jul - dic 2026
Vol. 7 - Núm. 13
e-ISSN 2600-6006
Revista Cientíca Multidisciplinaria
ULEAM Bahía Magazine (UBM)
EDUCACIÓN INCLUSIVA:
APOYOS PARA SUPERAR LAS BARRERAS DEL APRENDIZAJE
Y LA PARTICIPACIÓN CON DESIGN THINKING.
Inclusive education: Supports to overcome barriers to learning
and participation with Design Thinking.
Pablo Vicente Rodríguez Espinoza
https://orcid.org/0009-0009-0140-078X
pablovicenterodriguez10@gmail.com
Universidad Nacional de Educación
UNAE – Ecuador
Recibido: 02/10/2025 – Revisado: 20/01/2026 - Publicado: 05/07/2026
DOI:https://doi.org/10.56124/ubm.v7i13.003
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Resumen
El presente estudio se centra en la implementación del Design Thinking en el contexto
de la educación inclusiva. A través de una revisión teórica y un análisis detallado de
28 artículos seleccionados, se investigó cómo esta metodología puede ser aplicada
para superar las barreras que enfrentan estudiantes con necesidades especiales. El
proceso, estructurado en cinco fases (empatizar, denir, idear, prototipar y evaluar),
permite diseñar estrategias inclusivas adaptadas a las características y necesidades de
los estudiantes. A través del uso del Design Thinking, se propuso un plan de trabajo
inclusivo basado en situaciones hipotéticas de estudiantes con dicultades de acceso a
la educación. Se identicaron barreras clave, como la falta de formación docente y la
accesibilidad, y se diseñaron soluciones como la capacitación en comunicación accesible
y el uso de herramientas tecnológicas. La evaluación de estas propuestas, realizada por
expertos, demostró su viabilidad y relevancia para el contexto educativo. En conclusión,
se destaca que la participación activa de todos los actores educativos es clave para el
éxito de estrategias inclusivas, promoviendo una educación más accesible y justa para
todos.
Palabras clave: Barreras de aprendizaje, Design Thinking, estrategias inclusivas,
educación inclusiva, necesidades especiales.
Abstract
This study focuses on the implementation of Design Thinking in the context of inclusive
education. Through a theoretical review and a detailed analysis of 28 selected articles,
we investigated how this methodology can be applied to overcome the barriers faced by
students with special needs. The process, structured in ve phases (empathize, dene,
ideate, prototype, and evaluate), allows for the design of inclusive strategies tailored
to the characteristics and needs of students. Through the use of Design Thinking, an
inclusive work plan was proposed based on hypothetical situations of students with
diculties accessing education. Key barriers, such as lack of teacher training and
accessibility, were identied, and solutions such as training in accessible communication
and the use of technological tools were designed. The evaluation of these proposals,
conducted by experts, demonstrated their feasibility and relevance to the educational
context. In conclusion, it is emphasized that the active participation of all educational
stakeholders is key to the success of inclusive strategies, promoting more accessible and
fair education for all.
Keywords: Learning barriers, Design Thinking, inclusive strategies, inclusive education,
special needs.
e-ISSN 2600-6006, julio - diciembre 2026, Vol. 7 - Núm 13
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Introducción
La educación inclusiva se basa en un enfoque cuyo objetivo
es asegurar que todos los estudiantes, sin depender de sus
características individuales, puedan acceder y disfrutar de una
educación de calidad. Según la información proporcionada
por la UNESCO, la educación inclusiva se esmera por detectar
y erradicar todas las barreras que dicultan el acceso a la
educación, abarcando desde el currículo hasta el proceso de
enseñanza-aprendizaje. En este sentido, la educación inclusiva no
únicamente busca superar las barreras existentes, sino que también
requiere una transformación profunda del sistema educativo. Esto
implica la adaptación del entorno, la mejora de las metodologías
y la provisión de apoyos pedagógicos especícos para aquellos
estudiantes que lo necesiten.
El enfoque social en la educación especial adquiere una
relevancia fundamental, ya que sostiene que las barreras para el
aprendizaje y la participación no están directamente relacionadas
con las limitaciones individuales de los estudiantes, sino con
factores externos, tales como las políticas educativas, las
actitudes, la infraestructura y las prácticas pedagógicas. Desde
esta perspectiva, la verdadera inclusión no consiste en que el
estudiante se adapte al sistema educativo, sino en transformar
dicho sistema para que sea accesible y exible para todos los
estudiantes, sin depender de sus necesidades individuales.
