de Milagro,
Ecuador
Recibido: 4/08/2024 – Revisado: 6/09/2024 - Publicado: 09/01/2025
DOI: https://doi.org/10.56124/ubm.v6i10.017
137
Revista Cientíca Multidisciplinaria ULEAM Bahía Magazine (UBM)
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) - Ecuador
138
Introducción
En la presente investigación se analiza el papel del trabajador
social y su intervención en posibles casos que puedan afectar el
desarrollo académico de los estudiantes universitarios, tomando
en consideración que este es apreciado como un interventor en
todo lo correspondiente a las acciones que se generan en el
entorno social del estudiante, pudiendo este observar algún tipo
de manifestación que denote vulneración de derechos, por
ello, es importante mencionar que sus actividades contribuyen a
un mejoramiento del desarrollo vivencial, social, académico
y emocional del estudiante.
Autores como Cartwright y Zander dentro de sus teorias
mencionan que el trabajador social, atiende aspectos relacionados
con la dinámica de grupo, dode se reconoce explícitamente la
importancia de su función dentro del desarrollo de los procesos
para la intervención en grupos, en el cual se sostiene como
pioneros a los trabajadores sociales, los mismos que arman que
el trabajo social es una de las primeras profesiones que reconoció
explícitamente que los grupos pueden recibir apoyo con
la nalidad de conseguir cambios positivos en sus miembros
(Parra, 2017).
La temática estudiada presenta su justicación, dado que es
importante resaltar que el trabajo social dentro del ámbito
universitario juega un rol fundamental para el desarrollo integral
de los estudiantes, por esta razón es necesario mencionar que
la aplicación de sus conocimientos, permite atender situaciones
reales que afectan de manera directa al desempeño académico
de los estudiantes, gracias a su intervencion este aporta a
la resolución de problemas que van desde el entorno social,
partiendo de su sentido de responsabilidad y compromiso con la
comunidad universitaria. De tal manera que, el objetivo de esta
investigacion es analizar las funciones y roles del trabajador
social en el campo educativo universitario.
La estructura del trabajo investigativo, se sustenta
en una revisión sistemática de documentos relacionados al
tema escogido, en los cuales se abordan teorias, resultados
y hallazgos obtenidos. Como consecuencia de la aplicación del
método escogido se procede a analizar y reconocer aspectos que
denotan similitud con otras investigaciones vinculadas, para
asi poder desarrollar las conclusiones nales y la bibliografía
considerada como apropiada para cumplir con el objetivo
propuesto en la investigación.
Funciones y roles del trabajador social
El trabajo social está vinculado a una serie de actividades que
presentan un gran impacto en diversos entornos, tomando en cuenta
que sus actividades van desde ser el facilitador en las relaciones
entre los trabajadores y la compañía y su trabajo está orientado
a lograr la calidad de vida laboral y social, el compromiso y la
retención de talento, aspectos que impactan de forma positiva en
la productividad de las actividades desarrolladas en los distintos
ámbitos en la sociedad (Urra, 2023).
En relación a lo anteriormente expuesto, se considera que los
trabajadores sociales tienen un papel de gran importancia en el
desarrollo de las personas, dado que estos desempeñan un papel
transcendental en los distintos sectores de la sociedad, debido a
que su profesión esta direccionada a mejorar la calidad de vida
de personas y comunidades en términos generales que por su
accionar o el de otras personas se ubican en una situación de
vulnerabilidad.
Por tanto, dentro del desarrollo de actividades sociales, familiares,
laborales, educativas y demás se observa la intervención del
profesional del trabajo social, donde sus funciones deben
caracterizarse por tener un enfoque proactivo, mediador, activista
y reivindicativo. Dentro de su desarrollo como profesional se
requiere de conocimientos y destrezas que sean aplicados en
los espacios formativos, mediante la motivación y consecuente
discernimiento relacionado con cuestiones políticas, económicas,
legislativas y socioculturales de los contextos sociales que
desde su profesión requiere de su actuación como trabajador
social (Ramón et al., 2019). En relación a esto se consideran las
siguientes características del trabajador social:
• Agente de Cambio Social: Es el encargado de promover
la justicia social y todo lo referente a los derechos humanos,
frente a los problemas de desigualdad.
• Mediador: Es el intermediario entre cualquier persona
y los recursos disponibles, facilitando el acceso a servicios y
apoyos.
• Investigador: Frente a los problemas sociales debe
realizar estudios y análisis para así poder comprender de manera
eciente las problemáticas y establecer soluciones efectivas.
• Educador: El trabajador social tiene el compromiso
de capacitar a individuos y comunidades en habilidades y
conocimientos para que estos logren mejoras en su calidad de
vida.
