Responsabilidad Social en Empresas Privadas: una revisión bibliométrica Social Responsibility in
Private Companies: a bibliometric review
Leydi Yoshira Lanasca Evangelista
Universidad Nacional del Centro del Perú
https://orcid.org/0009-0007-9540-3142
Liz Marivel Ramos
Sullca
Universidad Nacional del Centro del Perú
https://orcid.org/0009-0001-3363-0266
Fernando Paul Paredes
Amaya
Universidad Nacional del Centro del Perú
https://orcid.org/0009-0003-9914-5946
RESUMEN
Introducción: La RSE ha
evolucionado significativamente en el sector empresarial debido a una mayor
concientización sobre aspectos sociales, ambientales, económicos y políticos,
impulsando la adopción de nuevas tendencias corporativas. Objetivo: Analizar
la producción científica sobre responsabilidad social empresarial en empresas
privadas mediante métodos bibliométricos Método: Se empleó la bibliometría con un diseño no experimental longitudinal de ruta cuantitativa
y hermenéutico interpretativo en la ruta cualitativa. En la interpretación de
datos se utilizó Datawrapper, VOSviewer y Bibliometrix. Resultados: La
RSE mostró un impulso inicial en la cantidad de publicaciones en el año 2016
tomando fuerza en el 2022; destacando autores como Bondy K. y Leal, M.; y revistas como Journal of Business Ethics
y Corporate Social
Responsibility and Environmental Management. Discusión: El
mapa semántico resaltó que las corporaciones multinacionales priorizan la
ética, sostenibilidad, divulgación de prácticas de RSE y a sus stakeholders,
claves para entender su abordaje en empresas.
PALABRAS CLAVE: Empresa privada
(Private enterprises), Responsabilidad (Responsibility), Responsabilidad social
(Social responsibility).
ABSTRACT
Introduction: CSR has evolved
significantly in the business sector as there is greater awareness of care and prevalence in various aspects:
social, environmental, economic,
and political. This has
led companies to adopt these new trends. Objective: The objective of
this study was to analyze scientific production on corporate social
responsibility in private companies through the application of bibliometric
methods. Method: Bibliometrics was used in this study. The research
design is non-experimental, longitudinal in the quantitative route and
hermeneutic-interpretative in the qualitative route. Datawrapper, VOSviewer,
and Bibliometrix were used for data interpretation. Results: The results
indicate that CSR had an initial boost in the number of publications in 2016,
which gained momentum in 2022, highlighting authors such as Bondy K., Leal, M.,
and Lee, Sang-ho, and journals such as the Journal of Business Ethics and
Corporate Social Responsibility and Environmental Management. Discussion: The semantic
map highlighted that
multinational corporations attach importance to ethical aspects,
sustainability, disclosure of their CSR practices, and stakeholders, which are
key to understanding the approach to CSR in companies.
KEYWORDS: Private enterprises, Responsibility, Social responsibility.
Códigos JEL: M14, L20,
Q56, C80, M10
1. Introducción
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha evolucionado
como una estrategia clave para responder a las demandas sociales, ambientales y
éticas en contextos globalizados. Lejos de ser una práctica uniforme, la RSE se
adapta según el entorno institucional en el que operan. Según Corciolani et al. (2024),
las compañías de economías emergentes tienden a "traducir" los estándares
internacionales de RSE a sus
realidades locales mediante
un proceso que
denominan
*anisomorfismo*. Este enfoque les permite mantener
legitimidad ante actores
globales sin desafiar los valores y estructuras
institucionales locales.
Desde mediados del siglo XX, este concepto
ha sido abordado
desde diversas perspectivas teóricas, incluyendo enfoques económicos, éticos y políticos, lo que ha permitido su expansión en diferentes
sectores económicos (Buelvas
et al., 2012).
Su creciente interés
surge en parte,
por una mayor
concientización conseguida por parte de empresarios y stakeholders
(grupos de interés), relacionados a temas como el bienestar de los
colaboradores, el cambio climático y la protección del consumidor (Duarte,
2015).
Sánchez y Acosta
(2005), afirman que hoy
en día es un tema central
tanto en círculos académicos como empresariales.
Por el cual, las empresas deben de adoptar indicadores que reflejen su nivel de
compromiso con la sociedad y el medio ambiente, siendo esto clave para evaluar
el impacto y mejorar sus prácticas (Barroso, 2008).