En este contexto, la metodología Design Thinking surge como
una herramienta útil para la planicación y el diseño de estrategia
inclusivas en el campo educativo, debido a su enfoque innovador
centrado en la resolución de problemáticas a través de la empatía,
creatividad y la exploración.
En este sentido, el presente artículo propone un bosquejo de plan
de trabajo inclusivo basado en la metodología Design Thinking,
con el objetivo de ofrecer una alternativa estructurada y creativa
para la atención de estudiantes con necesidades especiales. La
relevancia de este estudio radica en la necesidad actual y futura
con respecto a la educación inclusiva y para ello desarrollar este
tipo de estrategias que ayuden a los estudiantes con necesidades
especiales, promueve equidad, inclusión y sobre todo acceso a
una educación de calidad para los mismos.
Si bien es cierto que, en la actualidad existe diversidad en las aulas;
la implementación de este tipo de metodologías es necesario para
facilitar la integración social, mejorar el aprendizaje y fomentar
la participación activa entre todos los estudiantes. Además, la
aplicación de estas estrategias inclusivas innovadoras dentro y
fuera del aula, fortalece valores clave en los estudiantes, tales
como la empatía, colaboración, respeto, trabajo en equipo y la
resolución de problemas, preparándolos para desenvolverse en un
mundo más diverso y equitativo.
A través de este conocimiento, se presenta un estado del arte que
se fundamenta en un marco teórico, el cual aborda los principales
conceptos de la investigación, proporcionando una base sólida
para su desarrollo y comprensión.
Educación inclusiva
Según Hernández y Samada (2021), la educación inclusiva se
basa en un enfoque transformador del sistema escolar, diseñado
para responder a las necesidades de todos los estudiantes y
evitar que sean ellos quienes deban adaptarse al sistema. En
este contexto, uno de sus principales objetivos es garantizar una
educación de calidad sin distinción, proporcionando los recursos
y ajustes necesarios para que el sistema educativo se adapte a
las necesidades de cada estudiante, en lugar de exigir que estos
modiquen sus condiciones para integrarse.
En esta misma línea, Urías y Pino (2024) sostienen que la
educación inclusiva fomenta un enfoque centrado en la atención a
la diversidad, a través de un currículo universal y exible que evite
la categorización de los estudiantes y rechace cualquier forma
de segregación. Este enfoque sitúa al estudiante como el eje del
proceso de enseñanza-aprendizaje, reconociéndolo como un actor
fundamental que debe recibir un trato equitativo, garantizando su
plena participación sin distinciones ni exclusiones derivadas de
sus necesidades especiales.
Ambos autores coinciden en que la educación inclusiva trasciende
la visión utópica de simplemente integrar a los estudiantes con
necesidades especiales. Su enfoque enfatiza que, para garantizar
el bienestar estudiantil, es el sistema educativo el que debe
adaptarse y estar preparado para atender dichas necesidades,
en lugar de exigir que los propios estudiantes se ajusten a sus
estructuras y dinámicas preestablecidas.
Considerándolo así, Arnaiz (2019) sostiene que es fundamental
incorporar exibilidad en la educación, especialmente en el
currículo, con el n de adaptar el proceso de enseñanza y
aprendizaje a la diversidad de aptitudes, expectativas, intereses y
necesidades especiales de los estudiantes. Estas acciones reejan
el compromiso de las instituciones educativas, sus autoridades y
el personal docente con la inclusión educativa, garantizando así
benecios concretos para sus estudiantes. Desde una perspectiva
similar los autores, Guevara y Vélez (2020) arman que el
acceso a la educación en condiciones de igualdad es un derecho
fundamental de todo ser humano, basado en el reconocimiento
de la diversidad, la cual establece que cada individuo posee
características, habilidades, intereses y necesidades únicas, para
lo cual es fundamental que la educación adopte un enfoque
exible e inclusivo.
En este sentido, los autores coinciden en que exibilizar la
educación es una estrategia clave para atender la diversidad del
estudiantado y garantizar su derecho a una educación de calidad.
Además, este enfoque promueve la equidad, asegurando que cada
estudiante reciba las oportunidades y el apoyo necesarios para su
desarrollo integral. Al reconocer y adaptarse a las particularidades
de cada individuo, se facilita un acceso equitativo al aprendizaje,
permitiendo que todos los estudiantes, sin distinción, disfruten de
una educación inclusiva y ajustada a sus necesidades.
