jul - dic 2026
Vol. 7 - Núm. 13
e-ISSN 2600-6006
Revista Cientíca Multidisciplinaria
ULEAM Bahía Magazine (UBM)
EVALUACIÓN DE RIESGOS
ERGONÓMICOS EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
DEL HOSPITAL DR. ANÍBAL GONZÁLEZ ÁLAVA.
Ergonomic risk assessment in the administrative sta
of Dr. Aníbal González Álava Hospital.
Genesis Yadira Almeida Cedeño
https://orcid.org/0009-0003-1743-7292
genesis.almeida.0121@espam.edu.ec
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria
de Manabí, Ecuador
Nallely Lisbeth Chevez Marcillo
https://orcid.org/0009-0002-7534-8418
nallely.chevez.0121@espam.edu.ec
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria
de Manabí, Ecuador
Joshimar Adrián Yanchapaxi Mendoza
https://orcid.org/0009-0001-6602-7471
jyanchapaxi@espam.edu.ec
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria
de Manabí, Ecuador
Recibido: 14/01/2026 – Revisado: 03/03/2026 - Publicado: 05/07/2026
DOI:https://doi.org/10.56124/ubm.v7i13.008
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Resumen
El personal administrativo del Hospital Dr. Aníbal González Álava desarrolla sus
actividades en condiciones que pueden generar riesgos ergonómicos asociados al uso
prolongado de equipos informáticos, posturas estáticas y movimientos repetitivos. En este
contexto, el objetivo de la investigación fue evaluar los riesgos ergonómicos presentes
en el entorno laboral del personal administrativo del hospital, con el n de proponer
medidas preventivas que mejoren su bienestar laboral y reduzcan el impacto negativo
en su salud. El estudio aplicó un enfoque mixto, de carácter descriptivo, de campo y
de corte transversal, en el que se aplicó técnicas como la observación, el cuestionario
nórdico y el método ROSA a una población de 13 colaboradores administrativos. En
relación a los resultados se evidenció que el 100% de los sujetos de estudio mostró altos
niveles de riesgo ergonómico con puntuaciones de 6 a 9 en el método ROSA, así como la
presencia de molestias en el cuello, espalda alta, espalda baja, y extremidades superiores,
además, se identicó limitaciones en la disponibilidad del mobiliario ergonómico, y
escasez en los procesos de evaluación y capacitaciones ergonómicas. Se concluyó que,
las condiciones actuales de los puestos de trabajo no aseguran una adecuada adaptación
entre el colaborador y su entorno, incrementando así la exposición a trastornos
musculoesqueléticos y afecta el desempeño funcional del talento humano administrativo.
Palabras clave: ergonomía laboral, riesgos ergonómicos, personal administrativo,
método ROSA.
Abstract
The administrative sta of Dr. Aníbal González Álava Hospital performs their duties
under conditions that may generate ergonomic risks associated with prolonged use
of computer equipment, static postures, and repetitive movements. In this context,
the objective of the research was to evaluate the ergonomic risks present in the work
environment of the hospital’s administrative sta in order to propose preventive measures
aimed at improving occupational well-being and reducing negative impacts on workers’
health. The study applied a mixed-method approach with a descriptive, eld-based, and
cross-sectional design, using techniques such as observation, the Nordic Questionnaire,
and the ROSA method on a population of 13 administrative employees. The results
showed that 100% of the study subjects presented high levels of ergonomic risk, with
ROSA scores ranging from 6 to 9, as well as the presence of discomfort in the neck,
upper back, lower back, and upper limbs. In addition, limitations in the availability of
ergonomic furniture and deciencies in ergonomic evaluation and training processes
were identied. It was concluded that the current workstation conditions do not ensure
adequate adaptation between employees and their work environment, thereby increasing
exposure to musculoskeletal disorders and aecting the functional performance of the
administrative human talent.
Keywords: occupational ergonomics, ergonomic risk, administrative sta, ROSA method.
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Introducción
La ergonomía es un elemento determinante en el ámbito laboral
del personal administrativo, debido a su inuencia directa en la
eciencia de las actividades, la calidad del servicio y el bienestar
físico de trabajador. En relación con lo anterior, Guamán y
Campoverde (2024) determinan que una adecuada aplicación
de principios ergonómicos aporta seguridad, motivación laboral
y el desarrollo personal del empleado de ocina, reduciendo la
incidencia de riesgos asociados a su actividad cotidiana.
Según Jibaja (2022), citado por Moreira et al. (2025), denen a
la ergonomía como una disciplina orientada al diseño de espacios
y condiciones laborales acordes a las características físicas y
mentales del trabajador, considerando tanto sus capacidades
como sus limitaciones.
