jul - dic 2026
Vol. 7 - Núm. 13
e-ISSN 2600-6006
Revista Cientíca Multidisciplinaria
ULEAM Bahía Magazine (UBM)
DISEÑO
DEL PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN
A PROVEEDORES DE OPTIMED-SC.
I design of the procedure for the evaluation
to suppliers of Optimed-SCs.
Leonardo Rosabal Sánchez
https://orcid.org/ 0009-0000-8521-1226
lrosanchez@gamil.con
Universidad de Oriente
Santiago de Cuba, Cuba
Georgina Igarza Vázquez
https://orcid.org/ 0000-0002-9965-4367
georginaigarza@infomed.sld.cu
Empresa de Farmacias y Ópticas
Santiago de Cuba, Cuba
Geovanis Olivares Paizan
https://orcid.org/ 0000-0002-5283-4547
geovanispaizan@infomed.sld.cu
Universidad de Ciencias Médicas
Santiago de Cuba, Cuba
Recibido: 14/04/2026 – Revisado: 18/05/2026 - Publicado: 13/07/2026
DOI:https://doi.org/10.56124/ubm.v7i13.021
177
Resumen
En la industria farmacéutica se hace necesario estar en continuo crecimiento a través
de establecer nuevas metas. La disminución de costos. Mejoras en los tiempos de
producción, optimizando procesos e implantar un manejo de respeto con responsabilidad
social a su entorno y al medio ambiente. Es en este contexto que se hace particularmente
importante la evaluación de los proveedores mediante un procedimiento. En consonancia
con lo anterior se establece como objetivo de la investigación: diseñar un procedimiento
para la evaluación a proveedores de Optimed-SC. Por tal razón se realizó un estudio
descriptivo, prospectivo transversal clasicado como investigación en el sector
empresarial de tipo organizativo en la Empresa de farmacia y ópticas de Santiago de
Cuba en el período comprendido entre abril/ 2024 a junio/ 2025, cuya premisa se basó
en los requisitos establecidos por la norma - ISO 9001:2008,2015. Se obtuvo como
resultado un Procedimiento para la evaluación a proveedores de Optimed-SC diseñado
contentivo de seis criterios y 18 indicadores actualizados a la luz de la principal tendencia
internacionales, exibles y contextualizado. El procedimiento para la evaluación a
proveedores de Optimed-SC diseñado se constituye en una útil alternativa para el
desarrollo de la calidad de los procesos claves de la Empresa de Farmacia y ópticas de
Santiago de Cuba.
Palabras clave: Procedimiento; evaluación; proveedores, empresas, farmacias; ópticas
Abstract
In the pharmaceutical industry it becomes necessary to be in continuous growth through
establishing new goals. The decrease of costs. Improvements in the times of production,
optimizing processes and to implant a handling of respect with social responsibility to
their environment and the environment. It is in this context that becomes particularly
important the evaluation of the suppliers by means of a procedure. In consonance
with the above-mentioned settles down as objective of the investigation: to design an
evaluation procedure to suppliers of Optimed-SC. For such a reason he/she was carried
out a traverse descriptive, prospective study classied as investigation in the managerial
sector of organizational type in the pharmacy Company and optic of Santiago from Cuba
in the period understood among April / 2024 to June / 2025 whose premise was based
on the requirements settled down by the norm - ISO 9001:2008,2015. it was obtained
a Procedure as a result for the evaluation to suppliers of Optimed-SC designed that it
contains of six approaches and 18 indicators modernized by the light of the international,
exible main tendency and contextualized. The procedure for the evaluation to suppliers
of designed Optimed-SC is constituted in a useful alternative for the development of the
quality of the key processes of the Company of Pharmacy and optic of Santiago from
Cuba.
Keywords: Eprocedure; evaluation; suppliers, companies, pharmacies; optic
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Introducción
Actualmente la economía y los procesos industriales existentes
con la globalización y las exigencias de los mercados, hacen de la
productividad un eje principal de las organizaciones como fuente
de crecimiento económico y social entre empresas y proveedores.
