jul - dic 2024
Vol. 5 - Núm. 9
e-ISSN 2600-6006
Revista Cientíca Multidisciplinaria
ULEAM Bahía Magazine (UBM)
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
PARA EL CRECIMIENTO DE LAS MICROEMPRESAS
EN LEONIDAS PLAZA.
The new technologies
for the growth of micro-enterprises in Leonidas Plaza.
Resumen
La presente investigación realiza el análisis donde se determinaron las necesidades de
capacitación que tienen las microempresas en la parroquia Leonidas Plaza, y con la
nalidad de analizar los aportes de las tecnologías y las competencias que obtendrán al
tener un plan de capacitación encaminando a llenar al menos parte de esas necesidades
en materia de conocimientos como lo es las estrategias tecnológicas empresariales, tanto
en sus diferentes funciones y procesos. La investigación realizada es de tipo exploratorio
y descriptivo, ya que teóricamente se sustentó en los planteamientos de autores de las
diferentes variables. Para ello se aplicó un cuestionario de trece preguntas dirigidas a 56
microempresarios seleccionados aleatoriamente. Los resultados de la labor investigativa
evidencian que estas microempresas desconocen de la importancia que tiene la Tics y las
herramientas digitales en la actualidad, sus procesos administrativos. Incluso en ellas hay
debilidad en cuanto a los procesos internos, aunque casi el total de los encuestados cree
que las capacitaciones de estrategias tecnológicas empresariales son importantes para el
buen desempeño de sus microempresas.
Palabras clave: Microempresas, plan de capacitación, estrategias tecnológicas
empresariales, TICs, crecimiento.
Abstract
This research conducts an analysis to determine the training needs of micro-enterprises
in the Leonidas Plaza parish. The aim is to examine the contributions of technology and
the skills that these businesses will gain through a training plan aimed at addressing at
least some of their knowledge needs, such as business technology strategies in various
functions and processes. The research is exploratory and descriptive in nature, as it is
theoretically grounded in the views of authors on various variables. To achieve this, a
questionnaire consisting of thirteen questions was administered to 56 randomly selected
micro-entrepreneurs. The results of the research reveal that these micro-enterprises
are unaware of the importance of ICTs and digital tools in today’s administrative
processes. There is even a weakness in their internal processes, although almost all of
the respondents believe that training in business technology strategies is important for
the successful performance of their micro-enterprises.
keywWords: Micro-enterprises, training plan, business technology strategies, ICTs,
growth.
Elizabeth Ormaza Esmeraldas
https://orcid.org/0000-0003-3768-3194
elizabeth.ormaza@uleam.edu.ec
Universidad Laica Eloy Alfaro de
Manabí, extensión Sucre, Ecuador
Juliana Villaprado Lucas
https://orcid.org/0000-0002-5960-5042
e1312801382@live.uleam.edu.ec
Universidad Laica Eloy Alfaro de
Manabí, extensión Sucre, Ecuador
Gustavo Acuña Mera
https://orcid.org/0009-0009-9571-1692
e1310580848@live.uleam.edu.ec
Universidad Laica Eloy Alfaro de
Manabí, extensión Sucre, Ecuador
Recibido: 27/04/2024 – Revisado: 20/05/2024 - Publicado: 15/07/2024
Cita sugerida APA - 7ma. Edición
Ormaza Esmeraldas, E., Villaprado Lucas, J., & Acuña Mera , G. (2024).
Las nuevas tecnologías para el crecimiento de las microempresas en Leonidas Plaza.
ULEAM Bahía Magazine, 5(9), 140-145. Obtenido de https://revistas.uleam.edu.ec/
index.php/uleam_bahia_magazine
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e-ISSN 2600-6006, enero - julio 2024, Vol. 5 - Núm 9
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Introducción
La globalización por todos lados presiona y obliga a las
microempresas a planicar inmediatamente el futuro, sin darse el
lujo de la improvisación o la inspiración repentina para incluirse en
este proceso, pero dando espacio a análisis y métodos que ayuden
a las microempresas, como las Tecnologías de Información y
de las Comunicaciones desde más de dos décadas forman parte
inseparable de los negocios, así mismo es importante que se
desarrollen y apliquen las estrategias empresariales dentro de las
microempresas.