Por consiguiente, Ortíz y Brossard (2023) alegan que la ausencia
de evaluaciones ergonómicas en entidades administrativas
incrementa la probabilidad de enfermedades ocupacionales,
especícamente aquellas de tipo musculoesquelético, por ende,
los autores enfatizan en la necesidad de identicar oportunamente
los factores de riesgo presentes en el entorno laboral.
En el ámbito internacional, es evidente la magnitud de esta
problemática en distintos sectores productivos. Es por eso que,
Ortiz et al. (2023), en un estudio desarrollado en el sector textil
del Perú, identicaron una elevada exposición a trastornos
musculoesqueléticos derivados de movimientos repetitivos y
posturas forzadas durante el manejo de maquinaria y materiales,
como respuesta, los autores aplicaron un método ergonómico que
integró las herramientas REBA y RULA.
Según Cercado et al. (2021), mediante una revisión documental
sistemática, identicaron riesgos ergonómicos determinantes
en el personal administrativo, asociados principalmente a
cargas posturales inadecuadas, diseño deciente del mobiliario
y condiciones ambientales poco factibles, como iluminación
insuciente, temperaturas inadecuadas y niveles elevados de
ruido, con base a esto se evidenciaron altos niveles de incidencia
de fatiga física y mental, así como molestias musculoesqueléticas
en cuello y espalda, además, se registró que entre el 50 % y el
90 % de los usuarios frecuentes de computadoras presentaron
síntomas de fatiga ocular y visual.
En el contexto ecuatoriano, Elizalde et al. (2024) evidenciaron en
instituciones de salud una serie de síntomas físicos como el dolor
persistente en cuello, espalda baja, hombros y extremidades,
producto de posturas forzadas, movimientos repetitivos y
jornadas laborales prolongadas. En relación a esto Moreira et
al. (2025) evaluaron los riesgos ergonómicos en trabajadores
administrativos del Hospital General Dr. Napoleón Dávila
Córdova mediante la aplicación del método RULA.
Se identicó que, posturas críticas, como la inclinación del
cuello y la exión de muñecas, son asociadas al uso prolongado
de equipos inadecuados, Asimismo, se reportaron molestias
musculares en un 67,5 %, mientras que un 52,5 % registró
lesiones musculoesqueléticas.
En cuanto a las causas de estos riesgos, Moreno (2020)
argumenta que los movimientos repetitivos, los esfuerzos físicos
excesivos y el diseño inadecuado de herramientas y estaciones de
trabajo conforman los principales factores que originan posturas
forzadas y sobrecarga muscular. En esta misma línea, el Instituto
Nacional de Estadística y Censos (INEC, 2023) determina que
las dimensiones inadecuadas del puesto de trabajo, la sobrecarga
laboral, las posturas forzadas y los movimientos repetitivos
afectan negativamente la salud física del trabajador y disminuyen
su desempeño.
De acuerdo con esto Guamán y Campoverde (2024) identicaron
que los riesgos ergonómicos en el personal administrativo se
ven agravados por la adopción de posturas inadecuadas durante
periodos prolongados, el uso excesivo de computadoras, la
manipulación incorrecta de objetos, el diseño deciente del
mobiliario y condiciones ambientales adversas. En consideración
a esto Tapia y Reinoso (2023) posicionan al método ROSA
como una herramienta óptima para evaluar el riesgo postural
en actividades frente al computador, considerando que, permite
analizar los asientos en el área de trabajo, la supercie, el monitor,
el teclado, el mouse y los dispositivos disponibles a la periferia
del sujeto.
Es una obligación normativa prevenir estos riesgos en el trabajo,
esto lo contempla el artículo 33 de la Constitución de la República
del Ecuador (2008) en el que establece que, el trabajo es un
derecho y un deber social, por lo que se debe asegurar un cúmulo
de condiciones que faciliten la protección y seguridad de la salud
de los trabajadores.
Por lo tanto, el objetivo general de la presente investigación es
evaluar los riesgos ergonómicos presentes en el entorno laboral
del personal administrativo del Hospital Dr. Aníbal González
Álava, cantón Bolívar, con el n de proponer medidas preventivas
que mejoren su bienestar laboral y reduzcan el impacto negativo
en su salud.
Metodología
La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, mediante la
aplicación de investigación bibliográca, descriptiva y de campo.
Este tipo de investigación posibilita el proceso de fundamentación
teórica a partir de análisis bibliográco de la evidencia cientíca,
en este caso lo relacionado con los riesgos ergonómicos en el área
administrativa (Hernández et al., 2022).
En cambio, la investigación descriptiva caracterizó las condiciones
ergonómicas de los colaboradores, lo que permitió la descripción
de posturas, el uso de mobiliarios y las condiciones ambientales
que están presentes en el área de trabajo (Inga et al., 2022).