Ello se debe a que cada vez es más difícil satisfacer los
requerimientos de los clientes dentro de un mundo globalizado.
En la industria farmacéutica se hace necesario estar en continuo
crecimiento a través de establecer nuevas metas. La disminución
de costos. Mejoras en los tiempos de producción, optimizando
procesos e implantar un manejo de respeto con responsabilidad
social a su entorno y al medio ambiente. Es en este contexto
que se hace particularmente importante la evaluación de los
proveedores. (Londoño, 2020; Saputro, 2021; Granillo, 2021;
Sánchez, 2023).
En este sentido, la evaluación de proveedores ha venido
creciendo en importancia. En algunos países como Perú ya no
buscan al proveedor que sólo tenga el mejor precio, sino con los
que puedan trabajar de forma conjunta e integral todo el proceso
de abastecimiento asegurando la eciencia. De manera tal que si
no se cumple este aspecto se pueden generar situaciones donde
se ven afectadas tanto las partes que proveen como la empresa
que comercializa. Sobre todo, cuando el proveedor no tiene
claro cuáles son las necesidades del colaborador, en cuanto a
especicaciones demandadas (Manrique, 2019; Caliste, 2020;
Gallego, 2021; Ramírez, 2021; Leandro, 2022; Quezada, 2023).
En referencia a trabajos previos revisados sobre la evaluación de
proveedores, se tiene a Castro, (2016); Ortiz, (2018); Mortara,
(2021); Zúñiga, (2024). quienes coinciden que el desarrollo
de esta categoría es primordial para generar relaciones que
enriquezcan la conanza y compromiso, siendo indispensable
lograr convertir al proveedor en un “socio” para el desarrollo y
mejora continua logrando un alto desempeño y rendimiento desde
el abastecimiento hasta la entrega al cliente. Considera además
que todo se inicia con una buena selección de proveedores,
asegurando de ese modo la calidad y entrega oportuna de los
bienes o servicios, aanzando de manera tal la relación proveedor-
cliente.
Por otra parte, la gestión de adquisición de medios y materias
primas como función empresarial de compras presenta un
carácter más restringido y tiene por objeto adquirir los bienes
y servicios que la empresa necesita del exterior, garantizando
el abastecimiento de las cantidades requeridas en términos
de tiempo, calidad y precio. Aunque esta función es de vital
importancia para la empresa, sólo es una parte de todas las
operaciones que esta debe realizar para aprovisionarse. En este
sentido, las tendencias estratégicas de la gestión de compras están
orientadas a establecer, mantener y desarrollar relaciones a largo
plazo con proveedores que ofrezcan insumos de calidad con el
único n de delegar en ellos labores como el control de calidad,
almacenamiento, transporte y aunque no es un factor crítico, el
precio sigue siendo un aspecto relevante en la selección de los
proveedores. (Torres, 2020; Martín, 2021).
Por todo lo antes expuesto, la evaluación de los proveedores es
un proceso que permite establecer cuáles son los que están mejor
posicionados para satisfacer los requisitos relacionados con las
características de calidad del producto, el plazo de entrega y el
precio. Los criterios a emplear para la evaluación dependen de
lo que la empresa establece o considera que son prioritarios, así
como la ponderación relativa de los mismos. En ocasiones se ha
considerado que el único criterio valido para denir una compra es
el precio, existiendo aún defensores del mismo, referenciándose
en el argot popular el refrán “lo barato sale caro” no vale cuando
se trata de adquirir materias primas, insumos o servicios. (Torres,
2020).
De modo que resulta necesario y satisfactorio incorporar a la
práctica la evaluación a proveedores mediante el desarrollo
de instrumentos o herramientas que permitan la exploración
mensurable relacionada con las condiciones actuales
empresariales. Diseñar e implementar un procedimiento para la
evaluación a proveedores de la Empresa de Farmacia y ópticas
de Santiago de Cuba en lo adelante Optimed–SC, aportará una
mejora en el proceso de abastecimiento.