Las microempresas muchas veces se producen generalmente
a partir de las necesidades de personas que no cuentan con un
empleo estable, sin embargo, ellas reconocen tener destrezas y
aptitudes que pueden convertir en emprendimientos idóneas de
generar actividades que les permitan tener ingresos, lo que al
mismo tiempo facilitan el desahogo económico de sus familias
y al acorde generan otras posibilidades de trabajo a sectores
menospreciados de la población. (Montesdeoca et al., 2018, p.
324).
De acuerdo con los autores, las microempresas pueden operar en
diferentes mercados, la experiencia ha demostrado en muchos
casos esta estrategia incluyendo evitar cambios en la demanda,
acceso a mercados restringidos o exclusivos, el resultado es
renunciar a la autonomía y crear una dependencia con un cliente
especico.
Las microempresas son aquellas que crean condiciones de trabajo
y producción en la sociedad, que ayudan a incrementar el ingreso
nacional, para que así tenga un sentido vital en la sociedad.
Según Banco Interamericano de Desarrollo (BDI, 2006), “Una
microempresa es un negocio personal o familiar que emplea hasta
10 personas, el cual es operado por una persona individual, una
familia, o un grupo de personas individuales cuyo propietario
ejerce criterios independientes sobre productos, mercados y
precios” (p. 16).
Esta investigación pretende inducir en el desarrollo sobre
estrategias tecnológicas empresariales, pero primero es necesario
conocer cuáles son las necesidades, para que en base a estas
podamos proponer contenidos que puedan mejorar la operación de
las microempresas. Así, que después de superar las primeras etapas
de planicación puesta en marcha y consolidación en el mercado,
cada microempresa desea crecer, la manera más efectiva de lograr
este objetivo es desarrollando las estrategias empresariales, detrás
de cada negocio que se ha expandido y/o prosperado hay diversas
estrategias, para este propósito la microempresa puede escoger
entre varias estrategias desarrolladas por expertos en el tema.
Según la teoría de Rogers originada en 1962 establece que, no
basta con solo conocer la innovación y de cómo esta es importante
en las microempresas.
Debe saber cómo aplicarlo y acostumbrarse a él, por tanto,
considera a los medios como una herramienta para exponer
a los miembros de su organización o usuarios potenciales las
nuevas ideas e invenciones. Como resultado, se tienen en cuenta
ciertos atributos para que las innovaciones se apliquen más
rápidamente. (Cadena et al., 2019, p. 2). Las cuales son ventajas,
visibilidad, complejidad o percepción de uso, compatibilidad y la
experimentación o prueba de dicha innovación.
La TIC son un grupo de conjunto de técnicas que han tenido
una importante huella estratégica en las empresas en los últimos
períodos. (Ramos et al., 2020) plantean a las tecnologías de la
información y la comunicación han contribuido a aumentar
continuamente la productividad y el empleo y en algunos casos
han cambiado la organización interna y externa de las empresas.
Cabe mencionar que según los autores hoy en día la inuencia de
la TIC es muy importante no solo para la microempresa sino para
todo negocio, este contribuye de manera satisfactoria para poder
aumentar rentabilidad en la organización.
Actualmente el entorno está cambiando muy rápidamente
y las nuevas tecnologías afectan cada vez más la gestión de
las microempresas y estas deben tener una razón clara de la
existencia de su microempresa en el mercado. El Core Business
o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza
una empresa y que la caracterizan, denen y diferencian en el
mercado y a donde quiere llegar, cuándo, cómo, y con que
recursos humanos humano y económicos, de ahí la importancia
de denir las estrategias tecnológicas.
Una estrategia de negocios generalmente describe cómo lograr
metas a través de recursos propios, esta estrategia lleva más
tiempo debido a los recursos limitados, la estrategia empresarial
toma más importancia he implica el establecimiento de metas,
anticipando expectativas de comportamiento, así determinan
acciones y movilizan recursos para la ejecución de las acciones.
