A. Cedeño; J. Morante; J. Uvidia; / Journal Business Science 3 (2022) 21 -31
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: PROYECTO DE VINCULACIÓN
CON LA SOCIEDAD ULEAM
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: ULEAM'S RELATIONSHIP WITH
SOCIETY PROJECT
Alexa María Cedeño Macías
1
, José Luis Morante Galarza
2
, Joselin Stefany Uvidia Jiménez
3
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
1,2,3
Ecuador
alexa.cedeno@uleam.edu.ec
1
, jose.morante@uleam.edu.ec
2
, e1314729714@live.uleam.edu.ec
3
Alexa María Cedeño Macías
1
https://orcid.org/0000-0003-1771-7983
José Luis Morante Galarza
2
https://orcid.org/0000-0003-1716-3765
Joselin Stefany Uvidia Jiménez
3
https://orcid.org/0000-0002-7435-4456
Recibido: 15/ 08/ 2022 Aceptado: 28/ 10 /2022
Código de clasificación JEL: M14, M12, D21, F18, M48
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es determinar el grado de Responsabilidad Social Empresarial que poseen
las empresas de Manta, utilizando el cuestionario CERES-Ethos, la investigación tuvo un enfoque
cuantitativo, con alcance de tipo descriptiva, con un diseño no experimental. Formó parte del proyecto de
vinculación con la sociedad Fortalece tu Mipyme, se analizaron 24 empresas, siendo la muestra con la
cuales existía convenio de cooperación o se firmaron cartas de intención para participar en el mencionado
proyecto. Para tabular se utilizaron programas de procesamiento en Microsoft Excel. Para analizar las
respuestas se basaron en los parámetros de calificación utilizados por la Asociación de Empresarios
Cristianos (ADEC) ETHOS- Paraguay. Se evidenció que las empresas realizan acciones de responsabilidad
social empresarial con mayor impacto en el establecimiento de una cultura organizativa, proveedores y
clientes. La tarea pendiente queda en el cuidado medio ambiental, colaboradores, comunidad y relaciones
con el gobierno local.
Palabras clave: Responsabilidad Social Corporativa, Gestión del Personal, Comportamiento de las
Empresas, Comercio y Medio Ambiente, Política pública y regulación.
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ABSTRACT
The objective of this research is to determine the degree of Corporate Social Responsibility that the
companies of Manta have, using the CERES-Ethos questionnaire, the research had a quantitative approach,
with a descriptive scope, with a non-experimental design. It was part of the project of linkage with society
Fortalece tu Mipyme, 24 companies were analyzed, being the sample with which there was a cooperation
agreement or signed letters of intent to participate in the project. Microsoft Excel processing programs were
used for tabulation. To analyze the responses, they were based on the qualification parameters used by the
Association of Christian Entrepreneurs (ADEC) ETHOS-Paraguay. It was found that the companies carry
out corporate social responsibility actions with the greatest impact on the establishment of an organizational
culture, suppliers and clients. The pending task remains in environmental care, collaborators, community
and relations with local government.
Keywords: Corporate Social Responsibility, Personnel Management, Business Behavior, Trade and
Environment, Public Policy and Regulation.
INTRODUCCIÓN
En los últimos años, muchas empresas a nivel mundial han adaptado sus operaciones no solo a la búsqueda
de beneficios económicos sino de incorporar mayor compromiso con la sociedad y el medio ambiente, con
el objetivo de obtener un desarrollo sostenible según Pérez, Espinoza & Peralta (2016).
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un conjunto de prácticas y estrategias que permiten
obtener mejores resultados empresariales, en la construcción de la ventaja competitiva, mejoramiento de
imagen y mayor conexión con los grupos de interés según Andrade (2021). Por este motivo, es relevante
que el incorporar buenas prácticas de RSE, implica un cambio integral, recalcando que se debe considerar
una inversión en recursos económicos y esfuerzos necesarios para obtener una ventaja competitiva.
Ormaza, Ochoa, Ramírez & Quevedo (2020) argumentan que la RSE en el ámbito social, se enfatiza a
generar mejoras en cuanto a la calidad de vida, salud y educación de las personas; en el ámbito económico,
pretende el desarrollo equitativo sin afectar los recursos del entorno; y, en el medio ambiental, se enfoca en
utilizar energía renovable y el cuidado constante de la naturaleza, resguardando los ecosistemas en los
cuales opera y de los cuales se favorece.