A partir de lo planteado anteriormente y teniendo en cuenta la
necesidad de diseñar un instrumento que permita aplicarlo en el
contexto de Optimed–SC la presente investigación enfoca como
problema la inexistencia de un procedimiento que permita la
evaluación a proveedores de Optimed-SC. En correspondencia
se precisa como hipótesis de investigación: Si se diseña un
procedimiento para la evaluación a proveedores de maneara
integral desde la perspectiva de la calidad del servicio de
producción, podrá ser utilizado como herramienta que sistematice
y normalice la calidad del trabajo y la mejora continua de la
actividad. En consonancia con lo anterior se establece como
objetivo de la investigación: diseñar un procedimiento para la
evaluación a proveedores de Optimed-SC.
Metodología
Se realizó un estudio descriptivo, prospectivo transversal
clasicado como investigación en el sector empresarial de tipo
organizativo en la Empresa de farmacia y ópticas de Santiago de
Cuba en el período comprendido entre abril/ 2024 a junio/ 2025.
Como premisa para el diseño del procedimiento se revisarán los
cuerpos normativos siguientes: Los requisitos establecidos por la
norma - ISO 9001:2008,2015 con vistas a mejorar la calidad de
los servicios. Decreto-Ley 88/ 2024 sobre las micro, pequeñas
y medianas empresas. El Reglamento del Decreto-Ley 168
“Sobre la Licencia de Operación de Transporte”, aprobado por
la Resolución 237, de 13 de agosto de 2021. Ley No. 41/1983
del MINSAP.
En la misma dirección se realizará una revisión documental con
las acciones siguientes:
• Identicación de las regulaciones especicas relacionadas con
la evaluación a los proveedores.
• Análisis de los requisitos establecidos existentes para evaluación
a los proveedores en la Empresa de Farmacias y ópticas de
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Santiago de Cuba en relación con las normativas nacionales
vigentes.
• Revisión de las cláusulas preestablecidas por la Empresa de
Farmacias y ópticas de Santiago de Cuba en los contratos con los
proveedores.
• Revisión y valoración de la contratación existentes con los
proveedores.
• Revisión de las acciones de control interno y externas
para indagar sobre deciencias detectas con el objeto de la
investigación.
• Revisión de las actas de consejos económicos en el periodo
estudiado.
• Revisión de la infraestructura, presupuesto aprobado y
organigrama de la Empresa de Farmacias y ópticas para delimitar
las potenciales responsabilidades.
A n de realizar el diagnóstico se utilizarán las variables
identicadas por diversos autores (Rojas, 2013; Londoño, 2020;
Romero, 2020; Saputro, 2021; Granillo, 2021; Sánchez, 2023;
Sandoval, 2022; Ruíz, 2023).
• Calidad(C). Con este parámetro lo que se pretende es evaluar
el grado de cumplimiento de las características cualitativas de los
productos que suministra el proveedor. Desde el punto de vista
cuantitativo la evaluación se realizará a través del indicador que
relaciona la cantidad de artículos aceptados entre la cantidad de
artículos recibidos, multiplicado por 100. El resultado obtenido
estará expresado en términos porcentuales, de ahí la necesidad
de hacer corresponder los porcientos con las puntuaciones
propuestas en el método. Para ello se han establecido los siguientes
intervalos: C 90%, la puntuación que recibe el parámetro será de
3.70%≤C<90%, la puntuación que recibe el parámetro será de
2.C<70%, la puntuación será de 1.
• Cumplimiento del tiempo de entrega (CTE). Este parámetro
permite evaluar el grado de cumplimiento del tiempo pactado,
es decir, se valorará del total de productos recibidos, cuántos
han llegado en el plazo de entrega acordado. Desde el punto de
vista cuantitativo se obtendrá a través de relacionar la cantidad
de productos recibidos en el tiempo acordado entre el total de
productos recibidos, multiplicados por 100, y en correspondencia
con el resultado del indicador se establecen las puntuaciones
propuestas en el método a partir de los siguientes intervalos:
CTE 90%, la puntuación que recibe el parámetro será de 3.