Sin embargo, aún quedan actividades pendientes tanto al
nivel interior como exterior de las organizaciones (Chirinos et al., 2012). Pese a su aceptación aún persisten vacíos
significativos. En América latina,
se evidencia diariamente múltiples retos a la que se enfrentan las empresas debido al impacto que estos generan en
diversos factores y a la limitada participación de gobiernos, universidades y las empresas
en la promoción de la RSE, siendo principalmente las ONGs quienes la promueven (Cardozo, 2019).
Asimismo, Fong et al. (2020), menciona que en México la RSE
se aplica principalmente a través del modelo de Empresa Socialmente
Responsable, el cual es el más difundido por la cantidad de empresas que ostentan
dicho distintivo. Sin
embargo, su uso sigue siendo limitado, esto se debe a
factores como la baja exigencia de los distintivos y la escasa presión de los stakeholders,
lo que sugiere la necesidad de políticas más proactivas.
En el contexto peruano Failoc (2019), menciona que han
surgido un mayor número de empresas interesadas en el tema lo que motivó a iniciar una labor de sensibilización, difusión
y visualización, sin embargo,
estas medidas aún no son incorporadas a las medianas y pequeñas empresas (PYMES).
Por otro lado, Sánchez (2005),
sostiene que la RSE es un proyecto
común de toda la sociedad
civil, en el que los consumidores tenemos la obligación de promover,
exigir y fiscalizar el comportamiento responsable de las entidades. En esta línea Arredondo et al. (2011),
menciona que un consumidor
informado y crítico tendrá a ser más exigente respecto a las causas sociales
que demanda a las empresas.
Según Arrizabalaga & Helguero (2013), el consumidor
actual espera algo más que un buen producto:
busca precios justos,
cuidado ambiental, salud, servicios post venta y compromiso ético. Es decir, espera que las empresas y
del marketing tengan un comportamiento socialmente responsable. Donde se
involucren en la solución de problemas que afectan a la sociedad.
Frente a este panorama, Solís (2008), argumenta que las
prácticas de gestión socialmente responsable deben de volverse en normas de
observancia obligatoria, ello en consecuencia de la presión social y la movilización de las organizaciones de la sociedad
civil. Por ello, las empresas
estarán cada vez más obligadas a adoptar prácticas
responsables, no solo por ética, sino también por estrategia. Debido a que esta
se ha convertido en un elemento esencial del mercado, siendo fundamental para
la sostenibilidad de la empresa, que hoy por hoy, son herramientas que pueden
potenciar el éxito esto en conjunto con decisiones acertadas por los altos
cargos (Baque et al., 2022).
Además, se destaca que los comportamientos socialmente
responsables generan rentabilidad (Antolín & Gago,
2004) y puede convertirse en una ventaja
competitiva, concebida como un valor agregado a la sociedad
(Aguilera & Puerto,
2012). Giraldo y Villegas (2008),
destacan que la RSE
se ha convertido en una herramienta clave para que las empresas obtengan mayor
legitimidad, reconocimiento y sostenibilidad en un entorno global. Además, el
respaldo de instituciones académicas, mediante formación y apoyo metodológico, contribuye a fortalecer la competitividad y
mejorar la calidad de su
gestión. Y que aportar para la salud, la cultura, el deporte, los derechos
humanos, constituyen formas válidas para ser socialmente responsable (Romero et
al., 2011).
En la actualidad, muchas compañías orientan sus inversiones
hacia prácticas responsables que abarcan dimensiones económicas, sociales,
ambientales y éticas, esto con la finalidad de obtener beneficios financieros y
sostenibles a largo plazo (Lara & Sánchez, 2021). “No se traduce únicamente
en un posicionamiento ético o moral por parte de las organizaciones, sino
también en la generación de intangibles de elevado valor estratégico, como la competitividad” (Bernal-Conesa et al., 2016, párr.2).
La globalización ha llevado a las empresas a replantear
estrategias para mantenerse competitivas en
un entorno cambiante. Este contexto ha generado nuevas
relaciones entre personas, instituciones y países, así como el desarrollo de tecnologías
que dinamizan el comercio internacional (Arredondo-Hidalgo, 2021). En este
sentido, debe asumirse como un deber ético más allá del interés económico, integrándose auténticamente en la estrategia comunicacional de la empresa, ya que
la reputación corporativa depende de actuar
con coherencia y no solo aparentar responsabilidad (Acevedo-Guerrero et al.,
2013; Orozco & Roca, 2011).