Complementariamente, la investigación de campo facilitó
el contacto directo con el escenario de estudio, permitiendo
la obtención de información real y contextualizada sobre las
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condiciones laborales (Haro et al., 2024).
Se empleó el método inductivo el cual permitió generalizar los
principales riesgos ergonómicos a partir de la observación directa,
mientras que el método deductivo facilitó la interpretación de
los resultados con base en principios ergonómicos previamente
establecidos (Palmett, 2020).
El método analítico-sintético posibilitó la descomposición e
integración de los elementos del entorno de trabajo para la
identicación de los factores de riesgos más críticos o frecuentes
(Herszenbaun, 2022). Por otro lado, el descriptivo aportó al
diagnóstico de la situación actual del objeto de estudio (Quiroz
y Párraga, 2021).
Se aplicó la observación directa, la entrevista semiestructurada,
el Cuestionario Nórdico Estandarizado de Síntomas
Musculoesqueléticos, y el método ROSA, lo que permitió
recopilar información acerca de las condiciones ergonómicas
del personal administrativo. La entrevista, aplicada de forma
individual, permitió conocer la percepción de los trabajadores
respecto a las molestias físicas asociadas a sus actividades
laborales (Villarreal y Cid, 2022).
Se utilizó el Cuestionario Nórdico, desarrollado por Kuorinka
et al. (1987) y validado por el Instituto de Salud Pública de
Chile (Ibacache, 2017), para la identicación de la presencia de
síntomas musculoesqueléticos en diferentes regiones corporales.
Se aplicó el método ROSA (Rapid Oce Strain Assessment),
desarrollado y validado por Sonne et al. (2012), para evaluar el
nivel de riesgo ergonómico mediante el análisis postural del puesto
de trabajo. Estos instrumentos fueron sometidos a una prueba
piloto antes de su aplicación para vericar la comprensión de
los ítems. La población estuvo conformada por 13 colaboradores
del área administrativa, por lo que se trabajó con la totalidad
de la población bajo un criterio censal por población nita, sin
aplicación de muestreo probabilístico.
Resultados
En relación al proceso de recolección de información se desplegó
la aplicación de una entrevista semiestructurada a 13 miembros
administrativos del Hospital Dr. Aníbal González Álava.
En la tabla 1 los datos muestran que existen deciencias en las
condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo administrativos,
lo que podría afectar el bienestar físico del personal y favorecer
la aparición de trastornos musculoesqueléticos. En este sentido,
la insuciente incorporación de mobiliario ergonómico limita
la adopción de posturas adecuadas durante la jornada laboral,
consolidándose como un factor que incrementa los riesgos
ergonómicos ocupacionales
Tabla 1
Disponibilidad de mobiliario
¿Su puesto de trabajo dispone de mobiliario ergonómico (silla,
escritorio, monitor ajustable)? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 10 76.9% 76.9%
Si 3 23.1% 100%
En la tabla 2 las condiciones ambientales del área administrativa
son percibidas de forma favorable por la mayor parte de los sujetos
de estudio, lo que contribuye al desarrollo de las actividades
laborales en un entorno físicamente adecuado. Sin embargo, en
menor medida, se perciben limitaciones en algunos puestos de
trabajo.
Tabla 2
Iluminación y ventilación en el área
¿Considera que la iluminación y ventilación de su área son
adecuadas para realizar sus labores? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 3 23.1% 23.1%
Si 10 76.9% 100%
El análisis de la tabla 3 evidencia la presencia de prácticas
laborales vinculadas a la permanencia prolongada en posturas
estáticas, condición que incrementa los riesgos ergonómicos
en el entorno administrativo. La exposición continua a este
tipo de condiciones facilita la aparición de fatiga muscular,
rigidez articular y molestias musculoesqueléticas, afectando
progresivamente el bienestar físico de los trabajadores y
aumentando su vulnerabilidad frente a trastornos relacionados
con el trabajo.
Tabla 3
Postura durante largos períodos
¿Suele permanecer en la misma postura durante largos períodos (más
de 2 horas continuas)? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 6 46.2% 46.2%
Si 7 53.8% 100%
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En la tabla 4, se observa la existencia de hábitos preventivos
orientados a la reducción de la carga física, especícamente en
aspectos como la ejecución de pausas activas y estiramientos,
contribuyendo así a la reducción de la tensión muscular
acumulada durante la jornada de trabajo; sin embargo, existe
un grupo reducido de trabajadores que no incorporan estas
prácticas evidenciando así la necesidad de fortalecer estrategias
institucionales que propicien una cultura preventiva más
participativa.