70 % <90%, la puntuación que recibe el parámetro será de 2.
CTE<70%, la puntuación será de 1.
Desde el punto de vista cualitativo, la evaluación se realizará a
través de la relación entre el tiempo de entrega real y el tiempo
de entrega acordado, de forma tal que si el tiempo de entrega
real = tiempo de entrega acordado, la puntuación que recibe el
parámetro será 3; si el tiempo de entrega real = tiempo de entrega
acordado + 1 ó 2 intervalos de tiempo, la puntuación que recibe
el parámetro será de 2; si el tiempo de entrega real = tiempo de
entrega acordado + 3 o más intervalos de tiempo, la puntuación
que recibe el parámetro será de 1.
• Flexibilidad (F). En este caso lo que se evalúa es el grado
de respuesta del proveedor frente a nuevos requerimientos de
la organización, que no estén contemplados en los contratos.
La evaluación desde el punto de vista cualitativo se efectuará
atendiendo a: si no se producen variaciones con respecto a los
contratos, o si la respuesta del suministrador ante una variación
es satisfactoria, la puntuación que recibe el parámetro será de 3;
si la respuesta es medianamente satisfactoria, quiere esto decir
que no cumple en su totalidad con las solicitudes realizadas fuera
de contrato, la puntuación que recibe el parámetro será de 2; si la
respuesta es poco satisfactoria es decir no se aceptan solicitudes
de contrato, la puntuación que recibe el parámetro será de 1.
• Faltantes en la entrega (FE). Mediante este parámetro se pretende
evaluar el grado de cumplimiento de las cantidades solicitadas en
cada pedido, a partir de establecer la relación entre la cantidad
de productos o lotes recibidos y la cantidad de productos o lotes
solicitados multiplicado por 100. En correspondencia con el
resultado del indicador se establecen las puntuaciones propuestas
en el método a partir de los siguientes intervalos:
FE 90%, la puntuación que recibe el parámetro será de 3.
70% <90%, la puntuación que recibe el parámetro será de 2.
FE<70%, la puntuación que recibe el parámetro será de 1.
Este es un indicador que por su naturaleza las empresas cuentan
con la información para su determinación, pues el completamiento
de los pedidos tiene repercusión directa en la facturación y los
pagos realizados.
• Precios (Pr). Es un parámetro que por lo general está presente
en todas las metodologías de evaluación. Lo que permite es
determinar si los precios ofertados por el proveedor son adecuados
o no, y si responden a los requerimientos de la empresa.
Desde el punto de vista cuantitativo la forma de evaluar el
parámetro sería estableciendo precios objetivos, aceptables y no
aceptables para el producto o servicio en cuestión, lo cual estaría
en dependencia de los niveles de rentabilidad que pretende
lograr la empresa con la compra. Una vez establecidos los tres
niveles, ha de adecuarse la evaluación a la escala utilizada en la
metodología de la forma siguiente: si el proveedor cumple con
el precio objetivo la evaluación sería 3; si se encuentra dentro
del rango de aceptable la evaluación sería 2; si no es aceptable el
precio propuesto la evaluación sería 1.
Desde el punto de vista cuantitativo la valoración se obtiene a
través, de la relación entre el precio mínimo establecido por el
mercado (PM) y el precio planteado por el suministrador
(PS), de la forma siguiente:
PS < PM, la puntuación que recibe el parámetro será de 3.
PS = PM, la puntuación que recibe el parámetro será de 2.
PS > PM, la puntuación que recibe el parámetro será de 1.