Por esta razón, la RSE no es algo nuevo en el mundo empresarial, sin embargo, se presenta como un modelo
de gestión organizacional basada en el compromiso social, económico y de cuidado ambiental para que una
organización se mantenga y crezca, conduciéndola a ser socialmente responsable y orientada al desarrollo
sostenible entorno a sus actividades frente a la comunidad y sus grupos de interés.
Cajiga (2019) indica que la RSE permite cumplir integralmente con los objetivos establecidos por la
empresa, tanto de manera interna como externa, considerando expectativas económicas, sociales y
ambientales de todos quienes la conforman, de tal manera que, se demuestre el respeto por las personas, los
valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, permitiendo así la construcción del bien común.
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La implementación de la RSE en las pymes les brindará una mayor posición en el mercado y mejoramiento
de la imagen, entendimiento de las necesidades de los grupos de interés o stakeholders, que conlleven a
diseñar procesos amigables con el medio ambiente y la sociedad circundante de acuerdo a Palacio (2020).
Según el estudio “Estado de la competitividad responsable” organizado por la ONG británica
AccountAbility, Ecuador está en el puesto 79, tomando en cuenta a la filantropía y al marketing social como
actividades de responsabilidad social, mostrando que el término de RSE ha sido confundido con los
conceptos de donación de grandes cantidades de dinero a fundaciones o el emprendimiento de campañas
sociales a corto plazo como lo destacan Zadek y MacGillivray (2007).
El concepto de RSE en el Ecuador, ha cambiado desde principios del año 2008 y desde entonces ha
evolucionado, actualmente existe la corporación CERES (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad
Social), que promueve el concepto y las mejores prácticas de Responsabilidad Social Corporativa con
enfoque al negocio núcleo de la empresa, para que ellas se transformen en movilizadoras de una sociedad
más justa y sostenible según reporte de la Corporación Ecuatoriana para la Responsabilidad Social &
Sostenibilidad (2022).
La confusión en Ecuador es porque las buenas prácticas de RSE están en un proceso de descubrimiento y
desarrollo, desde el año 2010 con el apoyo de CERES, que es una entidad constituida formal y jurídicamente
desde el año 2005 ocasionando una importante evolución de este concepto en Ecuador. Actualmente, esta
red de empresas está conformada por más de 71 miembros entre empresas públicas y privadas, fundaciones
empresariales, ONGs e institución educativa según informe de CERES (2021).
El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) que se encarga del proceso de autodiagnóstico a la
empresa y otorgar el Distintivo ESR ® siempre que supere el 75% del índice RSE, reconoció a 21 empresas
de Ecuador como Empresa Socialmente Responsable, dicho premio fue entregado por CERES con el aval
del Cemefi en septiembre de 2021 denotando que las empresas seleccionadas mostraron compromiso con
la RSE y el desarrollo sostenible del Ecuador como se muestra en revista Vistazo (2021).
Manabí representa el 8,36% del 100% de empresas existentes en el país, ubicándose en el tercer puesto,
siendo un porcentaje bajo de empresas que podrían aplicar RSE, según reporte Instituto Nacional de
Estadística y Censos (INEC, 2022). En la ciudad de Manta existen 41 empresas afiliadas a la Cámara de
Industrias de Manta, de los miles de empresas y microempresas que existen en la ciudad, no se tiene
información de cuantas han implementado la Responsabilidad Social Empresarial de acuerdo a la nómina
de socios de la Cámara de Industrias de Manta (2022).
La autora Torresano (2012) en el Estudio de Responsabilidad Social de Empresas de la IDE Business
School, presenta varios resultados interesantes. El 51% de las empresas han introducido temas de RSE, del
resto, más de la mitad, les interesa la temática. Las principales dificultades para incorporar en su estrategia
la responsabilidad social son los costos asociados, falta de formación de personal, dificultad para establecer
políticas y procedimientos y falta de información de RSE.
Tomando como referencia lo antes escrito se decide realizar la presente investigación que aporta al proyecto
de vinculación con la sociedad “Fortalece tu Mipyme” de la Facultad de Ciencias Administrativas de la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Tiene como objetivo principal medir el grado de aplicación de
las prácticas de RSE que tienen las empresas de Manta respondiendo al siguiente problema: ¿Cuáles son
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las prácticas de responsabilidad social empresarial que se han implementado en las empresas de la ciudad
de Manta? Se plantea dentro del proyecto como hipótesis que más del 51% de las empresas participantes
en el proyecto de vinculación Uleam, practican ciertas acciones de RSE.