Tabla 4
Pausas activas o estiramientos
¿Realiza pausas activas o estiramientos durante su jornada laboral? Frecuencias % del Total % Acumulado
No 2 15.4% 15.4%
Si 11 84.6% 100%
En la tabla 5 los datos muestran que los movimientos repetitivos
son un factor ergonómico imprescindible dentro de las actividades
administrativas desarrolladas por el personal, considerando que
la ejecución constante de tareas que involucran el uso repetido
de manos y extremidades superiores puede incrementar la
sobrecarga biomecánica, favoreciendo así la aparición de
molestias y alteraciones musculoesqueléticas asociadas al trabajo
prolongado frente a equipos informáticos.
Tabla 5
Frecuencia de movimientos repetitivos
¿Considera que la frecuencia o duración de los movimientos
repetitivos en su puesto de trabajo contribuye al incremento de
dichas molestias (manos, muñecas, codos y hombros)? Frecuencias % del
Total % Acumulado
Si 13 100% 100%
Se evidenció una presencia importante de síntomas
musculoesqueléticos recientes en las extremidades superiores,
esto reeja el impacto que pueden tener las exigencias físicas
propias de las actividades administrativas, como se puede
apreciar en la tabla 6. La aparición de molestias en estas regiones
corporales está relacionada con factores como los movimientos
repetitivos, las posturas mantenidas y las características
ergonómicas del puesto de trabajo.
Tabla 6
Molestias en manos, muñecas, codos y hombros durante los
últimos 7 días.
¿Durante los últimos 7 días ha tenido molestias en algunas de esas
zonas (manos, muñecas, codos y hombros)? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 5 38.5% 38.5%
Si 8 61.5% 100%
En relación a la tabla 7 a pesar de la presencia de molestias
musculoesqueléticas en el personal administrativo, estas no
han derivado de manera frecuente en la búsqueda de atención
profesional especializada, esta tendencia podría indicar una
percepción de baja gravedad de los síntomas o una tendencia a
normalizar las molestias asociadas al trabajo.
Tabla 7
Atención médica o sioterapéutica
¿Ha requerido atención médica o sioterapéutica por estas molestias
durante el último año? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 12 92.3% 92.3%
Si 1 7.7% 100%
Las características del mobiliario y del equipamiento corresponden
un factor relevante en la aparición de molestias físicas dentro del
personal administrativo, esta percepción de la tabla 8 evidencia la
importancia de disponer de puestos de trabajo diseñados acorde a
criterios ergonómicos, puesto que las deciencias en la adaptación
del entorno laboral pueden ocasionar posturas inadecuadas y
aumentar la exposición a trastornos musculoesqueléticos.
Tabla 8
Mobiliario o equipamiento
¿Considera que el mobiliario o equipamiento inuye en sus
molestias físicas? Frecuencias % del Total % Acumulado
No 3 23.1% 23.1%
Si 10 76.9% 100%
La exigencia laboral inuye en el bienestar físico, como se
evidencia en la tabla 9, donde una parte importante del personal
coincide con este criterio, lo que implica, que los factores
organizacionales también desempeñan un papel relevante en la
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aparición o intensicación de molestias musculoesqueléticas.
En este sentido, la interacción entre las demandas laborales y las
condiciones ergonómicas del puesto de trabajo podría incrementar
el nivel de incomodidad física experimentado durante la jornada
laboral.
Tabla 9
Carga de trabajo o presión laboral
¿Siente que la carga de trabajo o la presión laboral incrementa su
incomodidad física? Frecuencias % del Total % Acumulado
No 7 53.8% 53.8%
Si 6 46.2% 100%
En el apartado de la tabla 10 sugiere que determinadas épocas del
año, caracterizadas por el incremento de las actividades laborales
o por variaciones en las condiciones ambientales, pueden actuar
como factores que agravan las molestias musculoesqueléticas
existentes. Esto evidencia que la intensidad de los síntomas no
depende exclusivamente de las condiciones físicas del puesto
de trabajo, sino también de factores temporales asociados a la
dinámica laboral y al entorno ocupacional.
Tabla 10
Tareas durante el periodo de año
¿Ha notado que ciertos periodos del año (por ejemplo, mayor
carga de tareas o condiciones ambientales) agravan sus molestias
musculoesqueléticas? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 3 23.1% 23.1%
Si 10 76.9% 100%
En la tabla 11, se maniestan limitaciones en las estrategias
institucionales orientadas a la prevención de riesgos ergonómicos,
lo que restringe el conocimiento del personal sobre prácticas
posturales adecuadas y medidas de autocuidado, la insuciente
capacitación en temas ergonómicos hace que permanezcan
conductas laborales inadecuadas.