• Cumplimiento de las obligaciones contractuales (CO). Este es
uno de los parámetros que se adiciona al estudio en la empresa
EMIDICT y se reere al acto de consecución de todos aquellos
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acuerdos que fueron estipulados en el proceso de negociación o
contratación con los proveedores. Es un parámetro cuya evaluación
se realiza de forma cualitativa a partir de: si los proveedores
cumplen en su totalidad las obligaciones contractuales, el
parámetro será evaluado con 3 puntos; si los proveedores cumplen
medianamente con las obligaciones contractuales, es decir al
menos incumplen en uno de los acuerdos se le otorgarán 2 puntos
al parámetro; si las obligaciones contractuales son incumplidas
por los proveedores, el parámetro obtendrá una calicación de 1.
• Garantía (G). Se reere a las condiciones que ofrece cada
proveedor para respaldar su producto, y cómo va a responder
al comprador si se presentan defectos de fabricación o de
funcionamiento del bien en cuestión. Es un parámetro de
índole cualitativos y su valoración se establece tomando en
consideración que: si los proveedores cumplen totalmente con
las garantías ofrecidas en el tiempo pactado, el parámetro será
evaluado con 3 puntos; si los proveedores incumplen en alguna
de las cláusulas de garantías ofrecidas durante el tiempo pactado,
se le otorgarán 2 puntos; si los proveedores incumplen totalmente
con las garantías ofrecidas en el tiempo pactado, el parámetro
obtendrá una calicación de 1.
Clasicar los proveedores evaluados en correspondencia con
los intervalos establecidos. En esta etapa a partir de los posibles
resultados para ETj se establecen tres intervalos de clasicación:
• Grupo A: Proveedores óptimos [2,5 ≤ ETj ≤ 3]
• Grupo B: Proveedores aceptables [2,0 ≤ ETj < 2,5]
• Grupo C: Proveedores inaceptables [ETj < 2,0]
Para la selección de los elementos constitutivos del procedimiento
para la evaluación a proveedores de Optimed-SC se tuvo en
cuenta los procedimientos propuestos (Rojas, 2013; Londoño,
2020; Torres, 2020; Martín, 2021; Saputro, 2021; Sánchez, 2023).
. La estructura inicialmente del Procedimiento para la evaluación
a proveedores se conformará teniendo presente las siguientes
partes:
1. Objeto: tratará de describir la actividad que va a normalizar, así
como cuál será su propósito.
2. Aplicación: a quien irá dirigida la actividad.
3. Departamentos involucrados: aquellas partes de la organización
que están implicadas en el desarrollo del proceso. Tiene especial
interés este apartado en grandes empresas, en las que los distintos
departamentos gozan de una gran autonomía.
4. Documentación de referencia: relacionado con las normas
legales, textos de los que se deriva el procedimiento, tanto de
dentro de la organización y con jerarquía superior, como puede
ser el manual general de calidad, como otros que, sin constituir
una norma legal, pueden inspirar el desarrollo del procedimiento.
5. Responsabilidades: quien diseña el procedimiento, aprueba los
cambios pertinentes, y está autorizado a ejecutarlo.
6. Deniciones: las que sean necesarias para entender el
procedimiento.
7. Desarrollo: este acápite incluyó la descripción propiamente
dicha del proceso, desde cómo se inicia hasta su nalización,
incluyendo conexiones con otros procesos. Esto se puede exponer
de manera gráca mediante un esquema de proceso, para su mejor
comprensión de conjunto.
8. Registros y archivo: relacionado con el enunciado de los
documentos que demuestran la trazabilidad del proceso.
9. Indicadores: relacionado con los objetivos marcados por la
organización a conseguir en un período de tiempo, como medida
de satisfacción interna de la organización, que marca la política
de calidad de ésta. Pueden ir cambiando a medida que se van
consiguiendo, por otros más ambiciosos.
10. Histórico de cambios: cada vez que se cambia algo en el texto
del procedimiento, debe abrirse un nuevo número de edición, con
su fecha correspondiente de aprobación. En este apartado se van
escribiendo las diferentes ediciones y el motivo del cambio. Las
organizaciones acreditadas obligan a conservar el documento tres
años junto al resto de la documentación que ya no esté en vigor.