Educación inclusiva desde la política pública
Las políticas públicas representan el conjunto de acciones que
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el Estado implementa para abordar problemáticas sociales y
mejorar el bienestar de la población. Estas directrices tienen
como propósito brindar asesoramiento al gobierno en la defensa
y aseguramiento de los derechos esenciales de las personas.
En este contexto, Castro, Sierra y Fresquets (2018) subrayan que,
al reconocer la educación como un derecho social, se establece un
fundamento legal rme que obliga a los gobiernos a convertir este
principio en acciones concretas a través de políticas públicas. Así,
el Estado tiene la responsabilidad de asegurar que se respeten los
valores de igualdad, no discriminación y avanzar en la mejora del
acceso a la educación para todos. Además, Sierra y García (2020)
destacan que, al considerar la educación un derecho fundamental
respaldado por la Constitución, el Estado asume la obligación
de crear marcos jurídicos y políticas que garanticen su acceso,
calidad y equidad, en benecio de toda la población.
Asimismo, Peña, Peñaloza y Carrillo (2018) subrayan que el
Estado tiene la obligación de garantizar la implementación
efectiva de la política educativa, lo que implica la creación
y fortalecimiento de instituciones educativas, la formación
docente, la provisión de recursos adecuados y la supervisión del
proceso educativo. Para ello, es fundamental disponer de recursos
nancieros sucientes y establecer mecanismos jurídicos que
permitan exigir su cumplimiento, incluyendo la posibilidad de
recurrir a los tribunales de justicia cuando sea necesario.
En conjunto, estos autores coinciden en que garantizar el derecho
a la educación es un deber del Estado y que, además, esta debe ser
de calidad. Sin embargo, en el contexto ecuatoriano, han existido
desafíos históricos en la consolidación de un sistema educativo
equitativo y de calidad. No obstante, los últimos gobiernos han
desarrollado propuestas innovadoras para reducir la brecha entre
la educación ideal y la realidad en las aulas.
Para ello, el Estado ha destinado importantes inversiones en
infraestructura, equipamiento, materiales didácticos y formación
de profesionales, con el objetivo de garantizar una educación
inclusiva y sin exclusión alguna.
Facilitadores y barreras en la educación inclusiva
Abordar los términos de inclusión revela que existen tanto
ventajas como desafíos que limitan su efectiva implementación.
Bajo este prisma, si nos centramos en las barreras inclusivas,
el autor Villacís (2019) menciona que una de las principales
barreras radica en la confusión entre integración e inclusión
dentro del ámbito educativo. Mientras que la integración exige
que los estudiantes se ajusten al sistema existente, la inclusión
implica una transformación en metodologías y estructuras para
garantizar una educación equitativa y accesible para todos. Por
otro lado, al abordar los principales factores que favorecen la
inclusión educativa, San Martin Ulloa et al. (2020) argumentan
que la búsqueda de oportunidades para el desarrollo profesional,
la promoción del trabajo en equipo entre los docentes y la
disposición al diálogo auténtico por parte del equipo directivo
son aspectos fundamentales para reforzar la implementación de
políticas inclusivas.
Teniendo en cuenta esta información, Victoriano (2017), expresa
que el proceso educativo se ve inuenciado por multiples
facilitadores y barreras, los cuales actúan como variables clave en
los procesos inclusivos. Esto pone de maniesto la complejidad
de tratar el concepto de inclusión en el ámbito educativo.
Sin embargo, el mismo autor señala que se han identicado y
categorizado las principales barreras y facilitadores dentro de
la educación inclusiva, lo que permite una mejor comprensión
y abordaje de los factores que afectan su aplicación en las
instituciones educativas.
Tabla 1
Ventajas y desafíos de la educación inclusiva
Variable Descripción Tipos
Barreras
Las barreras son aquellos fac-
tores que dicultan la inclusión
de estudiantes con necesidades
especiales, limitándolos de un
acceso a una educación equita-
tiva y de calidad. Estas pueden
manifestarse a nivel estructu-
ral, pedagógico o social, gene-
rando obstáculos que afectan
su desarrollo y participación en
el entorno educativo.
• Organizacionales: Relacionadas con la estructura
institucional, la planicación de objetivos, estrate-
gias de enseñanza y gestión de clases.
• Actitudinales: Creencias y percepciones de los
docentes, donde actitudes negativas pueden surgir
por falta de información.