Tabla 11
Capacitaciones sobre ergonomía
¿El hospital ha implementado capacitaciones o charlas sobre
ergonomía o posturas adecuadas? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 9 69.2% 69.2%
Si 4 30.8% 100.0%
Los datos de la tabla 12 sugieren que el personal administrativo
percibe la adecuación del mobiliario y del equipamiento como
la principal necesidad para mejorar las condiciones de trabajo,
asimismo, se reconoce la importancia de fortalecer acciones
relacionadas con la capacitación y la promoción de hábitos
posturales saludables, esto evidencia una percepción clara de
que la prevención de molestias musculoesqueléticas requiere
de mejoras físicas en el entorno laboral y estrategias educativas
orientadas al autocuidado.
Tabla 12
Medidas para mejorar las condiciones posturales
¿Qué medidas considera necesarias para mejorar sus condiciones
posturales y prevenir dolores musculares? Frecuencia % del
total % acumulado
Mejora del mobiliario y equipamiento ergonómico 9 69.3 % 69.3 %
Charlas 2 15.4 % 84.6 %
Buena posición al sentarse 1 7.7 % 92.4 %
Sensibilización sobre posturas y pausas activas 1 7.7 % 100.0 %
Del mismo modo, se aplicó a los sujetos de estudio el Cuestionario
Nórdico para la identicación de síntomas musculoesqueléticos,
el cual incluye un esquema del cuerpo humano con nueve
regiones anatómicas que permitió a los participantes señalar las
zonas de molestia, dolor o disconfort.
En la tabla 13 se registró mayor incidencia de afectación en las
regiones corporales relacionadas con la permanencia prolongada
en posición sedente y el uso continuo de equipos informáticos,
esta distribución de las molestias implica que las exigencias
posturales propias del trabajo administrativo ejercen una
mayor carga sobre la zona cervical y la espalda, proliferando
así la aparición de síntomas musculoesqueléticos que pueden
comprometer el bienestar físico de los trabajadores.
Tabla 13
Problemas en el aparato locomotor
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60
Zona corporal Frecuencias % Acumulado
Cuello 9 69.2 %
Espalda alta (región dorsal) 9 69.2 %
Espalda baja (región lumbar) 7 53.8 %
Una o ambas caderas / piernas 1 7.7 %
Una o ambas rodillas 3 23.1 %
Uno o ambos tobillos / pies 2 15.4 %
En cambio, en la tabla 14 las molestias se concentran
principalmente en las articulaciones que participan de manera
más activa en las tareas administrativas realizadas frente al
computador, esta condición pone en maniesto la inuencia
que pueden ejercer los movimientos repetitivos y las posturas
mantenidas sobre las extremidades superiores, incrementando
el riesgo de desarrollar alteraciones musculoesqueléticas
relacionadas con el trabajo de ocina.
Tabla 14
Problemas en el aparato locomotor (hombro, codo, muñeca)
Zona corporal Frecuencias % Acumulado
Hombro 6 50.0 %
Codo 0 0.0 %
Muñeca 5 41.7%
Aunque las molestias físicas están presentes en el personal
administrativo, estas no han generado limitaciones signicativas
para el desarrollo de las actividades habituales, tal como se
establece en la tabla 15, sin embargo, la existencia de trabajadores
que han experimentado impedimentos asociados a dichas
molestias muestra que los síntomas musculoesqueléticos pueden
llegar a afectar la capacidad funcional y el desempeño laboral
cuando no son abordados oportunamente.
Tabla 15
Impedimentos para hacer el trabajo
¿En algún momento durante los últimos 12 meses ha tenido
impedimento para hacer su trabajo normal (en casa o fuera de casa)
debido a sus molestias? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 11 84.6% 84.6%
Si 2 15.4% 100%
En cuanto a la tabla 16 los datos muestran la presencia de molestias
en la región lumbar dentro del personal administrativo, condición
que puede estar relacionada a las exigencias posturales propias
del trabajo sedentario, por ende, la permanencia prolongada en
posición sentada, sumada a posibles deciencias ergonómicas del
puesto de trabajo, incrementa la carga mecánica sobre la zona
lumbar y la aparición de dolor o disconfort a lo largo de la jornada
laboral.
Tabla 16
Problemas en la parte baja de la espalda
¿Alguna vez ha tenido problemas en la parte baja de la espalda
(molestias, dolor o disconfort)? Frecuencias % del
Total % Acumulado
No 8 61.5% 61.5%
Si 5 38.5% 100%
Las molestias lumbares identicadas en los sujetos de estudio
no han alcanzado niveles de gravedad que requieran atención
hospitalaria, sin embargo, la ausencia de hospitalización no
descarta la existencia de afectaciones musculoesqueléticas que
puedan inuir en el bienestar físico, la comodidad durante el
trabajo o el desempeño de las actividades laborales cotidianas
como se muestra en la tabla 17.