Procesamiento de la información
Para el procesamiento de la información se confeccionaron tablas
y grácos, presentando los resultados mediante los programas
Microsoft Word y Microsoft Excel y así, facilitar su comprensión
y análisis.
Tabla 1.
Cronograma de ejecución
Tareas a desarrollar Tiempo denido
Revisión de los aspectos funda-
mentales
de los estudios de Evaluación a
Proveedores contexto nacional e
internacional.
abril/diciembre
Diseño del Procedimiento Docu-
mentado.
enero/junio
Resultados
Procedimiento para la evaluación a proveedores de Optimed-SC
diseñado.
El objetivo de este estudio fue establecer los pasos a seguir para
la evaluación a proveedores de Optimed-SC.
Mientras que el alcance de esta investigación podría ser aplicable
a todos los procesos que utilizan proveedores de forma directa o
indirecta forman de “Farmacias y Ópticas Provincial” aplicables
durante las etapas precontractual, contractual y pos-contractual,
teniendo como razón la evaluación inicial antes de la concertación
formal de la contratación, la evaluación como parte del control
interno periódico o ante la solicitud de acciones correctivas y
preventivas por algunos de los actores internos.
Calidad. Totalidad de funciones y características de los insumos
y materias primas que atañen a su capacidad para satisfacer
necesidades de la Empresa Óptimed expresas o implícitas
Indicadores
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- Resultados de los cumplimientos de los requisitos de calidad de
los proveedores
- Resultados de la calicación inicial y continua de los proveedores
- Número de acciones correctivas propuestas en los períodos
evaluados
- Resultados de las revisiones periódicas del rendimiento de los
proveedores
- Número de material identicados como no conforme de los
proveedores.
Descuentos comerciales. Son descuentos de pago; es decir, una
opción (que ofrece el proveedor) para pagar una factura antes de
la fecha de vencimiento a cambio de un descuento.
Indicadores
- Cumplimientos por parte de los proveedores de lo pactado en el
contrato para este rublo.
Efectividad de la entrega. Indicador que mide el porcentaje de
pedidos que fueron entregados dentro del plazo acordado con el
cliente, es decir a tiempo.
Indicadores
- Cumplimiento de la Entrega en tiempo
- Cumplimiento de los Pedido completo
- Cumplimiento de los Tiempo de ciclo de pedidos
Cumplimiento de la transportación
Evaluación. Proceso que se utiliza para determinar, de manera
sistemática, el mérito, el valor y el signicado de un trabajo o
capacidad de los proveedores de la Empresa Óptimed.
Precio. Cantidad de dinero que se entregará a cambio de los
productos, es decir, su valor en términos monetarios.
Indicadores
- Cumplimientos por parte de los proveedores de loa pactados en
el contrato para este rublo.
Proveedores. Todos aquellos que le proporcionan a la Empresa
Óptimed los recursos materiales, humanos y nancieros
necesarios para su operación diaria.
Transportación. Acción y efecto de transportar o transportarse.
Referente a las responsabilidades de las partes.
Indicadores
- Puntualidad del transporte
- Seguridad del transporte
- Envíos urgentes
- Contaminación de los productos
Tiempo de entrega. Es el que transcurre desde la aparición de un
pedido hasta su entrega nal
Indicadores
- Número de entregas en tiempo
- Número de entregadas con antelación
- Número impuntualidad en la entrega
Tiempo de reclamación. Es el que transcurre desde la aparición de
un pedido hasta su entrega nal
Indicadores
- Cumplimientos por parte de los proveedores de loa pactados en
el contrato para este rublo.
Tiempo para devolución. Dene el tiempo durante el cual la
Empresa Óptimed puede devolver un producto o solicitar un
cambio tras la compra.