Frente a lo tratado anteriormente, se hace evidente la
importancia de fomentar la sensibilización sobre el rol activo de las empresas
en la economía y producción del país. Su impacto será más relevante si estas se orientan por los principios éticos y valores
sólidos hacia un futuro responsable. Esto implica ofrecer productos
que aporten valor,
que vayan más allá de lo exigido
por la ley, que prioricen el
bienestar de los colaboradores y la protección el medio ambiente (Remache et
al., 2018).
Siendo así, el objetivo principal de este estudio, analizar
el abordaje científico de esta línea de investigación; para ello, se planteó como pregunta
principal: ¿Cuál es el abordaje científico sobre
responsabilidad social en empresas
a lo largo del tiempo? Y las preguntas específicas fueron: a)
¿Cuántos estudios se han publicado a lo largo de los años? b) ¿Quiénes son los autores
más activos sobre el tema de
estudio? c)¿Cuáles son las revistas más destacadas sobre esta temática? d) ¿Qué
instituciones son las que promueven investigación en este tema de estudio? e) ¿Qué medios(tipos) de publicación son los principales en el tema de estudio? f) ¿Desde qué áreas del conocimiento se han investigado? g) ¿Qué instituciones
han sido financiadoras de los estudios? h) ¿Cuáles son los países que
investigan más sobre esta temática? i) ¿Cuál ha sido el desarrollo semántico
alrededor del fenómeno en estudio? j) ¿Cuáles son las teorías (estudios) más
influyentes en este tema de estudio? k)
¿Cuáles son las tendencias de investigación respecto al tema de estudio?
2.
Metodología
2.1 Diseño
En el siguiente análisis se aplicó bibliometría debido a
que “es útil para analizar la cantidad y la calidad de las publicaciones científico-técnicas, como las temáticas y áreas de estudio” (Estrella & Bravo, 2019, párr.1). Donde el proceso consiste en:
análisis de la temática, identificación de la base de datos, realización de la
ecuación canónica de búsqueda, análisis estadístico de los metadatos obtenidos,
además, se hizo un análisis intersubjetivo para identificar los aportes
seminales del campo de estudio, así como los temas, disciplinas que dinamizan
el proceso de exploración y descripción de generación de conocimiento en el
área. El estudio adopto un diseño no experimental de tipo longitudinal que “se
usa para describir una variedad de estudios que se realiza durante un periodo
de tiempo” (Orosco & Pomasunco, 2014, p. 60) en la ruta cuantitativa y
hermenéutico interpretativo en la ruta cualitativa.
Para la elaboración del presente estudio se empleó la
bibliometría que busca “analizar el tamaño, crecimiento y distribución de la bibliografía científica” (Tomás-Górriz & Tomás-Casterá, 2018, p.
148). Consistiendo para este estudio en el planteamiento de preguntas de
investigación, elección de una base de datos, realización de la ecuación
canónica de búsqueda,
análisis e interpretación de los metadatos obtenidos. En el estudio
se tomaron en cuenta todas
publicaciones encontradas hasta la
fecha referentes a la RSE excluyendo aquellas
que no tenían relevancia en la investigación, eran duplicadas o que fueron implementadas en instituciones
públicas.
Cabe recalcar que la base de datos elegida fue Scopus (https://www.scopus.com/) por su confiabilidad y calidad de
información. El período de tiempo comprende 109 años, desde el año 1916 al mes
de junio del 2025; por lo que la investigación de nivel exploratorio y
descriptivo de diseño no experimental de tipo longitudinal y hermenéutico para
la ruta cuantitativa y cualitativa respectivamente.
Para la búsqueda
de los artículos se usó términos como: TITLE ( ("Corporate Social
Responsibility" OR csr OR "Social Responsibility" ) AND (
"business enterprises" OR "corporations" ) ). Esta
ecuación canónica de búsqueda fue elaborada a partir de las preguntas de
investigación por lo que no se consideró un período de tiempo definido a fin de
obtener información para evaluar la evolución de la RSE desde sus inicios.
En cuanto al análisis descriptivo bibliométrico se utilizó
el software como Bibliometrix (Tomás- Górriz & Tomás-Casterá, 2018),
Datawrapper (https://www.datawrapper.de/)
y VOSviewer (https://www.vosviewer.com/) siendo
estos especializados y de
acceso libre. Es necesario realizar un análisis multidimensional
centrado en el uso de software, que permita evaluar indicadores métricos,
visualizar los datos y comprender las estructuras de las redes sociales (Delfín
& Pirela, 2017).