Tabla 17
Hospitalización por dolor en la parte baja
¿Ha sido hospitalizado por problemas en la parte baja de la
espalda? Frecuencias % del Total % Acumulado
No 5 100% 100%
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En la tabla 18, las molestias de espalda han estado presentes
de manera concurrente en el personal administrativo durante el
último año, lo que pone en maniesto la persistencia de factores
ergonómicos capaces de generar síntomas musculoesqueléticos,
esta condición implica que las molestias no conforman eventos
aislados, más bien manifestaciones que podrían estar relacionadas
con las condiciones habituales en las que se desarrollan las
actividades laborales.
Tabla 18
Tiempo total que ha tenido problemas en la espalda
¿Cuál es el tiempo total que ha tenido problemas en la espalda
durante los últimos 12 meses? Frecuencias % del
Total % Acumulado
0 días 1 7.7% 7.7%
1- 7 días 12 92.3% 100%
En relación con los impedimentos ocasionados por los problemas
de espalda baja en el desempeño del trabajo habitual, los
resultados evidencian que los problemas en la espalda baja
generan limitaciones temporales en la capacidad funcional de
una parte importante del personal administrativo, esto implica
que las molestias musculoesqueléticas afectan el bienestar físico
de los trabajadores, y repercuten en el desarrollo normal de sus
actividades laborales cotidianas, comprometiendo de esta manera
su desempeño durante determinados periodos.
Tabla 19
Impedimentos ocasionados por la espalda baja
¿Cuál es el tiempo total que los problemas de espalda baja
le han impedido hacer su trabajo normal (en casa o fuera de
casa) durante los últimos 12 meses? Frecuencia % del total % acumulado
0 días 4 30.8 % 30.8 %
1–7 días 7 53.8 % 84.6 %
8–30 días 2 15.4 % 100 %
Consecuentemente, para complementar la información recabada
por los instrumentos de investigación se aplicó el método ROSA
a los 13 participantes, considerando que este es un método
ergonómico que permitió la identicación del riesgo postural
en los trabajadores administrativos, la información en cuestión
se sintetizó y procesó estadísticamente de manera que los datos
puedan ser legibles. De este modo, los resultados se estructuraron
de la siguiente manera:
Tabla 20
Método ROSA
Puntuación ROSA Nivel de riesgo ergonómico Frecuencia (n) % del total
6 Riesgo alto (intervención necesaria) 6 46.2 %
7 Riesgo alto (intervención prioritaria) 5 38.5 %
8 Riesgo muy alto (intervención inmediata) 1 7.7 %
9 Riesgo muy alto (intervención inmediata) 1 7.7 %
Total 13 100 %
Mediante el método ROSA se evidenció la presencia generalizada
de niveles elevados de riesgo ergonómico en los puestos de trabajo
evaluados, según la tabla 20. En este sentido, las condiciones
actuales del entorno laboral incrementan la exposición continua
a factores de riesgo postural, los cuales pueden contribuir al
desarrollo de molestias y trastornos musculoesqueléticos en el
personal administrativo.
Además, los niveles de riesgo muestran la necesidad de
implementar medidas correctivas orientadas a mejorar la
adaptación entre el trabajador y su puesto de trabajo, por ende,
la intervención ergonómica es de carácter prioritario, debido a
que las condiciones actuales comprometen progresivamente el
bienestar físico, la salud ocupacional y el desempeño laboral
del personal evaluado. Esto planteó la necesidad de desplegar
una matriz de mejora ergonómica sustentada en un enfoque
5w2h, para la construcción de acciones de corrección postural,
reorganización del puesto de trabajo y adecuación del mobiliario.
Tabla 21
Matriz 5w2h
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62
¿Qué? (What) ¿Por qué? (Why) ¿Dónde?
(Where)
¿Cuándo?
(When)
¿Quién?
(Who) ¿Cómo? (How)
¿Cuánto?
