Salvatierra Castro, J. M., y I. V. Peña Vélez. «Calidad Del Servicio Como Elemento Importante En La Competitividad Del Sector Transportista: Quality of Service As an Important Element in the Competitiveness of the Carrier Sector». Journal Business Science - ISSN: 2737-615X, vol. 2, n.º 1, julio de 2021, pp. 86-94, https://revistas.uleam.edu.ec/index.php/business_science/article/view/80.