En tanto a los criterios de inclusión para la clasificación
de las publicaciones se consideraron aspectos clave propuesto por autores en
estudios relacionados. García-Fernández et al. (2016), propone variables
como: año de publicación, revista
o medio de difusión en el que se ha publicado
(fuentes), afiliaciones, autor/es principales, principales países, y áreas de
conocimiento.
Una vez empleado
los criterios, se elaboró un análisis de contenido para clasificar la información,
dándonos como resultado inicial 259 estudios, a partir de la información
obtenida se realizó una curación mediante la lectura de sus resúmenes; tras una minuciosa revisión del contenido elaborado por los estudios, se seleccionaron 236 publicaciones.
Siendo este “una herramienta útil, especialmente en su enfoque cualitativo,
para el conocimiento exhaustivo de la información existente en una fuente
documental” (Guix, 2008, párr. 1).
3. Resultados y discusión
Aquí se presentan los principales hallazgos obtenidos a
partir del análisis bibliométrico, el cual ofrece una visión general sobre la
evolución de la producción científica en el área de estudio de RSE.
En la Figura 1 se interpretó que entre 1972 y 2025 refleja
una trayectoria investigativa continua, con una tasa de crecimiento anual del
3.44 %, lo que se evidenció un desarrollo sostenido en el tiempo. En total, se
han identificado 236 documentos distribuidos en 175 fuentes académicas, lo que
demuestra un nivel de dispersión moderado y una presencia significativa en
diversas revistas especializadas. Este comportamiento confirma la consolidación
progresiva del campo, coherente con lo señalado por estudios previos como los
de Sikacz (2017), quienes reportaron un volumen considerablemente mayor de publicaciones al emplear la base de datos Web of Science
y un rango
temporal distinto (1996–2017). La diferencia cuantitativa
encontrada (236 frente a 13 234 registros) se explica por los criterios de
búsqueda, la delimitación por título y la base de datos utilizada (Scopus), lo
cual evidencia cómo las decisiones metodológicas influyen significativamente en
los resultados bibliométricos.
Respecto a autoría, se registraron 488, de los cuales 74
publicaron trabajos de forma individual. En tanto el promedio de coautoría es
de 2.19 autores por documento, donde el 15.68 % de los trabajos son
colaboraciones internacionales, presentando una antigüedad promedio de 9.8
años. Además, los trabajos representan un impacto relevante en la comunidad
científica, con un promedio de 38.36 citas por documento y más de 11 703
referencias analizadas en total. Estos
indicadores sugieren la existencia de una comunidad
académica activa y articulada, aunque con un margen de crecimiento en términos de
internacionalización.
Finalmente, los datos
permiten afirmar que la RSE ha logrado
consolidarse progresivamente en la
literatura científica, mostrando signos claros de madurez, aunque aún se
encuentra en un proceso de expansión y fortalecimiento. El número creciente de
publicaciones, el interés sostenido de los autores y el nivel de citación
respaldan la transición del concepto desde un enfoque normativo hacia un campo
estratégico e interdisciplinario.
Figura 1. Resumen de la información principal de la colección
FUENTE: Resumen de la colección elaborado Bibliometrix, con base en los metadatos extraídos de Scopus.
En la Figura 2, se muestra la evolución de las
publicaciones sobre responsabilidad social, destacando un incremento notable a
partir de 2016 hasta el 2017, seguido de un descenso progresivo desde 2018. Sin
embargo, los niveles se mantuvieron por encima de los registros previos a 2016,
indicando que el tema sigue siendo relevante, y que la pandemia impulsó su
desempeño y divulgación. Además, se observó un notable incremento de investigaciones en el año 2024
donde la mayoría
de estos artículos
se basaron en comprender cómo las corporaciones
responden a presiones sociales, ambientales, tecnológicas y
políticas. Este se enfocó en la acción real, la divulgación honesta y el
impacto social, y no solo en el discurso empresarial. Estos resultados
analizados muestran cómo este concepto ha ido evolucionando paso de ser un
enfoque voluntario a ser una herramienta estratégica esencial para las
corporaciones.