• De conocimiento: Deciencias en la formación
docente para ajustar el currículo y estrategias de
enseñanza-aprendizaje a las necesidades de los
estudiantes.
• De acceso: Incluyen barreras físicas (infraestruc-
tura) y curriculares que dicultan la participación
plena de los estudiantes (Borland y James, 1999).
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Variable Descripción Tipos
• Legales: Desconocimiento de las leyes de inclu-
sión y de las discapacidades, lo que impide su
aplicación efectiva (Katsiyannis et al., 2009).
Facilitadores
Los facilitadores son ele-
mentos que favorecen la
implementación exitosa de
la educación inclusiva. Estos
incluyen estrategias pedagó-
gicas adaptadas, capacitación
docente, recursos tecnológicos
y políticas institucionales que
promuevan un entorno accesi-
ble y equitativo para todos los
estudiantes.
• Modicacio--nes ambientales: Adaptación de la
infraestructura y uso de recursos tecnológicos para
atender las necesidades de los estudiantes (Pivik
et al., 2002).
• Cambios en las políticas: Implementación de nor-
mativas educativas que promuevan la inclusión y
permitan adecuaciones curriculares.
• Recursos institucionales: Disponibilidad de apoyo
en términos de personal y materiales esenciales
para facilitar la inclusión.
• Apoyo social y personal: Redes de apoyo, como la
familia y la resiliencia del estudiante, que favore-
cen su adaptación y éxito académico.
• Perspectivas de alumnos y docentes: La integra-
ción de sus experiencias y opiniones es clave para
mejorar la inclusión en el ámbito universitario.
En resumen, las barreras para la inclusión educativa incluyen
factores organizacionales, actitudinales, de conocimiento,
de acceso y legales, mientras que los facilitadores abarcan
modicaciones estructurales, cambios en políticas, apoyo
social y personal, y recursos institucionales que favorecen su
implementación.
Design Thinking
En los últimos años, diversas metodologías activas han ganado
relevancia en el ámbito educativo, observándose una marcada
inclinación hacia algunas de ellas. Según Batistello y Cybis (2019)
y Jiménez et al. (2020), algunas de las metodologías activas más
relevantes incluyen: el estudio de caso, el aprendizaje basado
en problemas (ABP), el aula invertida (Flipped Classroom), el
Design Thinking y el Thinking Based Learning. Cabe destacar
que, a diferencia de las demás, el Design Thinking no tiene su
origen en el contexto educativo, sino en el ámbito empresarial, y
en los últimos años ha sido adaptado progresivamente al entorno
académico.
En este sentido, Camacho (2018) dene el Design Thinking
como una metodología centrada en la creación de prototipos,
estructurada en fases de diseño con constante retroalimentación,
lo que permite una mejora continua de las propuestas en función
de las necesidades de quienes las reciben. Siguiendo esta línea,
Arias-Flores et al. (2019) y Guevara y Valdés (2020) sostienen
que esta metodología no únicamente impulsa estrategias creativas
de diseño, en su lugar, también fortalece habilidades blandas
como el asertividad, la empatía y la resiliencia.
Desde esta perspectiva, Rivera (2020) y Vallecillo (2020) destacan
que el propósito del Design Thinking es identicar soluciones
innovadoras para mejorar problemáticas, servicios y procesos
mediante la creatividad. En el ámbito educativo, Ñontol et al.
(2022) arman que esta metodología transforma los espacios y
contenidos de aprendizaje gracias a su enfoque transdisciplinario,
su énfasis en el estudiante y su conexión con el pensamiento
complejo.
Un aspecto relevante del Design Thinking es que no únicamente
potencia el aprendizaje de los estudiantes a través de sus fases
iterativas, pues también resulta una herramienta valiosa para los
docentes en la planicación de sus clases. En esta línea, Ascaray
(2019) lo dene como un método en el que los educadores asumen
el rol de diseñadores de experiencias didácticas. Basándose en
ello, la aplicación de esta metodología permite construir planes
de estudio adaptativos, en los que todos los estudiantes participan
activamente. En este marco, la presente investigación se
fundamenta en el uso del Design Thinking como una alternativa
estructurada y creativa para mejorar la atención a estudiantes con
necesidades especiales, alineándose con la visión de estos autores
sobre su impacto en la educación inclusiva.