(Slusarczyk et al., 2016).
Slusarczyk en su artículo análisis de las estrategias empresariales y
de las TIC llego a la conclusión que actualmente se usa estrategias
en diferentes áreas de actividad humana, vida diaria, personal,
deportes, campañas políticas, etc. Estas estrategias nacen de la
necesidad y del conicto de intereses, que se desarrollan en un
panorama constantemente cambiante e impredecible donde las
situaciones surgen involuntariamente de sus participantes. En la
denición de las estrategias de una empresa deben participar las
personas de todos los niveles de la organización y profesionales
cercanos a las nuevas tecnologías.
Las grandes empresas logran una mayor rentabilidad y
reimportación de su capital debido al conocimiento y aplicación
de tecnología como la planicación a futuro, estratégica y
logística, mientras que las microempresas como las de Leonidas
Plaza logran una menor rentabilidad y en muchos casos solo
supervivencia y simple recapitalización, falta de información,
vacíos o dicultades en los mismos.
Los resultados económicos y sociales de una empresa tienen
estrecha relación entre la efectividad de los planteamientos y
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acciones de prospectiva, estrategia y logística que se asumen. La
gestión de los empresarios tiene consecuencia en los resultados
de la empresa, según las características que asuman sus procesos
de planeación y las estrategias que formulen. (Quintero, 2003,
p. 12)
Según Quintero, aunque los empresarios o los microempresarios
tienen claros los conceptos de propósitos como misión,
visión, objetivos, metas, valores y estrategias desconocen los
requerimientos técnicos para formularlos en sus empresas y
las herramientas y el lenguaje especico o especializado del
mundo de las estrategias, adicionalmente no existe una cultura de
conocimiento y uso de indicadores ni de planes para cada área de
las empresas o microempresas.
En esta investigación a los microempresarios de la parroquia
de Leonidas Plaza, el concepto de capacitación y actualización
en herramientas digitales para proporcionar mejor servicio y
rentabilidad, no solamente obedece a un tema de actualidad
o de moda ya que su transcendencia plantea el éxito de las
empresas y en mayor medida el desarrollo de un área, una región
e incluso un país; las capacitaciones es de suma importancia en
las microempresas y consiste en una acción planeada y basada
en necesidades reales de una microempresa u organización y
orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y
actitudes del colaborador.
Las TIC constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas,
herramientas, técnicas y métodos relacionados con la
digitalización de señales analógicas, sonido, texto e imágenes,
que pueden ser gestionados en tiempo real. Según Pita, (2018),
“Identicarlos como un conjunto de procesos y productos
derivados de nuevas herramientas (hardware y software), soporte
y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento,
procesamiento y transmisión digital de información” (p. 502).
La tecnología de la información y la comunicación en las
microempresas, así como en las pequeñas y medianas empresas
tiene una relación directa muy importante, la tecnología aprobada
interactúa directa y efectivamente con los proveedores, lo que
contribuye a la mejora de los procesos y de la misma manera al
trato y conocimiento del cliente (Lino et al., 2017). Así, ayuda no
solo en los procesos si no en todo lo que implica tanto lo interno
como lo externo en la microempresa.
De acuerdo con los autores indican que la tecnología es un
recurso esencial para aquellas microempresas que se encuentran
en el proceso de desarrollo, es un instrumento con la que puede
lograrse optimización y progreso de los procesos de producción,
organización, despacho y posteriormente en las ventas.
Las estrategias no tienen que ver con viejas nociones, ni con la
ejecución y formulación de planes complejos y rígidos, hoy es una
herramienta de gestión exible y útil para cualquier negocio, pero
necesita cambiar y adaptarse a un entorno en constaste cambio,
competitivo y turbulento. Fabricar estrategias es un trabajo
complejo, requiere tomar decisiones signicativas, es tener claro
el futuro al que se pretende conseguir y el camino para llegar a
él. Cada estrategia ha de ser precisa como una serie de pasos o
acciones para obtener ventajas competitivas en el mercado.