Indicadores
Cumplimientos por parte de los proveedores de loa pactados en el
contrato para este rublo.
Especialistas de Calidad. Actores encargados de velar por el
riguroso cumplimiento de los aspectos del procedimiento.
Fomentarán el uso de buenas prácticas en el desarrollo diario
de la actividad, cumpliendo con los objetivos denidos por la
administración y regulaciones prescritas al efecto. Conocerán
d estado de las evaluaciones efectuadas a los proveedores
advirtiendo cualquier situación que pueda afectar la calidad en
procesos y subproceso asociados. Cumplirán con los requisitos
legales y anticipar a los riesgos que conlleve la cadena de valor.
Comité de Contratación. Actores encargados de la consulta,
denición y orientación de los lineamientos generales que
regirán la actividad precontractual, contractual y pos-contractual
de la entidad relacionado con las evaluaciones efectuadas a los
proveedores. Aprobar las acciones correctivas y preventivas.
Comité de calidad. Controlan los procesos desde las etapas
iniciales, la selección de materias primas que se utilizarán para
fabricar el producto nal, ya que esto ayudará a controlar las
impurezas en el nivel inicial y ayudaría a tener control sobre la
calidad del producto nal desde la etapa inicial. La evaluación
del producto para tener valoraciones de la calidad en relación con
los recursos recibidos por los proveedores. Recomendaran a los
otros actores sobre la calidad de la entrega de materias primas
y oros recursos u su incidencia en el resultado nal. Proponer las
acciones correctivas y preventivas.
Especialistas de Mercadotecnia. Desarrollará la investigación del
mercado según necesidades de la Empresa, la identicación de
oportunidades de negocio, la segmentación y selección de los
proveedores. La creación y ejecución de estrategias de marketing
que incluyan la evaluación total o parcial de los proveedores
de la Entidad. La gestión de la comunicación y publicidad,
la supervisión de las redes sociales y otras actividades de
promoción, la gestión de eventos y patrocinios, el análisis del
retorno de los proveedores y otras actividades relacionada, así
como la adaptación de las estrategias de marketing.
Generalidades. El establecimiento de los pasos a seguir para la
evaluación de proveedores de la Empresa de Farmacias y Ópticas
de Santiago de Cuba tiene por objeto evitar las insuciencias
relacionadas con la adquisición de recursos materiales o servicios.
Evaluación de proveedores. La evaluación de proveedores
puede identicarse en los diferentes procesos, actividades y
servicios, a través de la valoración efectiva de las características
de los insumos y materias primas que atañen a su capacidad
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para satisfacer necesidades de la Empresa Óptimed expresas
o implícitas. Descuentos comerciales. Efectividad de la
entrega. Precio. Transportación. Tiempo de entrega. Tiempo
de reclamación. Tiempo para devolución. Calidad. Descuentos
comerciales. Efectividad de la entrega. Este se realizará con una
periodicidad anual.
Se considera registro de este procedimiento “Evaluación a pro-
veedores.
Este procedimiento se revisará cuando sufra modicaciones su
contenido
Figura 1
Representación gráca del Procedimiento para la evaluación a
proveedores de Optimed-SC diseñado.
Discusión
Los autores de esta investigación coinciden en que el
procedimiento para la evaluación de proveedores de Optimed que
se propone posee características similares a las que obtuvieron
Zúñiga Marin, (2024) y colaboradores quienes rerieron que
su propuesta sirve de manera genérica para cualquier empresa
productora que permanezca en el sector alimenticio en términos de
selección de proveedor de materia prima, en recomendación para
pymes y pequeñas empresas, ya que consta de los criterios básicos
a considerar que se pueden encontrar en toda empresa como lo
son: calidad, aspectos legales, exibilidad, factores económicos,
factor comercial, tiempo (lead time) y especialización, toda
vez que una buena selección de proveedores, permite mejorar
la función del aprovisionamiento de la empresa. En el caso del
procedimiento posee características que podría ser utilizado por
cualquier empresa de farmacias y ópticas de Cuba.