Según Guillén (2021), dentro de su trabajo sostiene que, el
profesional de trabajo social tiene dentro de sus funciones
acciones direccionadas principalmente a contribuir con el
proceso de transformación de los distintos entornos sociales
que presentan conictos, todo esto para el benecio de las
personas que conviven al interior de una comunidad, lo cual
implica desarrollar habilidades especícas que coadyuven con lo
complejo de su efectiva labor, de tal manera que su rol parte de
la necesidad por determinar las habilidades del trabajador Social,
desde la percepción que existe por su acción profesional.
El trabajador social cumple un rol de gran valor dentro del
desarrollo de los derechos de las personas, tomando en cuenta que
este es un facilitador en las relaciones entre los sectores sociales,
productivos, educativos y familiares, de tal manera que este
genera acciones que están orientada principalmente a garantizar
la calidad de vida, aunado al compromiso y la retención de
talento, los cuales se pueden apreciar como una serie de aspectos
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ULEAM - Extensión Sucre - Bahía de Caráquez 139
que impactan de forma positiva en todo lo concerniente a la
productividad y bienestar integral en las comunidades.
Campo educativo universitario
El campo educativo universitario dentro del contexto académico
se dene como el área de estudio y formación que pertenecen
a las universidades. Estos campos abarcan una amplia gama
de disciplinas, partiendo desde los procesos de enseñanza
de las ciencias exactas y naturales hasta las ciencias sociales
y humanidades, dentro de su conguración cada uno de los
campos educativos tiene su propio enfoque, metodología y
objetivos especícos, tomando en cuenta que fueron generados
para preparar a los estudiantes para diversas carreras y retos
profesionales y académicos (Apolo, 2020).
De acuerdo con lo anterior, se puede apreciar que, se considera
al campo o ámbito educativo como elementos que pertenecen
a las instituciones u organizaciones que dentro de sus acciones
se caracterizan por desarrollar actividades educativas dentro de
los sistemas de educación superior, de tal manera que al hablar
de sistema educativo se reere de manera más restringida a las
universidad que pueden ser de gestión pública o privada, las cuales
son estructuradas en niveles y cronológicamente dependiendo de
la institución educativa.
Las universidades desde un contexto educativo hace referencia
a la realización de procesos de formación que parten de la
enseñanza y evaluación del conocimiento que es adquirido por el
estudiante en el desarrollo de las actividades y que son aplicadas
en su entorno profesional, por ello, en relación al proceso de
enseñanza-aprendizaje es importante que los campus de estudio
presenten una buena estructura, que le permita a los estudiantes
formar parte y desarrollarse académicamente (Cervantes et al.,
2020).
Por lo tanto, dentro del desarrollo y formación de las personas
en su etapa de estudiantes, el campo educativo juega un papel
fundamental, dado que este debe estar relacionado con el
trabajo social frente a las necesidades de atención en el campo
multidisciplinar, el cual se encarga de establecer mecanismos
de ayuda social con la nalidad de lograr generar nuevos
profesionales, partiendo de las reexiones sobre los nes humanos
y sociales necesarios para su formación académica dentro de las
universidades.
Desde otra perspectiva, se puede apreciar que, dentro de los
campos académicos, se menciona la necesidad de generar un
proceso caracterizado por la creatividad dentro del entorno
universitario, el cual es considerado como una actividad muy
valorada en los entornos y aulas de clases, por ello dentro de las
universidades se requiere de actividades que permitan fomentar
la correcta participación de los estudiantes en su formación
profesional (Fernández, 2021).
Es así como, al hablar de los campos universitarios, se debe
trabajar en la edicación de espacios que permitan a los
estudiantes adquirir conocimientos que partan desde estrategias
de razonamiento, todo esto orientado a la formación profesional
y desarrollo intelectual de las personas presenten una formación
básica, en función de la búsqueda del desarrollo cientíco,
tecnológico y de aspectos inmersos en la organización social
eciente.
Metodología
Tipo y diseño de investigación
En esta investigación se realizó una revisión sistemática,
cualitativa, descriptiva, retrospectiva, por medio del modelo
PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and
Meta-Analyses). Se trabajó con información recopilada desde el
año 2019 sobre la función y rol del trabajador social en el campo
educativo universitario.
Criterio de inclusión y exclusión
Se hizo una primera revisión de los artículos publicados
relacionados al tema de investigación, considerando lo siguiente:
trabajos con la temática de estudio relacionada, idioma castellano,
publicaciones a partir del 2019. Se evaluaron los títulos
relacionados a la función y rol que cumple el trabajador social
en la educación universitaria. Se excluyeron los artículos que
reejan una opinión particular, al igual que aquellas publicaciones
realizadas antes del año 2019.