Las estrategias ayudan a las microempresas a seguir en el camino
de progresar. Según (Ormaza & Proyectos, 2022, p. 42), “El
crecimiento es el producto del manejo adecuado de recursos
que poseen las organizaciones al interior, la acción compleja
de las reformas internas que una organización pueda tener y se
desembocan en cambios que identican a una microempresa”
(p. 42). En este sentido los cambios en las microempresas se
deben dar desde el interior de esta, para poderle proyectar hacia
el exterior.
Según (Estrategias de crecimiento - Ediciones Díaz de Santos
S.A. - Google Libros, s. f.) plantea que, para lograr un proceso de
crecimiento efectivo, es necesario planicar de manera efectiva
y sistemática, brindar a los lideres empresariales la oportunidad
de transformar el crecimiento espontáneo de sus organizaciones
en un crecimiento estimulado y razonablemente controlado. Así
mismo, para un mejor crecimiento este debe tener las estrategias
con metas y objetivos a alcanzar.
Las estrategias empresariales en las microempresas son de suma
importancia para que esta aumente sus ventas.
Hay muchos caminos diferentes de crecimiento para un negocio,
dependiendo del propósito y la estrategia comercial en el mercado
o productos, pero no hay un solo camino de crecimiento, sino que
detrás de cada negocio, este se desarrolla con éxito y hay muchas
alternativas. (Rodríguez & Bolaño, 2018, p. 24)
De acuerdo con Rodríguez y Bolaños todos los negocios como
son los de la parroquia de Leonidas Plaza deben de contar con
estrategias empresariales en el mercado para que de esta manera
los consumidores conozcan tanto sus productos como sus
servicios y por ende obtener la rentabilidad necesaria para un
crecimiento en el negocio.
Metodología
El tipo de estudio que se realizó para el desarrollo de la
investigación es el exploratorio, se obtuvo información sobre las
microempresas con el propósito de conocer si las herramientas
digitales, así, como las estrategias tecnológicas empresariales
son importantes, y poder mejorar los procesos dentro de la
organización. El primer nivel de conocimiento cientíco sobre
un problema de investigación se logra a través del estudio
exploratorio, el cual tiene como objetivo la formulación de
un problema para posibilitar una investigación más precisa
(Vásquez, 2016).
Se adoptó un enfoque cuantitativo sobre las preguntas realizadas
y que estas proporcionen una primera visión sobre la estructura
de la muestra, esta permitió obtener la información necesaria
sobre las variables, y de esta manera cumplir con el objetivo
de la investigación. Vásquez (2016) plantea que el enfoque
cuantitativo analiza cómo es y cómo se muestra un fenómeno
y sus componentes, este permite denir el fenómeno estudiado
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esencialmente a través de la medición de uno o más de sus
atributos.
En el método empírico se utilizó la técnica de la encuesta, la cual
permitió recabar una gran cantidad de datos para esta investigación,
Se realizó las encuestas a los dueños de las microempresas los
cuales respondieron a una serie de preguntas contenidas en un
cuestionario, dichos resultados fueron tabulados e interpretados,
esto se llevó a cabo con el objetivo de conocer la importancia que
tienen las herramientas digitales dentro de las microempresas, así
como, si estarían de acuerdo en recibir un plan de capacitaciones
sobre estrategias tecnológicas empresariales.
La población objeto de estudio fueron 318 microempresas
ubicadas en la parroquia Leonidas Plaza, para la toma de la
muestra en el desarrollo de la investigación, se utilizó el método
probabilístico aleatorio simple, para una población nita. La
fórmula utilizada para determinar el tamaño de la muestra. Para
una población nita de 318 microempresas dio como resultado
una muestra de 56 microempresarios.
Resultados
El análisis e interpretación de los resultados obtenidos en las
encuestas que fueron aplicados aleatoriamente a los dueños de
las microempresas en Leonidas Plaza, para poder conocer que tan
importante son las herramientas digitales en su comercio y como
están ayudado en sus procesos, ventas y posventas, de la misma
forma, si están de acuerdo en fortalecer sus conocimientos sobre
el uso de estrategias tecnológicas empresariales.