Asimismo, en la Figura 2, entre los autores más destacados
figuran Bondy, K. de la Universidad de Bath, Bath,
United Kingdom; Leal,
M. de la Universidad Autónoma
de Nuevo León San Nicolas de los Garza, México; Lee, Sang-ho
de Chonnam National University Gwangju, South Korea; entre otros; por otra parte, el estudio de
Sánchez & Yáñez (2021), tiene como autora
más activa a Isabel García Sánchez. Y Soriano & Fong (2022) el
indicador referente a las conexiones estructurales destaca a Moon, J. Mc Williams, A. Matten, D. y Siegel,D. Esta diferencia se debería
a los años de investigación abordados y a
las bases de datos usadas siendo estas Scopus y Web of Science. En las
revistas principales, se encuentran Journal of Business Ethics, Csr
Sustainability Ethics and Governance y Corporate Social
Responsibility and Environmental Management, junto
con instituciones como York University, University of Nottingham y Nottingham
University Business School, hallazgos
que concuerdan con Soriano & Fong (2022),
Castillo-Muñoz, Ripoll & Urquidi (2017), Sikacz (2017)
y Sánchez & Yáñez (2021),
quienes también destacaron a la revista Journal Of Business Ethics y a la
revista Corporate Social Responsibility and Environmental Management; por otra
parte, el primer hallazgo respecto a instituciones o principales afiliaciones
concuerda parcialmente con Soriano
& Fong (2022),
quienes también destacan
a York University como la que ocupa el primer puesto.
Estas coincidencias en los datos mostrarían que estas revistas tienen gran interés por el tema
de investigación y que esta no ha disminuido con el tiempo. Dándonos a entender
que es un tema de alta relevancia académica y práctica, con un enfoque global,
multidisciplinario y en constante evolución. Las universidades, autores y
revistas involucradas validan su peso intelectual y estratégico en el desarrollo de los modelos
empresariales más responsables y sostenibles.
Figura 2. Desarrollo de la publicaciones, autores y revistas
destacadas y afiliaciones institucionales.
FUENTE: Principales indicadores bibliométricos vinculados con la evolución de publicaciones,
autores, revistas y afiliaciones, con base en los metadatos de Scopus procesados
en la app https://app.datawrapper.de/
En la figura 3, se pueden apreciar la pluralidad de
publicaciones siendo la gran parte de ellos publicación de artículos, seguido
por Book Chapter (capítulos de libro) y Conference Paper (Artículo de
conferencia), esta distribución coincide con lo señalado por Soriano & Fong
(2022), lo que valida
la tendencia predominante hacia publicaciones en revistas indexadas como principal canal
de difusión del conocimiento en RSE. Estos
estudios provienen principalmente de áreas del conocimiento de administración,
ciencias sociales y economía evidenciando la relevancia de la responsabilidad social
en diversos sectores
de la investigación, a la vez concordando con Sánchez &
Yáñez (2021), y Soriano & Fong (2022), quienes también identifican estos
campos como ejes centrales del debate académico. Esto reafirma la naturaleza
interdisciplinaria de la RSE y su impacto en la toma de decisiones
organizacionales y políticas públicas.
Por otra parte,
también se evidencia
que las principales instituciones que financian estudios en esta línea investigativa son la Fundación
Nacional de Ciencias Naturales de China una organización delegada a la gestión del Fondo Nacional de Ciencias Naturales
que impulsa la investigación en
china; seguido de la Oficina Nacional de Filosofía y
Ciencias Sociales que es una organización encargada
de la planificación, coordinación y promoción de la investigación en temas como filosofía y ciencias sociales; finalmente la Comisión Europea que
promueve e impulsa la responsabilidad social corporativa. Estos resultados
coinciden parcialmente con Soriano & Fong (2022), quienes también
identifican a la National Natural Science Foundation of China como principal
financiadora. Este hallazgo sugiere una apuesta estratégica de China por el
desarrollo científico en RSE.
En
lo que respecta a los países que más publican
sobre la temática
de RSE, se encuentran la notable
presencia de 3 países siendo Estados Unidos el que lleva la delantera en
publicaciones siendo seguido por China y Reino Unido. Datos que comprueban en
parte con los obtenidos por Soriano & Fong (2022) y Sánchez & Yáñez
(2021), siendo que ellos también figuran a estos países entre los más activos
en la publicación científica sobre la línea investigativa en cuestión; por otro
lado, Sikacz (2017), encontró que la escritura
de informes de RSE proceden principalmente de Estados Unidos, Australia
y Gran Bretaña. Siendo así que se puede apreciar que Estados Unidos, China y
Reino Unido son los países que más contribuyen en la producción de
investigación científica en este ámbito y las otras variaciones se deberían al
tiempo que abarca los estudios y las bases de datos usadas.