Fases del Design Thinking
Para los autores Latorre-Cosculluela et al. (2020) el Design
Thinking es una metodología estructurada en cinco fases:
empatizar, denir, idear, prototipar y evaluar. Destacan que este
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proceso es cíclico, permitiendo la exploración, la generación de
nuevas ideas, el trabajo creativo y colaborativo, el intercambio de
conocimientos y el desarrollo de la empatía.
Figura 1
Fases de la Metodología Design Thinking
Para una mejor comprensión, a continuación, se describen en
detalle cada una de estas etapas, con el respaldo de diversos
autores:
• Empatía: La primera etapa implica comprender la problemática
desde la perspectiva del usuario (ponerse en los zapatos de la
otra persona), adoptando un rol de observador e investigador
para identicar sus necesidades. Manchego (2018), destaca la
importancia de este acercamiento, que requiere atención a los
detalles, consulta de fuentes y una actitud empática.
• Denición: En esta fase se analiza y organiza la información
obtenida para delimitar claramente el problema. Castillo
y González (2016), enfatizan la relevancia de ltrar datos
irrelevantes y centrarse en los aspectos esenciales, lo que facilita
el desarrollo de soluciones efectivas.
• Ideación: Aquí se fomenta la creatividad y el pensamiento
divergente para generar múltiples alternativas de solución.
Castillejos (2016), subraya la necesidad de un entorno libre
de prejuicios, donde la innovación y la originalidad sean
protagonistas.
• Prototipado: Ñontol et al. (2022), señalan que en esta etapa
se materializan las ideas mediante representaciones visuales
como bocetos, maquetas o esquemas. Esto permite evaluar la
funcionalidad de las propuestas y mejorar su presentación antes
de la implementación.
• Evaluación: La última fase implica la validación de las soluciones
mediante herramientas como rúbricas, autoevaluaciones o
evaluación entre pares. Benavides, Aguilar y Benavides (2021),
destacan la importancia de este proceso para ajustar y optimizar
las propuestas antes de su aplicación denitiva.
Metodología
Este estudio se basa en una sistematización teórica, mediante
una revisión exhaustiva de la literatura sobre la relación entre
educación inclusiva y la metodología Design Thinking. Para ello,
se siguieron los criterios establecidos por el método PRISMA
(Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-
Analyses), el cual, según Ciapponi (2021), es un modelo diseñado
para garantizar la precisión y transparencia en las investigaciones.
El análisis incluyó artículos cientícos, informes de organismos
internacionales, tesis en repositorios universitarios y estudios
de caso, con el objetivo de evidenciar la importancia de la
implementación de esta metodología en entornos educativos
diversos. La búsqueda de información se realizó utilizando
palabras clave como “educación inclusiva” y “design thinking”,
y se empleó el gestor bibliográco Zotero para organizar y ltrar
las referencias recopiladas.
Inicialmente, se obtuvieron 150 artículos, de los cuales se elimi-
naron las publicaciones duplicadas mediante Zotero, lo que re-
dujo la muestra a 121 documentos. Posteriormente, se aplicaron
criterios de selección especícos (Tabla 2), con lo cual se obtuvo
un grupo más reducido de 75 artículos. A partir de esta nueva
selección, se realizó una revisión completa del contenido de cada
documento, proceso que culminó con la selección nal de 28 ar-
tículos.
Tabla 2
Criterios de selección establecidos.
Criterios de inclusión Criterios de exclusión
Idioma: Publicaciones en
español, portugués e inglés. Exclusión por idioma: Publi-
caciones en idiomas distintos
al español, portugués e inglés.
Fuente: Artículos cientí-
cos, informes de organismos
internacionales, tesis en
repositorios universitarios y
estudios de caso.
Exclusión por fuente: Publi-
caciones provenientes de bases
de datos no conables.
Enfoque: Trabajos centra-
dos en fomentar la educa-
ción inclusiva y la incorpo-
ración del Design Thinking
en el contexto educativo.
Exclusión por enfoque: Publi-
caciones no anes a las varia-
bles de estudio.
La Figura 2 ilustra el proceso de selección de fuentes basado en
la metodología PRISMA. A partir del análisis de estos estudios,
se diseñó una propuesta de plan de trabajo inclusivo, que incor-
pora estrategias adaptadas a las necesidades de estudiantes con
discapacidad o en situación de vulnerabilidad.
Figura 2
Proceso de selección de documentos (Método PRISMA).