Fuentes de información y estrategia de búsqueda
Se consideró como fuente de información las bases de datos con
publicaciones en: Scielo, Dialnet y Scopus, empleando también
la base de datos de google académico. Se utilizaron las siguientes
palabras claves: trabajador social, educación superior, roles,
funciones.
Se recuperaron 185 artículos, entre las bases de datos antes
mencionadas, se procedió a la eliminación de los duplicados.
Los 110 artículos obtenidos de esta depuración se evaluaron por
medio de las palabras claves, resultando nalmente seleccionados
10 artículos para el estudio.
Resultados
A continuación se detallan los resultados obtenidos de la
búsqueda de la información en la base a la identicación de
estudios refrentes a las funciones y roles del trabajador social en
el campo educativo universitario.
Tabla 1
Plantilla de diagrama de ujo PRISMA 2020
Revista Cientíca Multidisciplinaria ULEAM Bahía Magazine (UBM)
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) - Ecuador
140
Nota: Adaptación del ujograma de Yépez et al. (2021)
Tabla 2
Artículos seleccionados para la revisión
N° Autores Año Temática principal Enlace(DOI o URL)
1
Asún, S., Ra-
pún, M., &
Romero, M.
2019
Percepciones de Estudiantes Universitarios so-
bre una Evaluación Formativa en el Trabajo en
Equipo
https://doi.org/https://dialnet.unirioja.es/
servlet/articulo?codigo=6908769
2
Cobos, F., Pe-
ñaherrera, M.,
& Merchán, J
2023
Competencias generales y especícas para el
ejercicio profesional en el marco de la política
pública social en Ecuador
https://doi.org/https://maestroysocie-
dad.uo.edu.cu/index.php/MyS/article/
view/6035
3Espinoza, E., &
Ramón, M. 2020
Competencias del trabajador social egresado
de la Universidad Técnica de Machala. Revista
Universidad y Sociedad
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pi-
d=S2218-36202020000500314&script=s-
ci_arttext&tlng=en
e-ISSN 2600-6006, enero - junio 2025, Vol. 6 - Núm 10
ULEAM - Extensión Sucre - Bahía de Caráquez 141
4Jausoro, K., &
Aranguren, E 2019 El trabajo social en el sistema educativo vasco,
una apuesta social y política.
https://doi.org/https://dialnet.unirioja.es/
servlet/articulo?codigo=7009227
5
Kato, F., Cha-
ves, V., & Me-
guins, R
2020
The corporate governance model in higher edu-
cation and the repercussions on teaching work:
A case study.
https://doi.org/10.14507/epaa.28.4890
6
Leonor, R.,
Calderón, S., &
Bravo, J
2019
Retos y limitaciones del trabajador social en
las instituciones del distrito 13d01 del cantón
Portoviejo.
https://doi.org/https://dialnet.unirioja.es/
servlet/articulo?codigo=7001761
7Montes, Á., &
Montes, A. 2020
Formas de Cooperación al Desarrollo y funcio-
nes del Trabajo Social. Universitas, Revista de
Ciencias Sociales y Humanas
https://doi.org/https://www.redalyc.org/
journal/4761/476164247007/html/
8 Parola, R. 2020 Problematizando las prácticas preprofesionales
en Trabajo Social. Desafíos y perspectivas.
https://doi.org/https://dialnet.unirioja.es/
servlet/articulo?codigo=7960105
9 Pastor, E. 2022
Construcción del conocimiento en educación
superior a través de prácticas en instituciones y
organizaciones sociales.
https://doi.org/https://www.redalyc.org/
journal/280/28071865004/html/
10 Puig, C. 2020
El rol docente del tutor y supervisor de prác-
ticas en Trabajo Social: construcción de la re-
exividad y el compromiso durante la forma-
ción a través de la supervisión.
https://doi.org/https://www.redalyc.org/
journal/5742/574266941003/html/
Discusión
Frente al trabajo social en el campo educativo universitario,
Asún et al. (2019), sostiene que, para que el trabajo social pueda
ser ecaz es necesario que dentro de las acciones desarrolladas
se generen capacidades que le permitan al estudiante proponer
ideas y adaptarse a cualquiera de los conictos que surgen en
el estudiante al momento realizar sus actividades académicas,
también, Jausoro & Aranguren (2019), consideran que,
la comunidad dentro del entorno universitario tiene que
caracterizarse en todo momento por ser proactivo con la realidad
de los estudiantes, de tal manera que se puedan generar acciones
que respondan de manera adecuada a las necesidades especícas
de cada estudiante.