METODOLOGÍA
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo porque trató con fenómenos medibles, a través de técnicas
estadísticas para el análisis de datos e interpretación como lo afirma Sánchez (2019).
El alcance de la investigación fue de tipo descriptiva, permitió conocer las características del fenómeno, en
el proceso cuantitativo se aplicaron análisis de tendencia central y dispersión de acuerdo a Ramos (2020).
El diseño de investigación fue no experimental debido a que no se manipularon las variables para
determinar los efectos en otras, como lo manifiestan Ballestín & Fábregues (2018).
La encuesta fue el instrumento de medición para la recolección de datos. Para ello se utilizaron los ejes
Ethos del CERES: 1) Valores, transparencia y gobierno corporativo, 2) Público interno, 3) Medio ambiente,
4) Proveedores, 5) Consumidores y clientes, 6) Comunidad y 7) Gobierno y sociedad, de acuerdo a Malla
& Salcedo (2021).
El instrumento de medición consta de 40 indicadores y 278 ítems distribuidos en los 7 ejes detallados
anteriormente.
Esta investigación formó parte del proyecto de vinculación con la sociedad Fortalece tu Mipyme. Las
empresas que se analizaron son todas aquellas con las que se hizo convenio de cooperación o se firmaron
cartas de intención para participar en el mencionado proyecto. Son 24 las organizaciones donde estudiantes
y docentes de la carrera de Administración de Empresas aplicaron las encuestas durante el periodo
académico 2021. Las empresas son las siguientes: Conservas Isabel, Eurofish, Monmifish, Stroken,
Tecopesca, Purissima, Convercisa, Empacadora Fei Yang, Seafman, Decorcasa, Jasiplast, Mi Ferretería,
Bio-Effort Lagos, Pacificrown, El Amigo Importador, Calzado Lucita, Metalhierro, Jhon Kevin,
Cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño, Distribuciones Miva, FMA Agencia de Aduanas, Amucomt,
Lavadora y autoservicio J, Lidera.
Para tabular se utilizaron programas de procesamiento de datos, tablas y gráficos en Microsoft Excel. Las
respuestas se basaron en analizar si las 24 empresas actúan con Responsabilidad Social. Se consideraron
los parámetros de calificación utilizados por la Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) ETHOS-
Paraguay.
Para cada indicador existen tres alternativas de respuesta como indica la Tabla 1.
Tabla 1. Alternativas
Elaboración: Grupo investigador
Fuente: (ADEC-ETHOS, 2009)
0 = NO
1 = EN PARTE
2 = SI
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Para la interpretación de los resultados, se elaboró una matriz donde constaron los siete ejes con sus
respectivos indicadores y puntajes obtenidos, con un total de 259 ítems y puntuación alcanzada según
cuestionario de ADEC-ETHOS (2009).
Una vez obtenidos los resultados se procedió a determinar el grado de Responsabilidad Social de la
institución; en donde, en función de los resultados obtenidos se clasificó de la siguiente manera como señala
la Tabla 2.
Tabla 2. Categoría de puntuación
CATEGORÍA ESCALA
La empresa no practica RSE. Hasta 0,80
La empresa realiza ciertas acciones de RSE. De 0,81 a 1,19
La empresa tiene buenos conocimientos con respecto a RSE y se
compromete a ejercer una gestión socialmente responsable.
De 1,20 a 1,69
La empresa maneja adecuadamente el modelo de RSE y lo implementa
para alcanzar sus objetivos.
De 1,70 a 2
Elaboración: Grupo investigador
Fuente: (ADEC-ETHOS, 2009)
RESULTADOS
Los resultados de las encuestas realizadas a las 24 empresas se presentaron de manera global y forman parte
de este estudio. Se detallan a continuación los 7 indicadores con sus dimensiones correspondientes.
El indicador Valores, transparencia y gobierno corporativo consta de 6 dimensiones. Al ser evaluada el
resultado promediado fue de 1.30, lo que indica que posee buenos conocimientos con respecto a la RSE
como la muestra la Tabla 3. Todas las dimensiones muestran valores similares a la media.