Tabla 1
¿Qué tiempo lleva en funcionamiento su microempresa?
Variable Encuestas Porcentaje
1 a 2 años 6 11%
3 a 4 años 8 14%
5 a 6 años 7 13%
7 años a mas 35 63%
Total 56 100%
Fuente: Elaboración propia
Según la encuesta el 63% tienen en funcionamiento su
microempresa equivalente a 35 microempresarios, el 14% que
equivale a 8 personas tiene su negocio desde hace 4 años; Por
otro lado, existen porcentajes menores como es el 7% que tienen
en funcionamiento hace 6 años y terminando el 6% que están en
el rango de 2 años, esto equivale a 6 personas.
En base a los resultados es notable el funcionamiento de mucho
mas de 7 años en las microempresas en Leónidas Plaza esto
resulta importante porque ayuda a la economía de la parroquia, el
porcentaje del 11% es de microempresas que están comenzando
su actividad hace dos años.
Tabla 2
¿Qué tan importante es para su microempresa utilizar tecnología?
Variable Encuestas Porcentaje
Muy importante 26 46%
Importante 21 38%
Algo importante 7 13%
Poco importante 1 2%
No es importante 1 2%
Total 56 100%
Fuente: Elaboración propia
Las encuestas nos dan a conocer que un 46% representado
en 26 microempresarios que es muy importante para ellos
utilizar tecnología, mientras que el 38% representado en 21
microempresarios nos dicen que lo consideran importante, así
pues, el 13% solo lo considera algo importante, y en un 4% poco
importante o es irrelevante.
Como se puede evidenciar para los microempresarios es muy
importante que su microempresa utilice tecnología, ya que este
es un recurso fundamental, por tanto, ayuda a ganar eciencia, y
a mejorar parte de sus procesos internos, herramientas con la que
puede lograrse la optimación en los procesos así mismo existe un
bajo porcentaje no lo considera importante es decir no cuentan
con herramientas tecnológicas actualmente.
Tabla 3
¿Algunos de los siguientes motivos limitan a su empresa para
usar tecnología?
Variable Encuestas Porcentaje
Desconocimiento 2 4%
Los problemas que pueden
conllevar la migración de
datos
6 11%
Situaciones
del mercado
38 68%
Falta de calidad
en el servicio
10 18%
Total 56 100%
Fuente: Elaboración propia
Se puede observar que el 67% de los motivos que limitan a
las microempresas es las situaciones que se están dando en el
mercado, así como el 18% es decir 10 microempresarios nos dicen
que es por la falta de calidad que les dan en el servicio, el 11%
nos dice por los problemas que pueden conllevar la migración de
datos, y por el contrario un 5% no tienen mucho conocimiento de
usar tecnología.
Se concluye con las muestras estudiadas, las situaciones que
existen en este momento en el mercado, como las dicultades
económicas, tener la infraestructura tecnológica adecuada, tener
apoyo técnico, etc. limitan a los microempresarios a poder usar
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tecnología.
Tabla 4
¿Considera usted importante, que se realice un programa de
capacitación de estrategias empresariales e infraestructura
tecnológica de manera continua, dentro de su microempresa?
Variable Encuestas Porcentaje
Muy importante 41 73%
Importante 11 20%
Algo importante 4 7%
Poco importante 0 0%
No es importante 0 0%
Total 56 100%
Fuente: Elaboración propia
El 73% de las microempresas considera que es muy importante
que se realice un programa de capacitación de estrategias
empresariales e infraestructura tecnológica de manera continua
en sus microempresas, de manera semejante el 20% lo considera
importante, no obstante, solo un 7% piensa que es algo importante.
A partir de estas armaciones los microempresarios consideran
muy importante realizar en sus negocios capacitaciones como
algo positivo la cual les traerá ventajas, tanto en lo personal como
en lo empresarial, las mismas que les proporcionaran herramientas
para optimizar y agilizar los procesos que tienen las mismas.