Es importante que se considere dentro del contexto educativo
la necesidad de estructurar una intervención social cuyo rol
permite al estudiante prepararse bajo la premisa de la inclusión
y calidad, frente a esto Puig (2020) considera que las profesiones
y organizaciones de educación superior que operan con áreas
de atención social tienen unas condiciones que deben atender
factores sociales y psicológicos, además de responsabilidades y
exigencias, sometidas a evaluaciones que permitan conocer sobre
intervención social y su utilidad en los estudiantes. De acuerdo
con lo antes mencionado Leonor et al., (2019) mencionan que,
los trabajadores sociales tienen un rol determinante, debido a
que estos poseen un alto grado de interdisciplinariedad, lo cual
dentro de las actividades universitarias le otorgan capacidad
de anticiparse a situaciones de crisis, problemas de vocación y
compromiso frente a posibles situaciones negativas que estén
atravesando los estudiantes.
Por otro lado, Parola (2020) refeire que, el Trabajo Social
dentro del desarrollo universitario debe ser apreciada como
una interacción social y por ello deben centran sus reexiones,
enfatizando el aspecto social de cada uno de los estudiantes en su
etapa de formación profesional, es así que se indica la importancia
de la participación del trabajador social en el desarrollo académico
de los jóvenes, frente a esto Kato et al., (2020), considera que
el gobierno, mediante los trabajadores sociales deben detectar
problemas cualquier falencia dentro del entorno social del
estudiante, de tal manera que se logren desarrollar soluciones que
ayuden a mejorar su calidad educativa, todo esto acompañado de
los docentes y directivos para atender problemas sociales en la
comunidad universitaria.
Como menciona Montes & Montes (2020) en el ámbito académico,
el trabajador Social tiene competencias que le permiten ejecutar
un análisis de los conictos y demás causalidades sociales,
políticas o económicas de los posibles problemas, por esto, debe
estar adiestrados para trabajar en la búsqueda de los recursos
adecuados para responder a las necesidades de la población
estudiantil en función de su bienestar como tema prioritario.
De igual modo, Espinoza & Ramón (2020) arman que
la formación del profesional en trabajo social contempla
competencias que están direccionadas principalmente a asistir,
orientar, asesorar, acompañar y guiar a las personas, grupos y
comunidades que requieren de asistencia social, con la nalidad
de ofrecer atención integral a las personas que se encuentran
dentro de su formación académica con conocimientos actuales y
precisos que le permiten culminar con éxito su etapa académica e
insertarse al mundo laboral.
Revista Cientíca Multidisciplinaria ULEAM Bahía Magazine (UBM)
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) - Ecuador
142
De acuerdo a Cobos et al.(2023) consideran que, frente al
trabajo social, las universidad tienen frente a sí mismas un reto
que parte de la necesidad de construir programas de carrera
que encuentres aspectos claves para el desarrollo del estudiante
es su vida cotidiana y dinámica de la mano con la política
pública social, como una fuente de garantía de calidad de los
programas de carrera que ofertan. En función de lo planteado,
Pastor (2022), considera que las actividades universitarias se
estructuran y organizan desde un modelo colaborativo, el cual es
en todo momento abierto y cooperador, por ello debe permitir
al estudiante conseguir aprendizajes signicativos a partir de
una estrecha coordinación entre las capacidades en el área de
trabajo social y entidades sociales, para que se pueda desarrollar
un amplio abanico de capacidades y habilidades profesionales en
diferentes instituciones sociales, tanto públicas y privadas y de
todos los sistemas de educación superior desde una perspectiva
que se enfoque en la protección social.
Conclusiones
Los trabajadores sociales en el ámbito universitario desempeñan
un papel crucial en la desarrollo del bienestar y el éxito académico
de los estudiantes. Sus funciones y roles pueden variar, pero lo
trascendental radica en el apoyo emocional y psicosocial que se
brinda a los estudiantes que tienen problemas en su entorno y que
pueden afectar su rendimiento académico.
Es fundamental adoptar un enfoque más personalizado para
reconocer las diversas realidades y desaos que afrontan los
estudiantes. Las entidades universitaria pueden procurar un
entorno de apoyo para asegurar el bienestar de los estudiantes,
optimizando la experiencia educativa.
Se debe facilitar que los estudiantes adquieren un aprendizaje
signicativo, para que exista una relación entre las competencias
adquiridas en la carrera de trabajo social y el ámbito profesional,
de esta manera se crea un entorno educativo inclusivo y de apoyo,
donde los estudiantes pueden prosperar en el ámbito académico
y personal.
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