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Resultados
A partir del análisis de los 28 artículos seleccionados, se extrajo
información clave para el diseño de un plan de trabajo inclusivo
que integre estrategias adaptadas a las necesidades de estudiantes
con discapacidad o en situación de vulnerabilidad. Este ejercicio
se basa en un escenario hipotético que reeja situaciones que
podrían presentarse en instituciones educativas en la actualidad
o en el futuro.
Como ejemplo, se plantea el caso de cuatro estudiantes de
educación superior (Julio, Madelyn, Walter y Melissa) quienes
presentan necesidades especiales y requieren apoyo para lograr
una plena inclusión en las actividades académicas y sociales de su
universidad. Para abordar esta situación, se aplica la metodología
Design Thinking, permitiendo diagnosticar, idear y desarrollar
soluciones innovadoras con un enfoque inclusivo.
A continuación, se detalla el proceso especíco que se llevará a
cabo en cada una de las fases del Design Thinking para atender
estas necesidades.
Empatizar
Como primer punto en la fase de empatizar, se recomienda
conocer el perl integral de los estudiantes, detallando su nombre,
edad, carrera, su discapacidad, intereses y/o dicultades:
• Julio (23 años): Estudiante de educación especial que cuenta con
discapacidad intelectual. Presenta dicultades en la organización
y la retención de información, pero a pesar de ello es una persona
muy sociable y cuenta con múltiples habilidades interpersonales.
• Madelyn (24 años): Estudiante de educación básica que cuenta
con discapacidad visual. Es apasionada de la tecnología, pues
utiliza una computadora con lector de pantalla y braille. Entre sus
principales fuertes está el pensamiento crítico y sus aportes en
debates estudiantiles.
• Walter (22 años): Es un estudiante de ciencias experimentales
que cuenta con altas capacidades. A menudo se siente frustrado
por la falta de retos en su currículo académico, buscando
constantemente desafíos adicionales.
• Melissa (20 años): Estudiante de pedagogía en las artes y hu-
manidades que no tiene discapacidad, pero busca ser una aliada y
procrear un ambiente inclusivo en su entorno.
Como técnica para la recolección de información, se propone el
uso del mapa de empatía, una herramienta que permite captar los
pensamientos, emociones, acciones y reacciones de los estudian-
tes. Además, se complementa con un análisis del entorno físico y
social en el que se desenvuelven, proporcionando una visión más
completa de su realidad. Este enfoque facilita la identicación de
sus necesidades y desafíos, como se ejemplica en la gura 3.
Figura 3
Mapa de empatía.
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En esta misma fase, es fundamental reconocer las principales
barreras de aprendizaje y participación que podrían afectar a los
estudiantes. Para ello, se han identicado y detallado los desafíos
especícos que enfrentan Madelyn, Julio, Walter y Melissa,
permitiendo así diseñar estrategias inclusivas y adaptadas a sus
necesidades particulares.
• Barreras de comunicación: La participación de Madelyn dentro
del aula de clase se ve limitada, por la falta de formación en
técnicas de comunicación accesible por parte de sus profesores.
• Barreras educativas: A Madelyn se le diculta el acceso a
gran parte de información del curso, debido a que no todos los
materiales de lectura están disponibles en formatos accesibles.
• Barreras sociales: La participación de Madelyn y Julio en varias
actividades dentro y fuera del aula, puede verse afectada por las
actitudes excluyentes de sus compañeros o profesores, esto a
causa de la falta de sensibilidad a la diversidad.
• Barreras emocionales: Julio puede experimentar ansiedad en
situaciones de evaluación, lo que interere en su desempeño
académico. Además, Madelyn y Julio al sentirse excluidos en
diversas actividades pueden presentar cambios emocionales
negativos.
• Barreras de desafío intelectual: Walter siente que la universidad
no se le ofrece sucientes oportunidades para desarrollar su
potencial, lo que puede llevarlo a desconectarse del aprendizaje o
incluso buscar otra carrera o universidad.
Denir el problema
Tras el análisis de la información recopilada de los estudiantes,
como segunda fase de la metodologia design thinking, se
identicaron múltiples problemáticas derivadas de estas barreras.
Sin embargo, se denió que la problemática central radica en la
falta de accesibilidad y en la insuciente formación docente en
estrategias inclusivas dentro del entorno educativo. Esta situación
impacta directamente en el aprendizaje y la participación de los
estudiantes, generando barreras que dicultan el desarrollo de sus
habilidades, como es el caso de Madelyn, Julio y Walter.