Tabla 5
¿Está usted de acuerdo con que, el uso de la tecnología permite
crecer en ventas a las microempresas?
Variable Encuestas Porcentaje
Totalmente de acuerdo 38 68%
De acuerdo 15 27%
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
3 5%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 56 100%
Fuente: Elaboración propia
Las encuestan nos indican que el 68% de los encuestados en
decir 38 microempresarios están totalmente de acuerdo en que
el uso de la tecnología les ha permitido hacer crecer las ventas
en sus negocios, mientras que un 27% está de acuerdo, es
decir 15 microempresarios, en tanto que solos el 5% es decir 3
microempresarios no están ni de acuerdo ni en desacuerdo.
En respuestas a las encuestas el 95% de los microempresarios
está de acuerdo que la tecnología le ha permitido crecer en ventas
a su negocio, generando rentabilidad para que la microempresa
siga creciendo de manera paulatina, asimismo poder estar
actualizados en tecnología porque día a día la innovación va
creciendo de manera muy rápida
Discusión
La teoría indica que aplicar las estrategias tecnológicas
empresariales, conviene considerar dos características derivadas
del entorno global complejo e incierto: el acortamiento de los
ciclos de los productos y la rápida segmentación del mercado
desde las etapas iniciales del ciclo del producto, por lo tanto, en
condiciones de variabilidad y cambio constante las microempresas
deben desarrollar estructuras exibles, denir claramente las
operaciones comerciales desde el punto de vista del mercado, la
base productiva y el campo tecnológico (Marquina, 2017).
Es necesario subrayar la importancia de utilizar las tecnologías
de la información y la comunicación en las microempresas
para promover ciertos factores que tiendan a igualar el nivel
de producción de estas unidades con las grandes empresas,
uno de estos elementos es el fortalecimiento del conocimiento
y capacidades, entendiéndose que mejora las habilidades y
competencias laborales dando paso hacia el aumento de la
productividad. La mayoría de las microempresas no cuenta con
personal capacitado en programas tecnológicos.
Hoy en día, toda empresa, sin importar su tamaño, trata de promover
su imagen, atraer clientes, aumentar las ventas, consolidarse en el
mercado; y para ello utilizan herramientas digitales. De la misma
manera, es importante preparar estrategias tecnológicas, pues de
esta forma se puede lograr una mejor presentación, tanto en los
productos como en los servicios; y al mismo tiempo se pueden
implementar nuevas técnicas que promuevan el crecimiento de
las microempresas. Se analizaron los criterios de los encuestados
donde se puntualiza lo siguiente: para los microempresarios es
muy importante que se generen capacitaciones sobre estrategias
tecnológicas empresariales, así mismo, incorporar herramientas
digitales en sus microempresas las cuales ayudaran a aumentar sus
ventas, progresando su rentabilidad para poder seguir creciendo y
de la misma forma generando fuentes de empleo.
Conclusiones
Conforme al análisis, las herramientas digitales deben entenderse
como la oportunidad que se tiene para aumentar la capacidad y
competitividad de una organización, y por ende el crecimiento
económico en las microempresas, dado esto, es fundamental
que se estructure estrategias que dena las necesidades
reales del aprendizaje y que no se desperdicien recursos, que
no son relevantes para las metas donde quieren llegar los
microempresarios.
En otras palabras, las microempresas que no estén adaptadas a las
tendencias actuales como lo es la tecnología, es muy probable que
este cierre, la situación actual que tienen las microempresas en
Leonidas Plaza es que necesitan poner énfasis en las herramientas
digitales como los sitios web, redes sociales y así, dar una
perspectiva de cambio a las ventas e imagen de estas.
Las estrategias empresariales son un recurso primordial en las
microempresas que se encuentran en el proceso de desarrollo,
es un instrumento con la que puede lograrse la optimización
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y progreso de los procesos de producción, despacho, ventas,
cobranza, organización, etc. Las cuales les permitirá crear
ventajas competitivas con las cuales podrán posesionarse en el
mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto alcanzar
mayores niveles de productividad, incluso poder expandirse.
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