Tabla 3. Resultados indicador Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo
VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO (DIMENSIONES) PUNTAJE TOTAL
1. Compromisos éticos 1,46
2. Arraigo a la cultura organizativa 1,42
3. Gobierno corporativo 1,10
4. Relaciones con la competencia 1,20
5. Diálogo e involucramiento de los grupos de interés 1,40
6. Balance social / Memoria de RSE/Reporte de sostenibilidad 1,22
Promedio 1,30
Elaboración: Grupo investigador
El indicador Público Interno hace referencia sobre las relaciones que tienen las empresas con los
colaboradores, tanto en la igualdad, apoyo a los hijos, políticas justas de contratación, desarrollo
profesional. El resultado presenta 1.12 lo que demostró que las empresas realizan ciertas acciones de RSE
como se muestra en la Tabla 4. Los puntajes más bajos están en valoración de la diversidad y la preparación
ante la jubilación.
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Tabla 4. Resultados indicador Público Interno
PÚBLICO INTERNO (DIMENSIONES) PUNTAJE FINAL
7. Relaciones con sindicatos y otras asociaciones de empleados 1,17
8. Gestión participativa 1,50
9. Compromiso con el futuro de los niños 1,33
10. Compromiso con el desarrollo infantil 1,08
11. Valoración de la diversidad 0,94
12. Compromiso con la no discriminación y promoción de la equidad racial 1,44
13. Compromiso con la promoción de la equidad de género 1,08
14. Relaciones de trabajadores tercerizados/subcontratados No aplica
15. Política de remuneración, prestaciones y carrera 0,99
16. Cuidados de salud, seguridad y condiciones de trabajo 1,02
17. Compromiso con el desarrollo profesional y la empleabilidad 1,00
18. Conducta frente a despidos 1,21
19. Preparación frente a jubilación 0,67
Promedio 1,12
Elaboración: Grupo investigador
Para el indicador Medio Ambiente el resultado es de 1.00 lo que representa que las empresas de Manta
realizan algunas acciones de cuidado de la naturaleza y el impacto que causan los productos y servicios,
como se aprecia en la Tabla 5.
Tabla 5. Resultados indicador Medio Ambiente
MEDIO AMBIENTE (DIMENSIONES) PUNTAJE FINAL
20. Compromiso con la mejora de la calidad ambiental 1,21
21. Educación y concientización ambiental 1,10
22. Gerenciamiento del impacto den el medio ambiente y del ciclo de vida de productos y servicios 0,92
23. Sustentabilidad de la economía forestal 0,67
24. Minimización de entradas y salidas de insumos 1,11
Promedio 1,00
Elaboración: Grupo investigador
Con el indicador Proveedores el resultado promedio fue de 1.20, por lo tanto, las empresas muestran
acciones de RSE. Sin embargo, al encontrarse en el límite inferior, existen algunas deficiencias como el
trabajo forzado en la cadena productiva, según la Tabla 6.
Tabla 6. Resultados indicador Proveedores
PROVEEDORES (DIMENSIONES) PUNTAJE FINAL
25. Criterios de selección y evaluación de proveedores 1,43
26.Trabajo infantil en la cadena productiva 1,13
27. Trabajo forzado en la cadena productiva 0,92
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27
28. Apoyo al desarrollo de proveedores 1,32
Promedio 1,20
Elaboración: Grupo investigador
El indicador Consumidores y Clientes presenta un resultado de 1.61 demostrando que las empresas cumplen
con estrategias de RSE para sus clientes de manera general. Se muestran los detalles en la Tabla 7.
Tabla 7. Resultados indicador Consumidores y Clientes
CONSUMIDORES Y CLIENTES (DIMENSIONES) PUNTAJE FINAL
29. Política de comunicación comercial 1,64
30. Excelencia de la atención 1,53
31. Conocimiento y gerenciamiento de los daños potenciales de los productos y servicios 1,67
Promedio 1,61
Elaboración: Grupo investigador
Las acciones de RSE en el trabajo en la comunidad de las empresas muestra que a pesar de que
efectivamente se realizan actividades en beneficio de su entorno social, faltan mejorar las relaciones y el
financiamiento hacia estos grupos de interés como se presenta en la Tabla 8.
Tabla 8. Resultados indicador Comunidad
COMUNIDAD (DIMENSIONES) PUNTAJE FINAL
32. Gerenciamiento del impacto de la empresa en la comunidad de entorno 1,31
33. Relaciones con las organizaciones sociales 1,01
34. Financiamiento de la acción social 0,87
35.Involucramiento con la acción social 1,01
Promedio 1,05
Elaboración: Grupo investigador
En el indicador Gobierno y Sociedad que es 0.98 se demuestran que las empresas realizan ciertas
actividades de RSE, lo que falta de impulsar es la participación con los gobiernos locales, convenios de
cooperación con municipios para en conjunto trabajar para la comunidad. Los resultados al detalle en la
Tabla 9.