Las barreras identicadas contribuyen a este desafío, de la
siguiente manera:
• Con respecto a las barreras de comunicación, sabemos que
Madelyn quien tiene discapacidad visual no puede interactuar
ecazmente con sus compañeros o profesores, lo cual provoca un
sentido de aislamiento dentro del aula de clase, esto se debe a la
falta de formación en técnicas de comunicación asertiva.
• Las barreras educativas, hacen que Madelyn tenga dicultades
al momento de acceder a la información necesaria. Esto debido a
la disponibilidad insuciente de equipos y materiales en formatos
accesibles, el efecto es muy signicativo, puesto que, sin los
recursos adecuados, el proceso de enseñanza-aprendizaje es
limitado.
• Las barreras sociales dan a conocer como las actitudes
excluyentes de otras personas afectan directamente a Julio y
Madelyn, lo cual es preocupante ya que pueden crearse ambientes
hostiles que les impide participar en diferentes actividades.
• Con relación a las barreras emocionales, sabemos que Julio
experimenta ansiedad en situaciones de evaluación, lo que afecta
su desempeño académico y refuerza su falta de conanza en sus
capacidades.
• Finalmente, sobre las barreras de desafío intelectual Walter
puede generar desinterés en su carrera e intentar desligarse de la
misma o incluso de su universidad, esto al no encontrar sucientes
oportunidades para desarrollar su potencial.
Idear
En esta tercera fase, los investigadores (educadores) plantean
posibles soluciones para abordar las problemáticas identicadas.
Estas soluciones buscan mejorar la accesibilidad y fortalecer la
formación docente en estrategias inclusivas, garantizando un
entorno educativo más equitativo. Bajo este enfoque, se proponen
las siguientes acciones de apoyo:
• Capacitaciones (cursos y talleres) en comunicación accesible al
equipo docente.
• Programas de intercambio estudiantil o docente.
• Clubes de apoyo emocional a personas con discapacidad.
• Implementación del uso de herramientas tecnológicas y material
de apoyo como lectores de pantalla o braille.
• Planicación de eventos educativos sobre sensibilización y
fomento de la inclusión social.
Como cierre de esta fase, se lleva a cabo un análisis detallado para
seleccionar la solución más efectiva, para posteriormente pasar
al desarrollo de un prototipo, boceto o diseño que materialice
la propuesta. Si bien todas las soluciones planteadas pueden
contribuir a transformar el sistema educativo, se ha optado por
combinar dos estrategias clave para maximizar su efectividad y
viabilidad: la capacitación docente en comunicación accesible
y la implementación de herramientas tecnológicas junto con
materiales de apoyo.
La integración de estas estrategias no solo fortalecerá la enseñanza
inclusiva, sino que también facilitará un entorno equitativo, donde
todos los estudiantes tengan acceso a una educación de calidad y
las mismas oportunidades de aprendizaje.
Prototipado
En la fase de prototipado, se diseñó un bosquejo de plan de
trabajo inclusivo, incorporando apoyos especícos para superar
las barreras identicadas en el aula o en un grupo hipotético
de estudiantes. Como parte de esta propuesta, se plantean tres
estrategias clave dirigidas a Julio, Madelyn y Walter, alineadas
con las soluciones seleccionadas en la fase de ideación. Estas
estrategias buscan garantizar un entorno educativo más accesible,
equitativo y adaptado a sus necesidades, promoviendo su
participación y aprendizaje de manera efectiva.
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Tabla 3
Plan de trabajo inclusivo.
Apoyo Descripción
Lectores de pantalla y
material accesible.
Los lectores de pantalla son un software que convierten textos escritos en audio o en Braille,
esto permite a que los estudiantes con discapacidad visual, en este caso Madelyn pueda acceder
a materiales y contenido a su disposición. Este apoyo es de suma importancia para enfrentar las
barreras de aprendizaje en estudiantes con discapacidad visual, ya que proporciona acceso equi-
tativo a los materiales y contenidos educativos dando como resultado una participación activa de
todos los estudiantes dentro del aula de clase.
Capacitación docente
sobre educación inclu-
siva.
Crear un programa de formación docente referente a la educación inclusiva, comunicación ac-
cesible, metodologías adaptadas y especícamente en técnicas de enseñanza a estudiantes con
discapacidad. Este apoyo traería consigo buenas prácticas y resultados ya que, al formar y es-
pecializar al profesorado en estas áreas, se garantiza que los docentes podrán responder a las
necesidades de los estudiantes con discapacidad, en este caso Julio, Madelyn y Walter.