Figura 3. Clasificación de los tipos
de documentos, áreas
de conocimiento, entidades financiadoras y países con
mayor contribución.
FUENTE: Principales indicadores bibliométricos asociado con tipo de documentos, áreas de
conocimiento, instituciones financiadoras y países, con base en los metadatos
de Scopus
procesados en la app https://app.datawrapper.de/
La figura 4, muestra el mapa semántico da a conocer la
representación gráfica de la interrelación de
RSC con otros conceptos afines,
elaborado a partir
de la base de datos obtenida de Scopus. Esta ilustración visual facilita la identificación de las tendencias clave y las áreas de estudio en el ámbito de la RSE, siendo las corporaciones
multinacionales la que más destaca en función al tamaño del nodo, seguido por
divulgación de CSR, sostenibilidad y los stakeholder, lo que indicaría
que las corporaciones multinacionales le dan importancia a prácticas sostenibles y a la divulgación de sus
prácticas de CSR para gestionar
sus relaciones con los stakeholders. Por su parte
Sánchez & Yáñez (2021), apreciaron que los
contenidos radican en su mayoría en conceptuar el rendimiento financiero, conducta
del consumidor, sustentabilidad. Esta diferencia se podría deber a que
investigaron las diferentes perspectivas y tipos de responsabilidad, lo que
generaría nuevas variables y tendencias de desarrollo en el mapa semántico.
De igual manera, se aprecia que son
principalmente empresas internacionales en su mayoría de China las que procuran
que su gobierno corporativo implemente la ética en toda la organización para
garantizar relaciones públicas adecuadas y un desarrollo sostenible a largo
plazo. En conclusión se evidencia
que respecto a RSC son principalmente las corporaciones multinacionales, parte de ellas
procedentes de China, quienes dan
importancia a prácticas éticas para lograr un desarrollo sostenible en el
tiempo, y por otra parte, gestionar adecuadamente sus relaciones públicas con
sus Stakeholders.
Figura 4. Mapa Semántico de Responsabilidad Social
en Empresas
FUENTE: Mapa Semántico realizado con VOSViewer usando
las palabras clave de los metadatos extraídos
de Scopus sobre Responsabilidad Social
Empresarial. Haciendo uso de la herramienta Tesauro del software y agrupamos términos semejantes
como corporate social responsibility (corporate social responsibility (csr),
corporation social responsibility, csr, corporate
sustainability, social responsibility), corporate
communication (corporate communications), csr disclosure (corporate social responsibility disclosure, disclosure, disclosures), corporation (corporations), mnc (mncs),
multinational corporation (multinational corporations) y stakeholder
(stakeholders, stakeholder salience, stakeholder theory).
La aplicación de la espectroscopía del año de las
referencias en estudios sobre Responsabilidad Social Empresarial permite
identificar documentos citados de forma recurrente, revelando los pilares
conceptuales y la evolución del conocimiento en este campo (Figura 5).
El apartado fundacional "The Changing Basis of
Economic Responsibility" realizado por Clark (1916), anticipa
los principios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
al criticar el modelo
del laissez-faire como
una "economía de la irresponsabilidad" que ignora los daños sistémicos del capitalismo industrial. Clark argumenta que la complejidad
de la producción masiva, las crisis financieras y el desempleo estructural
exigen trascender la visión de responsabilidad individual hacia una corresponsabilidad colectiva donde empresas, reguladores y accionistas internalicen los impactos sociales y ambientales de sus decisiones. Señala
que fenómenos como accidentes laborales, externalidades negativas
o despidos masivos
son fallas del sistema, no fracasos morales aislados, y por ello la obligación
ética recae en quienes controlan las causas es decir en las
corporaciones, políticas industriales, no en factores
inmodificables. Introduce el concepto de "zona
crepuscular": obligaciones extralegales como prácticas laborales justas o
prevención de daños ambientales donde la autorregulación empresarial es crucial
antes de que la ley intervenga, advirtiendo que las estructuras corporativas diluyen la responsabilidad exigen
nuevos modelos de gobernanza. Su célebre advertencia "somos guardianes de
nuestros hermanos" en una economía interconectada sienta las bases
filosóficas de la RSE moderna: la supervivencia del capitalismo requiere
integrar la ética de lo colectivo, transformando regulaciones reactivas en
compromisos proactivos donde el éxito empresarial se mida por su contribución
al bienestar social, no solo por las ganancias.