Tabla 9. Resultados indicador Gobierno y Sociedad
GOBIERNO Y SOCIEDAD (DIMENSIONES) PUNTAJE FINAL
36. Contribuciones para campañas políticas 0,94
37.Construcción de la ciudadanía por las empresas 0,76
38.Prácticas anticorrupción y anticoimas 0,88
39. Liderazgo e influencia social 1,17
40. Participación en proyectos sociales gubernamentales 1,15
Promedio 0,98
Elaboración: Grupo investigador
Se presenta la Tabla 10 con el número de empresas que se encuentran en cada categoría de clasificación de
buenas prácticas de RSE. 1 empresa maneja adecuadamente RSE 4%, 8 empresas que representan el 33%
poseen buenos conocimientos de RSE, el 38% realizan ciertas acciones y 25% no practica RSE.
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Tabla 10. Número de empresas y su nivel en prácticas de RSE
Categoría Escala Número de Empresas Porcentaje
La empresa no practica RSE.
0,00 - 0,80
6
25%
La empresa realiza ciertas acciones de RSE.
0,81 - 1,19
9
38%
La empresa tiene buenos conocimientos con respecto a RSE y
se compromete a ejercer una gestión socialmente responsable.
1,20 - 1,69
8
33%
La empresa maneja adecuadamente el modelo de RSE y lo
implementa para alcanzar sus objetivos.
1,70 - 2,00
1
4%
24
100%
Elaboración: Grupo investigador
Dentro de la investigación las hipótesis planteadas son las siguientes:
El IDE Business School afirma que el 51% de las empresas en el Ecuador aplican ciertas estrategias de
RSE. Esta afirmación será considerada como la hipótesis nula
0
. La hipótesis alternativa es que la
proporción es mayor que 51% basado en los resultados de esta investigación, si se suman los porcentajes
de las empresas que realizan ciertas acciones de RSE 38%, las que tienen buenos conocimientos de RSE
33% y las que poseen manejo adecuado de RSE 4%, da 75%, que sería el total de empresas que aplican
acciones de RSE.
0
:
0
= 0.51. El 51% de las empresas practican ciertas acciones de RSE.
1
: > 0.51. Más del 51% de las empresas practican ciertas acciones de RSE.
Con las hipótesis definidas se procede a realizar la prueba estadística de comprobación de hipótesis.
El nivel de significancia (α) será del 5%. La cola se establece a la derecha. Por tanto, el valor crítico de
según las tablas estadísticas es de 1.64 según el libro de Lind & Marchal (2012).
Para calcular el valor de prueba o
se lo obtiene con la fórmula estadística de prueba de hipótesis de una
proporción:
=
−
0
�
0
0
= ó = 0.75
0
= ó ó = 0.51
0
= ó ó = 0.49
= ñ = 24
=
0.75 −0.51
�
0.51 ∗0.49
24
= 2.35
Como el valor de
= 2.35 es mayor que el valor crítico
= 1.64, la regla de decisión es de rechazar la
hipótesis nula
0
.
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DISCUSIÓN
La ISO 26000 (2010), argumenta que la RSE son todas las actividades que realizan las empresas en
beneficio de la sociedad, primordialmente las que se dirigen a la protección del medio ambiente enfocadas
con ética y transparencia contribuyendo al avance sostenible, la salud y bienestar de la sociedad, sin olvidar
las expectativas de los actores interesados y cumpliendo con la legislación y normativa internacional
vigente para el mejoramiento de las interrelaciones sociales.
Por esta razón en el estudio se utilizaron 7 ejes como son Valores, transparencia y gobierno corporativo,
Público interno, Medio ambiente, Proveedores, Consumidores y clientes, Comunidad y Gobierno y
sociedad; que engloban de forma integral lo que es RSE para así crear una ventaja competitiva en las
empresas de la ciudad de Manta.
Morán, Cárdenas y Córdova (2019) en unos de sus estudios concluyeron que la mayoría de las empresas
grandes son las que presentan un plan de RSE, mientras que las pymes son pocas que consideran un factor
primordial para el desarrollo de la misma porque tienen otras prioridades y no creen preferente estructurar
un programa de RSE dado que en la investigación se obtiene una media de indicadores globales de 1.18 lo
que significa que con este puntaje las empresas estudiadas realizan ciertas acciones de RSE, entonces se
confirma lo mencionado anteriormente.