Apoyo emocional e
innovación en métodos
evaluativos.
Buscar nuevos métodos evaluativos o personalizarlos para que se adapten a las necesidades de
los estudiantes con discapacidad es un apoyo valioso, pues al presentar modalidades o evaluacio-
nes alternativas para reducir su ansiedad o frustración impacta directamente en sus emociones.
Además de ello, se recomienda implementar estrategias de
apoyo emocional, tutorías personalizadas, clubes integradores
y talleres lúdicos, esto con el objetivo que los estudiantes con
discapacidades se sientan incluidos en diversas actividades,
mejorando su desempeño académico y por ende su conanza.
Evaluación
Para evaluar la propuesta, se presentó a dos especialistas: uno en
educación inclusiva, con experiencia en didáctica para estudiantes
con necesidades especiales, y otro en la metodología Design
Thinking, con más de 10 años de experiencia como consultor,
gestor e innovador en el ámbito educativo. Ambos expertos
coincidieron en que la propuesta es innovadora y relevante para
abordar las barreras de inclusión y participación, aprovechando
el enfoque del Design Thinking desde el diagnóstico hasta la
implementación de apoyos especícos en los casos hipotéticos.
Asimismo, destacaron que estos principios deberían aplicarse
en la educación inclusiva para desarrollar soluciones efectivas
que impulsen una transformación real en los estudiantes
que lo requieren. Para ello, sugieren iniciar con estudios de
casos hipotéticos, adaptándolos progresivamente a la realidad
ecuatoriana y, posteriormente, a un contexto global.
Discusión
La metodología Design Thinking se destaca como una de las
más completas dentro del ámbito investigativo, ya que permite
un análisis profundo en cada una de sus fases. Desde la empatía,
que resulta esencial para comprender a los sujetos de estudio,
hasta la denición de la problemática y la selección de estrategias
de apoyo, esta metodología ofrece un enfoque estructurado y
efectivo. Aunque su origen se encuentra en el mundo empresarial,
su capacidad de adaptación a diversos contextos la convierte en
una herramienta versátil, especialmente en el ámbito educativo,
donde sus aplicaciones en los últimos años han demostrado ser
altamente beneciosas para todos los actores involucrados.
La elección del Design Thinking en esta investigación ha
contribuido signicativamente al logro del objetivo principal,
ya que su exibilidad permite el diseño de planes de trabajo
inclusivos, promoviendo entornos de aprendizaje equitativos y
accesibles. Su aplicación facilita la identicación de barreras y
el desarrollo de soluciones que atiendan de manera efectiva las
necesidades de los estudiantes, en especial aquellos en situación
de vulnerabilidad o con necesidades educativas especícas.
Conclusiones
Para lograr una educación inclusiva efectiva, es imprescindible
implementar estrategias innovadoras que permitan la adaptación
de contenidos y metodologías a la diversidad de los estudiantes.
En este sentido, el Design Thinking se consolida como una
herramienta clave, ya que facilita la personalización del
aprendizaje y promueve experiencias educativas más accesibles
y signicativas para cada uno de los estudiantes, sin segregación
o segmentación alguna.
El éxito de cualquier estrategia inclusiva depende de la
participación activa de toda la comunidad educativa. La
colaboración entre docentes, estudiantes, familias y personal de
apoyo es esencial para fortalecer el compromiso con la equidad
educativa y garantizar la creación de entornos de aprendizaje
que respondan a las necesidades de todos los estudiantes. Esta
sinergia no únicamente mejora la calidad de la enseñanza, pues
también fomenta un ambiente de respeto, comprensión y apoyo
mutuo, facilitando una integración real y efectiva para quienes
enfrentan barreras educativas.
Finalmente, la implementación del plan estratégico diseñado en
esta investigación contribuirá notablemente a reducir las brechas
Revista Cientíca Multidisciplinaria ULEAM Bahía Magazine (UBM)
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) - Ecuador
24
educativas y a promover una educación inclusiva más efectiva.
Sin embargo, su éxito dependerá del compromiso de todos los
actores involucrados: universidades, docentes, administrativos,
estudiantes y personal de apoyo. Solo a través del trabajo conjunto
se podrá consolidar una comunidad educativa verdaderamente
inclusiva, en la que cada estudiante tenga igualdad de
oportunidades para aprender y desarrollarse.
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