Alvarez Vargas, (2023) propusieron acciones similares para la
empresa Cajaplax los que destacaron que era un proceso idóneo
que debe seguirse para asegurar un eciente abastecimiento
gestión de su área de compras. Ecientar su proceso de selección,
evaluación y desarrollo de proveedores fue el objetivo principal,
el cual se logró en tiempo y forma al 100%, lo que le permitió a
Cajaplax gestionar de forma óptima dicho proceso, teniendo un
impacto signicativo en sus costos al representar una reducción
y ahorro de más del 30%, la calidad de proveedores mejoró
sustancialmente en un 90% principalmente de proveedores
internacionales y de servicios logísticos integrales, la calidad de
insumos y materiales se mejoró en más de un 80%, los tiempos
de entrega disminuyeron considerablemente y en consecuencia se
tuvo un ahorro y utilidad que le permitió a Cajaplax, incrementar
en el corto, mediano y largo plazo su línea de producción.
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Aunque el modelo propuesto todavía no se ha implementado
obtuvo positivas consideraciones por parte del usuario. Al regular
proceso de selección, evaluación y desarrollo de proveedores como
en Cajaplax, se esperan resultados que incidan positivamente en
costos al representar una reducción o comercialización, la calidad
de insumos materiales y tiempos de entrega entre otros benecios.
No se coincide con Lindao Guevara, (2022) quien considera
que los criterios seleccionados para evaluar proveedores son los
obligatorios ya que son valorados más altos por ser establecidos
por la norma o por la propia actividad de la empresa, en este
caso por ser dedicada a actividades publicitarias que incluye la
presentación de eventos de este tipo. Si bien es cierto que en
ocasiones existen criterios comunes o coincidentes por varios
expertos del ramo. También lo es que el que existen condicionantes
reales que apuntan al éxito de la utilización de ellos o no tales
como: La clasicación de la empresa en comercializadora,
productora a ambos. El tipo de productos. La organización en
cuanto a personal calicado e infraestructura. Estado de las
nanzas. Estado del capital e inversiones entre otros.
Se concuerda con Sánchez Aguirre, (2023) quien reere entre de
los benecios de desarrollar herramientas como el procedimiento
propuesto: Realizar una buena toma de decisiones. Conocer la
eciencia de los proveedores antes de relación es comerciales.
Conocer puntos débiles de la organización sobre los que actuar
y mejorarlos. Identicar puntos fuertes, potenciarlos y hacerlos
una ventaja competitiva. Conocer en tiempo real como uye las
relaciones proveedor organización y benecios al consumidor
nal. Estos aspectos deben contribuir a la optimización del tiempo
y los recursos, el incremento de la rentabilidad de la empresa y el
aumento de las utilidades.
Conclusiones
El procedimiento para la evaluación a proveedores de Optimed-
SC diseñado se constituye en una útil alternativa para el desarrollo
de la calidad de los procesos claves de la Empresa de Farmacia
y ópticas de Santiago de Cuba. Los elementos constitutivos de
la propuesta son actualizados a la luz de la principal tendencia
internacionales, exibles y contextualizado. No obstante,
se identicó como limitación la necesidad de comprobar su
utilización en la práctica empresarial habitual, temática pendiente
para otra posible investigación, aunque este último aspecto no
disminuye el valor cientíco y práctico de la propuesta.
Agradecimientos
Los autores de este estudio desean agradecer a la Facultad de
Enfermería y Tecnología de la Salud de la Universidad Cien¬cias
Médicas de Santiago de Cuba, Cuba; la Empresa de Farmacia
y Ópticas de Santiago de Cuba, Cuba. y el Departamento de
Farmacia de la Universidad de Oriente, Cuba.
Referencias
Caliste, J. & Heitor, J. 2020. Project risk management: risk
mapping taking into account the triple objective,
technique (quality), time and costs. En onference: Project
risk management: risk mapping taking into account
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