(How
much)
Ajuste ergonó-
mico del puesto
de trabajo (silla,
monitor y te-
clado)
Las puntuaciones
ROSA entre 6 y
9 evidenciaron
riesgo ergonómico
alto asociado a
posturas inadecua-
das y mobiliario
no ajustable,
vinculadas a mo-
lestias en cuello y
espalda
Ocinas ad-
ministrativas
del hospital
Corto plazo
(0–3 meses)
Unidad ad-
ministrativa
con apoyo de
salud ocupa-
cional
Regulando altura
de silla, respaldo
lumbar, distancia
visual del moni-
tor (50–70 cm)
y alineación de
teclado y mouse
Bajo–me-
dio (ajus-
tes sin
reemplazo
inmediato
de mobi-
liario)
Sustitución
progresiva de
sillas no ergo-
nómicas
El 76.9 % del
personal identicó
el mobiliario como
factor inuyente
en las molestias
físicas
Puestos ad-
ministrativos
con mayor
tiempo de
sedestación
Mediano
plazo (3–6
meses)
Dirección
administra-
tiva
Adquisición de
sillas con soporte
lumbar, ajuste de
altura y apoya-
brazos regulables
Medio
Reorganización
de la disposi-
ción del puesto
de trabajo
El método ROSA
evidenció puntua-
ciones elevadas
por mala disposi-
ción de equipos y
posturas forzadas
mantenidas
Ocinas ad-
ministrativas Corto plazo
Personal
adminis-
trativo con
supervisión
institucional
Reubicación
del monitor a la
altura de los ojos
y alineación del
plano de trabajo
Bajo
Implementa-
ción de pausas
activas estruc-
turadas
El 53.8 % reportó
incremento de mo-
lestias por carga
laboral y presión
de trabajo
Jornada labo-
ral adminis-
trativa Corto plazo Talento
humano y
jefaturas
Pausas activas de
5 minutos cada 2
horas enfocadas
en cuello, espalda
y muñecas
Bajo
Capacitación
especíca en
ergonomía
laboral
El 69.2 % indicó
no haber recibido
capacitaciones
ergonómicas
Hospital Dr.
Aníbal Gon-
zález Álava
Mediano
plazo
Departamen-
to de seguri-
dad y salud
ocupacional
Talleres prácticos
sobre postura,
sedestación pro-
longada y preven-
ción musculoes-
quelética
Bajo
Evaluaciones
ergonómicas
periódicas con
método ROSA
No se realizan
evaluaciones sis-
temáticas pese al
riesgo ergonómico
alto identicado
Puestos admi-
nistrativos Largo plazo
(anual)
Seguridad y
salud ocupa-
cional
Re aplicación del
método ROSA
para seguimiento
y control
Bajo
Sensibilización
sobre autocui-
dado postural
Persisten moles-
tias musculoes-
queléticas pese
a baja atención
médica
Área
administrativa Continuo Personal ad-
ministrativo
Charlas breves y
material visual
sobre higiene
postural
Bajo
Discusión Los datos en cuestión evidencian que las condiciones
ergonómicas del personal administrativo del Hospital Dr.
e-ISSN 2600-6006, julio - diciembre 2026, Vol. 7 - Núm 13
ULEAM - Extensión Sucre - Bahía de Caráquez 63
Aníbal González Álava no cumplen con principios ergonómicos
óptimos, especícamente en lo que respecta a la disponibilidad de
mobiliario ajustable y su inuencia en la aparición de molestias
musculoesqueléticas.
Estos datos coinciden con lo planteado por Guayaquil et al. (2025),
quienes argumentan que la ausencia de mobiliario ergonómico
incrementa connotablemente el riesgo de trastornos posturales
en trabajos sedentarios. Según Mendoza y Bustillos (2025) los
mobiliarios y estaciones de trabajo no ajustables no posibilitan las
posturas neutras, lo que genera sobrecargas en cuello y espalda.
Esto diere del criterio de Méndez y Villacrés (2024) quienes
critican alegando que aunque exista mobiliario óptimo, pero no
un proceso de capacitación en cuestiones de posturas, esto no
reejaría una mejora signicativa en los riesgos ergonómicos.
En función de las posturas prolongadas y la permanencia en una
misma posición durante la jornada laboral, los datos conrman
que esta práctica es un factor determinante en la aparición de
fatiga y molestias musculoesqueléticas. Es por tal motivo que,
Chun et al. (2017) establecen que la sedestación prolongada
sin variación postural incrementa la rigidez muscular y el dolor
lumbar en personal administrativo. De igual forma, Jarrín et al.
(2022) alegan que las posturas estáticas mantenidas por largos
periodos son uno de los principales predictores de trastornos
musculoesqueléticos relacionados con el trabajo, sin embargo,
estos datos contrastan con lo expuesto por Vargas et al. (2025),
quienes argumentan que la variabilidad postural, incluso en
trabajos sedentarios, mitiga los efectos negativos, siempre que
existan estrategias organizacionales que propicien el movimiento
frecuente.
En lo que respecta a la realización de pausas activas, los resultados
muestran una aplicación presente pero poco sistematizada,
lo que limita su efectividad preventiva. Esto coincide con la
investigación de Jarrín et al. (2022), quienes indican que las
pausas activas ocasionales no generan benecios determinantes
si no se realizan con una frecuencia adecuada. Según Guayaquil
et al. (2025) las pausas estructuradas en cada dos horas reducen
la tensión en cuello y extremidades superiores. Por lo tanto,
Méndez y Villacrés (2024) argumentan que incluso pausas breves
e irregulares producen benecios percibidos por los trabajadores,
esto en sí podría explicar por qué, pese a la baja frecuencia
óptima, parte del personal no registra afectaciones severas.