El artículo escrito por la profesora McElhaney (2009),
ofrece una mirada profunda y estratégica sobre
cómo las empresas
pueden transformar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
en una herramienta de ventaja
competitiva real. Empieza por definir la Responsabilidad Social Corporativa
desde una perspectiva estratégica que integrarse a los objetivos y competencias
de la empresa alineando a su cultura para crear valor y tener un impacto
positivo en la sociedad. Así mismo, la autora
da a conocer que la RSE correctamente implementada tiene beneficios financieros comprobados principalmente en la gestión
y retención de talento, aumento
de reputación, marca y
menos costos de operación. Por otra parte, da a conocer que las estrategias de
RSE deben estar alineadas a conseguir
los objetivos y prioridades de la empresa,
por lo que, las estrategías también se deben alinear
a las competencias básicas de la empresa.
Para que la implementación y desarrollo
de la RSE sea exitosa,
la profesora McElhaney menciona que las estrategias se deben dar a conocer de manera adecuada por lo que
deben desarrollar métricas de rendimiento a fin de medir su impacto, desde otro
punto también es relevante que se dé a conocer la RSE de la organización y
relacionarla con la marca a fin de crear una relación con el cliente por medio
de la confianza. Finalmente da a conocer que si se quiere impulsar la RSE en
una organización se debe ser consciente de que los consumidores se interesan
cada vez más en prácticas responsables, que las campañas de RSC y marca que abordan el interés del consumidor son las
que más resuenan y que
es importante que estas sean innovadoras; por lo que es importante
implementarlas de manera innovadora y medible y sobre todo comunicarlas
correctamente a fin de que cree esperanza.
El trabajo de Bhanduri et al. (2024), titulado “Efectos de
los mensajes de RSE en el boca a boca de los consumidores de ropa: la
hipocresía corporativa percibida como mediadora”, ofrece una valiosa perspectiva sobre la creciente importancia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la industria de la moda y su
impacto en la percepción del consumidor. Basado en la Teoría de la
Responsabilidad Moral de la Sostenibilidad Corporativa (MRCS), el estudio
examina la percepción de hipocresía corporativa, la creencia de que una empresa
promueve ser socialmente responsable sin respaldarlo con acciones concretas
puede debilitar la confianza del consumidor e incrementar su disposición a compartir comentarios negativos de boca a boca (WOM). Uno de los aportes más relevantes del artículo
es el análisis de la relación entre la RSE y la capacidad corporativa (CA), desde la perspectiva del consumidor. Se encontró que cuando los consumidores
creen firmemente que la RSE fortalece la capacidad empresarial, se vuelven más
sensibles a las incoherencias entre el discurso y las acciones de la marca, lo
que intensifica la percepción de hipocresía.
Asimismo, el estudio
destaca el papel
de las normas sociales, especialmente las normas
prescriptivas, como moduladores de las reacciones del consumidor. Estas normas
pueden amplificar o atenuar la respuesta negativa frente a mensajes de RSE
percibidos como inconsistentes. Los hallazgos del estudio subrayan la necesidad
de alinear de manera genuina los mensajes de RSE con prácticas reales,
advirtiendo sobre los riesgos reputacionales de utilizar la sostenibilidad como
una estrategia meramente superficial. Finalmente, los autores sugieren que
futuras investigaciones deberían
explorar con mayor profundidad el equilibrio entre el boca a boca positivo y negativo, un aspecto aún
poco desarrollado en la literatura.
Los estudios de Clark (1916),
McElhanet (2009) y Bhanduri et al. (2024),
mostraron relevancia en la información brindada dándonos a
conocer el paso de la RSE en el tiempo y como esta ha ido cambiando en cuanto a
temas de discusión, pasando de ser de una herramienta estratégica con impacto
empresarial y social, a usar la RSE estratégicamente para generar valor y
finalmente a advertir que la incongruencia entre
lo que se da a conocer y lo que se hace podría generar
percepción de hipocresía corporativa. Para Soriano &
Fong (2022), la teoría ha tenido un avance con la introducción de ideas como el
enfoque de triple resultado de Elkington (2013) o el de la incorporación de los
grupos de interés, propuesto por Freeman y Medoff (1984).