De acuerdo con los resultados del presente estudio se obtiene que entre las buenas prácticas de RSE están
una excelente cultura organizacional, apropiada relación con proveedores y una atención adecuada a
clientes. De la misma forma Tapia, Gavilánez, Jácome y Balseca (Tapia Bonifaz, 2018) en su investigación
obtuvieron entre los resultados positivos que las empresas que estudiaron por la práctica de actividades de
RSE está la lealtad de los clientes en un 88%, el aumento de la productividad 83%, ocasionando que los
inversionistas buscan ubicar sus capitales en este tipo de organizaciones que cuentan con ventajas
competitivas, imagen corporativa reconocida y sostenibilidad a largo plazo.
Según el mismo hallazgo de Bonifaz, Gavilánez, Jácome y Balseca (2018) los resultados reflejan que las
acciones de RSE que aplican las empresas contribuyen el 100% a los clientes, a la sociedad en un 95%, en
76% con los empleados y con el medio ambiente el 24%. Los clientes son los beneficiarios más importantes,
mientras que el aporte con el cuidado del medio ambiente es bajo. Dicha información es muy similar a los
resultados obtenidos en la presente investigación donde el eje medio ambiente por parte de las empresas
estudiadas presenta desconocimiento o poca atención en las actividades que realizan causando impacto en
el medio ambiente.
CONCLUSIONES
Las empresas en Manta realizan actividades de Responsabilidad Social Empresarial con los distintos grupos
de interés. Su media de indicadores globales al ser de 1.18 lo demuestra, debido que con este puntaje las
empresas que fueron objeto de estudio solo realizan ciertas acciones de RSE.
Al realizar los cálculos para contrastar las hipótesis se dispone de evidencia para rechazar la hipótesis nula,
por lo que se puede concluir que más del 51% de las empresas practican ciertas acciones de RSE.
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La fortaleza de las empresas en la aplicación de estrategias de RSE radica en el desarrollo de una buena
cultura organizacional, las relaciones con proveedores que permiten el correcto abastecimiento, y la
atención adecuada a clientes que son a quienes van dirigidos los mayores esfuerzos empresariales por el
impacto directo en los resultados económicos.
Las debilidades de RSE en las empresas se evidencian en el bajo desarrollo profesional de los trabajadores
y sus necesidades de salud o educación de los hijos. En el desconocimiento o no atención al impacto que
producen las actividades al medio ambiente. El poco involucramiento con los sectores sociales o
comunitarios que se encuentran dentro del radio de influencia del negocio y las relaciones o convenios con
los gobiernos locales para buscar acciones conjuntas de desarrollo de la ciudad.
REFERENCIAS
ADEC-ETHOS. (2009). Guía de Implementación de RSE para PyMES. Paraguay.
http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/26695
Andrade Cordero, C. F. (2021). Responsabilidad Social Empresarial: Una breve revisión teórica
para el caso ecuatoriano. Sapientiae, 106-117.
Ballestín, B. & Fábregues, S. (2018). La práctica de la investigación cualitativa en ciencias
sociales y de la educación. Barcelona: Editorial UOC.
Cajiga Calderón, J. F. (2019). El concepto de responsabilidad social empresarial. México: Cemefi
(Centro Méxicano para la filantropía).
Cámara de Industrias de Manta. (2022). Cimanta.
http://www.cimanta.org/documentos/afiliado.pdf
CERES. (31 de Diciembre de 2021). CERES. Responsabilidad Social & Sostenibilidad Ecuador.
https://www.redceres.com/_files/ugd/8c779e_38381a322a1c43fc9db793004182026c.
pdf
Corporación Ecuatoriana para la Responsabilidad Social & Sostenibilidad. (2022).
https://www.redceres.com/nosotros
Instituto Nacional de Estadística y Censos. (2022). INEC.
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/directoriodeempresas/
ISO 26000. (2010). Organización Internacional de Estandarización. Guía de responsabilidad
social. https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es
Lind, D. A. & Marchal, W. G. (2012). Estadística aplicada a los negocios y la economía. México
D.F.: McGraw Hill.
Malla Ceferino, C. C. & Salcedo Muñoz, V. E. (2021). Responsabilidad Social Empresarial en el
sector financiero del Ecuador durante el periodo 2016-2019. RECUS Revista Electrónica
Cooperación Universidad Sociedad, 47-55.
Morán, C., Cárdenas, C. & Córdova, C. (2019). Características de la responsabilidad social
empresarial de las pymes en Ecuador. Caso de estudio: hacienda Nueva Colonia.
Sinergia, 131-144.
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