Los resultados relacionados con los movimientos repetitivos y la
presencia de molestias en manos, muñecas y hombros conrman
una asociación directa entre estas actividades y la aparición
de síntomas musculoesqueléticos. Según Vallejo (2024) la
repetitividad de movimientos es uno de los factores críticos de
riesgo más frecuentes en extremidades superiores. Es por eso
que, Gavilánez (2024) expresa que el uso extendido del teclado
y el mouse incrementan el dolor o afecciones en las muñecas.
En cambio Vera et al. (2023) contrapone esto, alegando que la
aparición de síntomas dependerá de factores psicosociales más
que por factores mecánicos.
De acuerdo a la percepción del entorno físico, especícamente
iluminación y ventilación, los resultados muestran una valoración
mayoritariamente factible, aunque con presencia de deciencias
puntuales. Esta percepción coincide con Defranc y Arellano
(2024), quienes arman que condiciones ambientales aceptables
pueden coexistir con riesgos ergonómicos posturales no evidentes.
Según Vargas et al. (2025) la ergonomía ambiental adecuada
no compensa deciencias en el diseño del puesto de trabajo.
Sin embargo, estos resultados dieren en la investigación de
Méndez y Villacrés (2024), quienes plantean que una percepción
positiva del ambiente puede reducir la percepción subjetiva del
malestar físico, esto no se evidenció de manera consistente en
esta investigación.
En el cuestionario nórdico se identicó una alta prevalencia de
molestias en cuello, espalda alta y lumbar, lo cual concuerda con
lo manifestado por Guayaquil et al. (2025), quienes establecen que
estas regiones son las más afectadas en trabajos administrativos.
Vera et al. (2023) determinan que las posturas de exión cervical
y dorsal mantenidas explican la elevada incidencia de síntomas
en estas zonas. En cambio, Gavilánez (2024), encontró una
mayor prevalencia de molestias en extremidades inferiores, lo
que implica que las características especícas del puesto inuyen
en la distribución del malestar corporal.
El método ROSA conrmó un nivel de riesgo ergonómico alto
en la totalidad del personal evaluado, considerando esto Vallejo
(2024), indica que puntuaciones altas en ROSA expresan una
necesidad inmediata de intervención ergonómica. De acuerdo con
Vargas et al. (2025) determinan que los trabajos administrativos
con diseño inadecuado presentan riesgos acumulativos que no
siempre se expresan en incapacidades médicas inmediatas. Según
Mendoza y Bustillos (2025) altos niveles de riesgo ergonómico
suelen correlacionarse con mayor demanda de atención médica,
lo cual diere de los resultados, donde la búsqueda de atención
profesional fue limitada, posiblemente por la percepción de
levedad de los síntomas.
Está limitada búsqueda de atención medica podría estar
relacionada con la insuciente cultura organizacional orientada a
la prevención, debido a la poca implementación de capacitaciones
ergonómicas y evaluaciones periódicas en el entorno laboral. En
este caso, según Jarrín et al. (2022) establecen que la ausencia
de estrategias de prevención fomenta la normalización de las
molestias musculoesqueléticas en trabajadores administrativos,
reduciendo así la percepción del riesgo ocupacional. Del mismo
modo, Méndez y Villacrés (2024) argumentan que la escasa
formación ergonómica limita la adopción de conductas de
autocuidado y retrasa la búsqueda de atención profesional, aun
cuando existen síntomas que persisten.
Conclusión
Se concluye que el entorno laboral del personal administrativo
del Hospital Dr. Aníbal González Álava presenta una exposición
sistemática y reincidente a riesgos ergonómicos de alto nivel,
inuenciados por la interacción entre mobiliario no ajustable,
Revista Cientíca Multidisciplinaria ULEAM Bahía Magazine (UBM)
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) - Ecuador
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posturas estáticas prolongadas y actividades repetitivas propias
del trabajo administrativo.
La aplicación del método ROSA evidenció que la totalidad de los
puestos evaluados alcanzó puntuaciones críticas que requieren
intervención, esto implica que las condiciones actuales no
aseguran una adecuada adaptación entre el trabajador y su puesto
de trabajo. Esta condición se ve afectada por la prevalencia de
molestias en zonas como el cuello y extremidades, según los
datos del cuestionario nórdico, por lo que, se conrma la idea de
que existe una relación agravante entre el diseño de los puestos
de trabajo, la organización del mismo y la afectación funcional
del personal.
En síntesis, la evaluación permitió cumplir con el objetivo
propuesto debido a que se identicaron los factores de riesgo
ergonómicos en el entorno laboral objeto de estudio, aanzando
el argumento de que, las molestias no siempre derivan en
incapacidades médicas formales, si afectan el desempeño y el
bienestar físico de los colaboradores.
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