Figura 5. Espectroscopia del año de año referencia citada
FUENTE: El histograma fue elaborado con Bibliometrix mediante el siguiente
proceso: i) Se recopilan los artículos de la muestra, ii) Se registran los años
de publicación de las referencias citadas en cada uno, iii) Se construye un histograma donde el eje X muestra
esos años y el eje Y
su frecuencia de citación, iv) Los picos indican años clave en los que se
publicaron trabajos fundamentales para el campo de estudio.
Respecto a las tendencias de investigación, en este estudio
se encontraron que las corporaciones multinacionales le dan importancia a la
ética, la sostenibilidad y a la divulgación de sus prácticas de RSE para gestionar
sus relaciones con los stakeholders. Por su parte, Sánchez &
Yáñez (2021), encontraron que
el estudio de las RSE busca entender cómo las prácticas de RSE se presentan e
influyen en firmas de diversos tamaños e industrias.
El presente estudio
ayuda en el reconocimiento y
consolidación de conocimiento sobre RSE en
el ámbito de las empresas privadas. El que el estudio sea longitudinal nos
permite rastrear sus orígenes y estudiar su evolución hasta la actualidad,
obteniendo información relevante para la realización de análisis críticos para
sintetizar estrategias y enfoques teóricos. La realización de la triangulación metodológica permite maximizar la credibilidad de los resultados al compararlos con otros estudios.
Así mismo se hace presente
la identificación de limitaciones como: a) aunque
se tiene una muestra
significativa, esta solo se limita a una base de datos; b) al ser fuentes secundarias estas están sujetas
a la posibilidad de distorsión o tergiversación consciente
o inconsciente de información, y c) al basarnos en fuentes de literatura
académica no se tiene la exactitud de la información dada por expertos. Por lo
que para estudios posteriores se recomienda usar más bases de datos a fin de
obtener más información y usar estudios de intervención que enriquezcan los datos obtenidos
y le den mayor credibilidad y
certeza.
4.
Conclusiones
En conclusión, la investigación de RSE en empresas privadas
ha presentado un auge notable
desde el 2016 que, si bien decayó años después, recobró importancia en
el año 2022 con un incremento de 3.44% anual reflejando la permanencia del
interés global por el tema y que fue impulsada y divulgada por factores como la pandemia
COVID-19. Destacando en productividad autores
como Bondy, K. de la Universidad de Bath, Bath, United Kingdom; Leal, M.
de la Universidad Autónoma de Nuevo León San Nicolas de los Garza,
México; Lee, Sang-ho
de Chonnam National University Gwangju, South
Korea; entre otros, reflejando la variedad geográfica y académica de la
información.
Esta investigación abarca áreas del conocimiento
importantes como la administración, ciencias sociales y economía; evidenciando
también la importancia que las corporaciones multinacionales dan a la
sostenibilidad y la divulgación de sus prácticas de RSE para gestionar sus
relaciones con sus stakeholders. Por otro lado,
los tipos de publicación son variados, predominando los artículos,
capítulos de libro y artículos de conferencia siendo una base para futuras
investigaciones sobre RSE.
En principales instituciones financiadoras destacan la
Fundación Nacional de Ciencias Naturales de China; seguido de la Oficina
Nacional de Filosofía y Ciencias Sociales, y finalmente la Comisión Europea;
concordando son los países de mayor publicación, siendo Estados Unidos el que
lleva la delantera en publicaciones siendo seguido por China y Reino Unido.
Las tendencias clave en esta línea investigativa son: corporaciones multinacionales, sostenibilidad, ética, divulgación de prácticas RSE,
stakeholders, etc.
Entre las principales limitaciones del estudio se reconoce
que, aunque la muestra analizada es significativa, esta se circunscribe a una
única base de datos, lo que puede restringir el alcance y representatividad de
la producción científica considerada. Asimismo, al tratarse de fuentes
secundarias, los datos están sujetos a posibles sesgos derivados de
interpretaciones o registros previos. De igual manera, el énfasis exclusivo
en literatura académica
impide incorporar de forma
directa la perspectiva práctica de expertos o actores empresariales. En consecuencia, se recomienda
que futuras investigaciones amplíen el análisis a múltiples bases de datos y complementen el
enfoque bibliométrico con estudios empíricos
o de intervención que permitan
fortalecer la validez, profundidad y aplicabilidad de
los hallazgos.
5.
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